El Sr. Phan Thanh Son, Director General Adjunto de Techcombank, presentó soluciones de pago innovadoras en el evento.
Ecosistema de banca digital moldeado por la tecnología y los datos
El evento Transformación Digital de la Industria Bancaria 2025 organizado por el Banco Estatal de Vietnam (SBV) se ha convertido en un foro para anunciar muchas soluciones clave de transformación digital de bancos comerciales, fintechs e intermediarios. La presencia del jefe del Gobierno y de los líderes de los ministerios y sectores muestra claramente la orientación prioritaria de la digitalización del sector financiero y bancario en la estrategia nacional de transformación digital.
Entre los bancos pioneros, Techcombank continúa afirmando su posición tecnológica al anunciar una solución de apertura de cuentas comerciales completamente en línea, integrando tecnología OCR, eKYC y firma digital. En particular, el mecanismo de aprobación de importación en un solo paso se considera adecuado para las necesidades de las microempresas y las empresas emergentes.
Al mismo tiempo, el producto "Automatic Profit 2.0" de Techcombank, que permite a las personas y empresas optimizar el flujo de caja inactivo a través de aplicaciones móviles, registró más de 800.000 nuevos clientes solo en el primer trimestre de 2025, lo que eleva el número total de usuarios a 3,1 millones. Esto es un testimonio de la capacidad de desarrollar productos rápidamente y mantenerse a la vanguardia de las tendencias financieras digitales.
Según el Sr. Phan Thanh Son, director general adjunto de Techcombank, la estrategia del banco es conectar y personalizar las finanzas a través de la tecnología, especialmente la IA.
"En el futuro, seguiremos transformándonos para convertirnos en el banco líder en la aplicación e integración de inteligencia artificial (IA) en Vietnam. Creemos que la transformación digital no solo ayuda a los bancos a operar con mayor eficacia, sino que también mejora la vida de las personas", afirmó el Sr. Phan Thanh Son.
Además, el Sr. Pranav Seth, Director de la Oficina de Transformación Digital, dijo que Techcombank está construyendo un banco que opera con base en inteligencia artificial, en el que el big data y el aprendizaje automático optimizarán las operaciones internas, la segmentación de clientes, la prevención de riesgos y el apoyo a la toma de decisiones.
El Sr. Phung Duy Khuong, Director General Adjunto Permanente de VPBank, presentó soluciones de pago a los líderes del Gobierno y del Banco Estatal de Vietnam.
En VPBank, el proceso de digitalización se está implementando hacia los pagos sin contacto, con un foco en Tap & Pay. Según el representante del banco, el 60% de las transacciones en el cuarto trimestre de 2024 se realizaron en forma contactless, gracias a plataformas como Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Garmin Pay. En particular, la solución "Pagar por cuenta", que permite a los clientes pagar directamente desde sus cuentas sin utilizar una tarjeta, ha convertido a VPBank en la primera unidad de la región Asia-Pacífico en cooperar con Mastercard.
Las estadísticas internas muestran que las ventas de transacciones con tarjetas de crédito sin contacto de VPBank han aumentado en un 70%. Además, la plataforma Tap to Phone ha logrado 15.000 transacciones exitosas, con más de 10.000 descargas de aplicaciones y 1.500 usuarios implementados en puntos de venta.
Otro punto destacado proviene de SHB, cuando el banco se centra en grupos de clientes que son unidades administrativas y de servicios públicos (PSU) con un ecosistema de servicios financieros especializado. Según el Sr. Do Quang Vinh, vicepresidente de la junta directiva y director general adjunto de SHB, el banco está apoyando a cientos de escuelas, hospitales y agencias administrativas a través de soluciones de pago integradas.
Actualmente, más del 98% de las transacciones en SHB están digitalizadas, mientras que el 95% de los procesos internos se procesan automáticamente a través de plataformas digitales. Se espera que el modelo "Banco del Futuro" que SHB está desarrollando integre completamente IA, Big Data y Machine Learning para mejorar las capacidades de servicio, optimizar costos y gestionar riesgos en el período 2025-2026.
Las soluciones fintech profundizan en los servicios esenciales
Además de los grandes bancos, las empresas tecnológicas y los bancos de tamaño mediano también contribuyen a impulsar la digitalización del ecosistema financiero.
En el evento, MISA fue elegida como la empresa tecnológica para presentar al Primer Ministro la plataforma MISA Lending, una solución para ayudar a las pequeñas y microempresas a acceder a préstamos sin garantía. La representante de MISA, Sra. Nguyen Thi Ngoan, dijo que la plataforma ha conectado a más de 300.000 empresas que utilizan los servicios en la nube de MISA con los bancos, proporcionando "datos en vivo" para ayudar a evaluar los riesgos en tiempo real.
A fines de abril de 2025, el límite de crédito total otorgado a través de MISA Lending alcanzó los 10,5 mil millones de VND, el capital total desembolsado alcanzó los 22,5 mil millones de VND, con una tasa de éxito de préstamos del 30%, 10 veces más alta que los métodos de préstamo tradicionales. Los líderes gubernamentales evaluaron que este modelo necesita seguir expandiéndose para formar un triángulo de conexión entre el Estado, los bancos comerciales y las empresas tecnológicas.
El Sr. Nguyen Hung, Director General de TPBank, presentó la estrategia y las soluciones tecnológicas a los líderes gubernamentales. Banco Estatal de Vietnam
TPBank aporta una perspectiva diferente al desarrollar la función "Pegar para pagar", que permite a los clientes realizar transferencias copiando y pegando contenido de las plataformas de mensajería. Esta función combina IA, OCR e IA generativa para simplificar el proceso de transacción, reducir errores y el tiempo de ingreso de datos. El Sr. Nguyen Hung, Director General de TPBank, enfatizó: TPBank no espera a que los clientes vengan al banco, sino que lleva el banco al lugar correcto donde los clientes lo necesitan.
La tasa de transacciones digitales en TPBank alcanza actualmente más del 98%, con un ecosistema integrado multiplataforma que va desde las finanzas hasta el comercio electrónico, la educación y los seguros. Esto es parte de una estrategia para ampliar los puntos de contacto financieros y personalizar los servicios.
El Sr. Luu Danh Duc, Director General Adjunto de LPBank, presentó soluciones de tecnología bancaria a los líderes del Gobierno y del Banco Estatal de Vietnam.
Un punto destacado del evento fue la solución de centro de llamadas de inteligencia artificial de LPBank, operada por biometría de voz, que ayuda a identificar y brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Según el Sr. Luu Danh Duc, Director General Adjunto de LPBank, el sistema ha ayudado a reducir en un 50% la presión del personal y a mejorar la experiencia del cliente gracias al análisis del comportamiento y la identificación automática.
Además, LPBank también presentó la solución LPBank HealthCare: una plataforma inteligente de registro de exámenes y tratamientos médicos que integra VNeID y el software de gestión hospitalaria (HIS). Esta solución no solo ayuda a optimizar el proceso de examen y tratamiento médico, sino que también promueve los pagos sin efectivo, la transparencia de datos y reduce los costos de gestión en las instalaciones médicas.
La presentación de MSB atrajo la atención de los líderes del Gobierno y de los bancos estatales.
Mientras tanto, MSB ha contribuido con su voz desde otra dirección: brindando soluciones de pago digital para la industria eléctrica, con más de 1,4 millones de transacciones de electricidad en 2024, por un valor de casi 2 billones de VND. El Sr. Nguyen Phi Hung, subdirector general de MSB, afirmó: «MSB no solo crea experiencias positivas, sino que también contribuye a construir un banco flexible, inteligente y sostenible». MSB fue reconocido como el «Mejor Banco Minorista en Transformación Digital de Vietnam 2025» por Global Banking & Finance Review.
"MSB se compromete a continuar su transformación digital, innovando constantemente para brindar el mejor valor a las personas y las empresas, contribuyendo así al desarrollo integral del sector bancario vietnamita", afirmó el Sr. Nguyen Phi Hung.
Señor Minh
Fuente: https://baochinhphu.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-tu-giai-phap-thanh-toan-thong-minh-den-tich-hop-du-lieu-dn-102250530201657749.htm
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