¿Qué está pasando con el turismo en Phu Quoc?

¿Los turistas vietnamitas tienen miedo de Phu Quoc?

Escape, la revista de viajes líder de Australia, acaba de anunciar la lista de los destinos más populares para las vacaciones de Semana Santa del próximo año (finales de marzo). La isla vietnamita de Phu Quoc ha superado a Bali y Phuket para convertirse en el nuevo paraíso para los turistas australianos. Anteriormente, Phu Quoc también fue la única representante de Vietnam en la lista de las mejores islas del mundo de 2023, según los lectores de la prestigiosa revista Condé Nast Traveler (Premios de los Lectores 2023).

Aunque bombardea las clasificaciones internacionales, a nivel nacional, la capital turística de Occidente está perdiendo cada vez más terreno. Durante tres temporadas altas consecutivas desde principios de año, Phu Quoc ha sido desplazada de la lista de los destinos más populares para los visitantes nacionales. El número de visitantes no solo no aumentó, sino que tendió a disminuir en comparación con 2022. Recientemente, con motivo del feriado del 2 de septiembre, la isla de las perlas solo recibió 62.544 visitantes, registrando una disminución récord sin precedentes: un 26,5 % menos que en el mismo período del año anterior. Restaurantes, playas, zonas turísticas y servicios de canoa que eran famosos en la ciudad de Duong Dong, An Thoi o la zona sur de la isla de Phu Quoc están desiertos. Los hoteles y resorts, tanto de lujo como económicos, tienen tasas de ocupación de tan solo el 20 % o el 30 %. En todas las redes sociales sobre turismo en la isla de Phu Quoc, dondequiera que navegue, encontrará quejas sobre la falta de huéspedes, habitaciones sin vender y pérdida de ingresos.

Situada en lo más alto de las playas más bonitas del mundo, Phu Quoc está perdiendo cada vez más su posición como capital turística de Occidente.

Tras numerosos seminarios y reuniones, cuyas causas fueron las tarifas aéreas excesivamente altas y los servicios caros, muchas empresas han bajado los precios de los servicios, en lugar de aumentar las tarifas de las habitaciones, esforzándose por disipar la mala imagen de los precios de los servicios y borrar la etiqueta de "destino solo para ricos". Sin embargo, la situación aún no es muy positiva.

"El año pasado, la pandemia acababa de terminar, pero vendí más tours a Phu Quoc que este año. Es la mejor temporada, pero todavía no he visto a ningún cliente preguntando por ir a Phu Quoc", dijo la Sra. Ha Tran Thanh Linh, agente de viajes minorista en Hanói . Según la Sra. Linh, los precios de los tours terrestres a Phu Quoc no han aumentado mucho este año, y todavía hay muchas buenas tarifas de alojamiento. Sin embargo, el aumento de las tarifas aéreas nacionales ha afectado las decisiones de muchos.

No solo por el precio del billete de avión, el Sr. Huynh Thanh Hoang, guía turístico independiente en Phu Quoc, comentó que los turistas vietnamitas le tienen cada vez más miedo a la isla de las perlas debido a los sobreprecios. "Muchos de mis invitados, al aterrizar en el aeropuerto, preguntaron en broma: 'Cuando viajas al extranjero, la gente sabe que tienes dinero'". Si viajas a Phu Quoc, la gente sabrá que tienes mucho dinero. Al oírles decir eso, aunque me entristecí, no me atreví a discutir. Phu Quoc ha cambiado mucho en los últimos años; hay casos de robo de motos y ya no es tan tranquilo como antes. Los restaurantes que atienden a turistas en tours son de mala calidad, y a los clientes que piden de más les cobran precios muy altos. Algunos clientes se quejaron después de comer porque pidieron un pescado de más y les cobraron 1,2 millones de VND. Incluso a los lugareños como nosotros a veces nos estafan cuando invitamos a clientes a salir o cuando paramos a comer. Hubo una vez que gasté 100.000 VND en un almuerzo, mi amigo se coló en el restaurante y le cobraron 520.000 VND. Como alguien que también trabaja en el sector turístico, veo que ahora los precios compiten por subir, con el pretexto de destacar el nivel de servicio, pero en realidad, es más bien un enfoque de "para llevar", dijo el Sr. Hoang.

Encontrar formas de acelerar el turismo en Vietnam

Adoptar medidas enérgicas contra los cobros excesivos

Phu Quoc no es un caso raro de rechazo turístico por los altos precios. Hace más de una década, Sam Son (Thanh Hoa) era un ejemplo típico de una "capital" turística que dejaba una mala impresión en los turistas debido a las estafas desenfrenadas. En la memoria de muchos, Sam Son es una playa abarrotada, donde cada pocos kilómetros se ven restaurantes de mala muerte y vendedores ambulantes que buscan turistas a lo largo de la costa. Durante mucho tiempo, Sam Son fue catalogado como un "destino turístico de aventura" debido a las estafas, la prostitución, la mendicidad, el comercio desenfrenado y la falta de planificación, que ahuyentaban a los turistas. Estas son las razones que han provocado la disminución del número de turistas en Sam Son.

En 2012, el gobierno local lanzó una enérgica campaña para restaurar la imagen de la principal playa turística del norte. Los líderes de la ciudad (en aquel entonces un pueblo) intensificaron continuamente las inspecciones y aplicaron medidas estrictas contra las unidades e individuos que infringían las normas sobre comportamiento comercial y de servicios hacia los turistas. La solución, que se ha implementado persistentemente a lo largo de los años, consiste en inspecciones y sanciones a través del sistema de línea directa. "La línea directa siempre cuenta con personal de guardia. Si hay información, la verificamos y, después de 10 minutos, debemos tener la información para informar a nuestros superiores. En caso de infracción, la gestionamos conforme a la ley. Si la infracción tiene un impacto importante, podemos iniciar acciones penales", declaró el líder del Comité Popular de la ciudad de Sam Son.

Desde 2021, esta localidad también ha aplicado la tecnología de forma exhaustiva, integrando 155 cámaras de reconocimiento facial para monitorear y gestionar con prontitud casos de incumplimiento de las señales de semáforo; vehículos estacionados y detenidos en lugares incorrectos; venta ambulante arbitraria en vías y aceras; actos de ocupación de aceras para negocios, estacionamientos y materiales de construcción en las calles... Al mismo tiempo, Sam Son City promueve activamente la política de desarrollo del turismo sostenible, cambiando la mentalidad de "soluciones rápidas" y haciéndoles comprender que bajar el precio de un coco o dos tazones de arroz... no ofrece resultados a largo plazo. Al contrario, si se comportan con amabilidad, la gente puede multiplicar sus ganancias gracias al turismo.

Hasta ahora, la situación de seguridad y el fenómeno de la solicitación de turistas prácticamente han desaparecido. Desde el feriado del 30 de abril hasta el final de la temporada alta de verano de este año, Sam Son recibió a más de 6 millones de visitantes, pero no hubo información que indicara cobros excesivos ni coacción. Aprovechando las ventajas adicionales de los tramos que se están construyendo gradualmente en la autopista Norte-Sur, Sam Son se ha transformado en un destino siempre de moda en la región norte, con el objetivo de convertirse en una ciudad turística costera internacional.

Según el Sr. Truong Cong Tam, presidente de la Asociación de Guías Turísticos Profesionales de Phu Quoc, la gestión de los servicios turísticos en Phu Quoc debe afrontar la realidad de que este trabajo aún presenta numerosas limitaciones, lo que también desalienta a los turistas. Cabe reconocer que la industria turística de Phu Quoc aún presenta numerosas deficiencias, como la existencia de pequeños vehículos de transporte turístico que cobran precios bajos deliberadamente, ofrecen asesoramiento incorrecto para atraer clientes y luego los llevan a centros comerciales y negocios deficientes. En el mercado nocturno de Phu Quoc, la cantidad de taxis y coches eléctricos aparcados por todas partes causa desorden. En los muelles del sur de la isla de Phu Quoc, muchos barcos no operan conforme a las normas de seguridad marítima; en cuanto los vehículos de pasajeros llegan al puerto, decenas de personas salen corriendo, rodeando a los pasajeros para venderles productos. "Somos un importante destino turístico, pero si no se solucionan estos problemas, causarán frustración a los turistas. Son problemas que existen desde hace mucho tiempo, no recientemente, y son la principal razón de la disminución de visitantes a Phu Quoc", comentó el Sr. Tam.

Muchos clientes que preguntaron por los tours a Phu Quoc pensaron en los altos precios y no los compraron. Justo esta mañana, un amigo me preguntó si planeaba ir a la isla para las vacaciones de Año Nuevo, pero el precio del billete de avión era demasiado alto, así que me preguntó si el paquete era más barato. Pero, ¿cómo podría ser más barato si el aumento del precio del billete de avión lo hizo subir? Así que decidieron preguntar en Da Nang. En general, hemos tenido una temporada baja en Phu Quoc este año. Las grandes agencias también se quejaron mucho.

Sra. Ha Tran Thanh Linh , agente minorista de servicios turísticos en Hanoi

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm