Transformación digital desde la base: Cao Bang acerca los servicios públicos a la gente

Desde ser una provincia fronteriza montañosa con infraestructura limitada, Cao Bang está consolidando gradualmente su posición en la era digital. Plataformas digitales para la ciudadanía, servicios públicos en línea, pagos sin efectivo, etc., se integran a la vida cotidiana, transformando la manera en que el gobierno presta sus servicios y abriendo nuevas oportunidades de desarrollo para esta tierra, considerada la capital de la patria.

Fundación digital de la determinación política

La transformación digital en Cao Bang no comienza con la tecnología, sino con una firme voluntad política y las aspiraciones de desarrollo de todo el sistema. Ya en 2022, el Comité Provincial del Partido emitió la Resolución N° 11-NQ/TU sobre transformación digital para el período 2022-2025, con una visión a 2030, identificándola como una tarea clave y constante en el desarrollo socioeconómico .

Sobre esa base, han surgido una serie de mecanismos, políticas, planes y proyectos específicos: Marco de Arquitectura de Gobierno Digital versión 4.0, Plan para mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, Proyecto para popularizar las habilidades digitales de la población, Estrategia de datos digitales y desarrollo de infraestructura digital para toda la provincia... Todos ellos crean un "marco institucional digital" unificado y sólido que sienta las bases para un proceso de transformación sincrónico y sustantivo.

También se ha invertido considerablemente en infraestructura digital. A la fecha, Cao Bang cuenta con más de 1200 estaciones de transmisión, el 100 % de las comunas tienen conexión a internet de banda ancha fija y cobertura móvil 3G y 4G; la tecnología 5G ya cubre el centro de la ciudad y las zonas densamente pobladas. Se ha completado la red de transmisión de datos dedicada desde la provincia hasta las comunas, y la plataforma de computación en la nube y el sistema de intercambio de datos interconectados operan de forma estable.

Junto con la infraestructura, se encuentra la labor de divulgación y sensibilización digital. Los programas de «aprender y practicar la transformación digital» se difunden ampliamente a través de conferencias, cursos de formación y concursos. Cabe destacar que el movimiento «Alfabetización Digital para Todos» es un modelo para ayudar a las minorías étnicas y a la población rural a acceder a competencias digitales básicas.

Hasta la fecha, 1.241 equipos comunitarios de transformación digital, con más de 9.300 miembros, se han convertido en puentes entre el gobierno y la ciudadanía, "embajadores digitales" que llevan la tecnología a las aldeas, ayudando a las personas a presentar solicitudes en línea con confianza, consultar procedimientos y realizar pagos electrónicos...

La delegación del Ministerio de Ciencia y Tecnología visitó el Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Thuc Phan (Cao Bang).

La transformación digital en la vida

Actualmente, Cao Bang ha entrado en una fase de transformación real, donde los avances digitales se hacen presentes gradualmente en todos los aspectos de la vida. En el ámbito del gobierno digital, el sistema de información para la tramitación de trámites administrativos de la provincia ofrece actualmente 1672 servicios públicos, tanto completos como parciales, en línea.

Según las estadísticas a finales de agosto de 2025: el 84,63% de los registros emitieron resultados electrónicos, el 82,44% de los registros y resultados fueron digitalizados, el 47,18% de la información de datos fue explotada y reutilizada, el 48,3% de los procedimientos administrativos tuvieron transacciones de pago en línea y el 31,19% de los registros realizaron pagos en línea con éxito.

En particular, la Plataforma Digital Ciudadana Cao Bang, lanzada en 2024, ha superado las 21.000 descargas, convirtiéndose en un puente digital entre la ciudadanía y el gobierno. En ella, los ciudadanos no solo consultan trámites, sino que también envían comentarios y recomendaciones, e interactúan en línea, lo que permite al gobierno escuchar y atender con mayor rapidez.

En la economía digital, el 99,26 % de las empresas utilizan facturas electrónicas; el 80 % de las personas mayores de 15 años tienen cuentas bancarias; y se han activado más de 45 000 cuentas de dinero móvil. El modelo de «Calle sin efectivo» en la calle peatonal Kim Dong (barrio Thuc Phan) se ha convertido en un ejemplo a seguir, promoviendo la cultura de los pagos modernos.

Los sectores de salud y educación lideran los pagos electrónicos: el 100% de los hospitales públicos ya cobran las cuotas electrónicamente, el 100% de las escuelas pagan los salarios a través de bancos y se preparan para ampliar el pago electrónico de las colegiaturas. El sector de Asuntos Internos también otorga subsidios a personas meritorias mediante cuentas bancarias, lo que contribuye a la transparencia, la comodidad y el ahorro de costos.

En la sociedad digital, el aprendizaje a través de teléfonos inteligentes y el aprovechamiento de las plataformas digitales se han extendido ampliamente. En muchas comunidades remotas, la gente se ha acostumbrado a consultar trámites, pagar facturas y presentar documentos en línea gracias a la orientación directa de los equipos comunitarios de transformación digital. De tener "miedo a la tecnología", las personas se han convertido en "usuarios digitales" activos, un paso importante hacia la construcción de una sociedad digital inclusiva donde nadie se quede atrás.

A pesar de los numerosos logros, la transformación digital en Cao Bang aún enfrenta muchas dificultades. Actualmente, la provincia cuenta con 138 aldeas sin cobertura móvil y 29 sin electricidad; la tasa de hogares con internet de fibra óptica es de apenas un 60%, inferior al promedio nacional. En muchas comunas remotas, el personal de las ventanillas únicas aún debe realizar trámites en línea para que los ciudadanos presenten sus solicitudes, lo que evidencia la brecha digital existente entre las regiones.

Los recursos humanos digitales, especialmente a nivel comunal, siguen siendo insuficientes y deficientes. Varios funcionarios de mayor edad no están familiarizados con el uso de software y dispositivos inteligentes. La atracción de empresas tecnológicas para que inviertan en la provincia aún es limitada, lo que dificulta que la localidad acceda a soluciones adecuadas para la región montañosa.

La delegación del Ministerio de Ciencia y Tecnología realizó un estudio de campo en el Centro de Servicios de Administración Pública de la provincia de Cao Bang.

Un gran avance para convertirse en una "provincia digital fronteriza"

De cara al período 2025-2030, Cao Bang identifica la transformación digital como un pilar estratégico para hacer realidad las aspiraciones de desarrollo.

La provincia continúa desplegando tareas de acuerdo con el Programa de Acción del Gobierno para implementar la Resolución 57-NQ/TW y el Programa de Acción No. 29-CTr/TU del Comité Provincial del Partido sobre desarrollo científico y tecnológico, innovación y transformación digital nacional.

El objetivo clave de la fase de "avance" (del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025) es conectarse de forma sincrónica, rápida y eficaz, garantizando que el modelo de gobierno de dos niveles funcione eficazmente.

Las tareas clave incluyen: Promover la cobertura de telecomunicaciones al 100% de las aldeas y caseríos; construir una plataforma compartida de aprendizaje digital; popularizar las habilidades digitales para la población y los funcionarios; implementar ampliamente el movimiento "Educación Digital para Todos"; invertir en infraestructura de datos abiertos, seguridad de la información y conexión con bases de datos nacionales; fortalecer la capacitación y el reciclaje de recursos humanos digitales; atraer expertos en tecnología, científicos y recursos humanos de alta calidad a las localidades; promover el papel del Equipo de Transformación Digital Comunitaria como una fuerza de apoyo para ayudar a las personas a utilizar eficazmente las plataformas digitales.

Para 2030, Cao Bang aspira a perfeccionar el gobierno digital, desarrollar con fuerza la economía digital y construir una sociedad digital integral, en la que las personas sean el centro y las empresas la fuerza motriz.

La transformación digital no se trata solo de aplicar tecnología, sino también de un proceso de cambio de mentalidad, desde los líderes hasta la ciudadanía. Cuando cada habitante de Cao Bang se convierta en un ciudadano digital, esto le dará a la provincia la fuerza para superarse y prosperar.

Centro de Comunicación Científica y Tecnológica

Fuente: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm