¿Qué está pasando con el turismo en Phu Quoc?

¿Los turistas vietnamitas tienen "miedo" de Phu Quoc?

Escape, la principal revista de viajes de Australia, acaba de anunciar la lista de los destinos más populares para las vacaciones de Semana Santa del próximo año (finales de marzo). La isla vietnamita de Phu Quoc ha superado a Bali y Phuket, convirtiéndose en el nuevo paraíso para los turistas australianos. Anteriormente, Phu Quoc fue la única representante de Vietnam entre las mejores islas del mundo en 2023, según la votación de los lectores de la prestigiosa revista Condé Nast Traveler (Premios Readers' Choice 2023).

A pesar de su ascenso meteórico en los rankings internacionales, la capital turística de Occidente está perdiendo terreno a nivel nacional. Durante tres temporadas altas consecutivas desde principios de año, Phu Quoc ha desaparecido de la lista de los destinos más populares para el turismo nacional. El número de visitantes no solo no aumentó, sino que tendió a disminuir en comparación con 2022. Recientemente, con motivo del puente del 2 de septiembre, la isla recibió tan solo 62.544 visitantes, registrando un descenso récord sin precedentes del 26,5% respecto al mismo periodo del año anterior. Numerosos restaurantes, playas, zonas turísticas y servicios de canoa, que gozaban de gran popularidad en Duong Dong, An Thoi o la zona sur de la isla de Phu Quoc, se encuentran desiertos. Los hoteles y resorts, tanto de lujo como económicos, presentan tasas de ocupación de apenas el 20-30%. En todas las redes sociales turísticas de Phu Quoc, dondequiera que se busque, abundan las quejas por la falta de huéspedes, las habitaciones vacías y las pérdidas económicas.

Considerada una de las playas más bellas del mundo, Phu Quoc está perdiendo cada vez más su posición como capital turística de Occidente.

Tras numerosas conferencias y reuniones, en las que se identificaron como causas los elevados precios de los billetes de avión y los costosos servicios, muchas empresas han optado por bajar los precios de sus servicios, en lugar de subir los de las habitaciones, esforzándose así por disipar la mala imagen que proyectan los precios elevados y eliminar la etiqueta de «destino solo para ricos». Sin embargo, la situación aún no es muy alentadora.

«El año pasado, justo después de que terminara la pandemia, vendí más viajes a Phu Quoc que este año. Es la mejor temporada, pero aún no he visto a ningún cliente que pregunte por Phu Quoc», comentó Ha Tran Thanh Linh, agente de viajes en Hanói . Según Linh, el precio de los viajes terrestres a Phu Quoc este año no ha subido mucho y todavía hay muchas buenas tarifas de alojamiento. Sin embargo, el aumento de los precios de los vuelos nacionales ha influido en las decisiones de muchas personas.

No solo por el precio del billete de avión, el Sr. Huynh Thanh Hoang, guía turístico independiente en Phu Quoc, afirmó que los turistas vietnamitas tienen cada vez más "miedo" de la isla de las perlas debido a la situación de los precios excesivos. "Muchos de mis clientes acaban de aterrizar en el aeropuerto y me preguntan en broma: 'Cuando viajas al extranjero, la gente sabe que tienes dinero'". Si viajas a Phu Quoc, la gente sabrá que tienes mucho dinero. Al oír eso, aunque me entristeció, no me atreví a discutir. Phu Quoc ha cambiado mucho en los últimos años; se han dado casos de robo de motocicletas y ya no es tan tranquilo como antes. Los restaurantes que atienden a los turistas son de mala calidad y cobran precios exorbitantes por pedir extras. Algunos clientes se quejaron después de comer porque pidieron un pescado adicional y les cobraron 1,2 millones de VND. Incluso a los locales como nosotros, que a veces llevamos turistas y paramos a comer, nos estafan. Un día gasté 100.000 VND en el almuerzo; mi amigo, de alguna manera, entró a escondidas en el restaurante y le cobraron 520.000 VND. Como alguien que también trabaja en el sector turístico, veo que ahora compiten por subir los precios con el pretexto de evaluar la calidad del servicio, pero en realidad, se trata de una práctica abusiva —dijo el Sr. Hoang—.

Encontrar formas de acelerar el turismo vietnamita

Tomar medidas enérgicas contra el "cobro excesivo".

Phu Quoc no es un caso aislado de turistas que se alejan debido a los altos precios. Hace más de una década, Sam Son (Thanh Hoa) era un ejemplo típico de una "capital" turística que dejaba una mala impresión a los visitantes debido a la práctica generalizada de "estafas". Muchos recuerdan Sam Son como una playa abarrotada, donde cada pocos kilómetros se veían restaurantes destartalados y vendedores ambulantes ofreciendo sus servicios a los turistas a lo largo de la costa. Durante mucho tiempo, Sam Son fue catalogada como un destino de "turismo de aventura" debido a las estafas, la insistencia, la mendicidad, el comercio desenfrenado y la falta de planificación, lo que ahuyentaba a los turistas. Estos son los factores que han provocado la disminución del número de turistas que visitan Sam Son.

Para 2012, el gobierno local lanzó una enérgica campaña para recuperar la imagen de la principal playa turística del norte. Las autoridades de la ciudad (entonces un municipio) intensificaron las inspecciones y sancionaron con rigor a las empresas y personas que infringían las normas comerciales y de atención al turista. La solución que se ha implementado de forma constante a lo largo de los años es la inspección y sanción a través del sistema de línea directa. «La línea directa cuenta con personal disponible las 24 horas. Cuando recibimos información, la verificamos y, en un plazo de 10 minutos, debemos tener información para informar a nuestros superiores. En caso de infracciones, actuaremos conforme a la ley. Si la infracción tiene graves consecuencias, podríamos iniciar un proceso penal», declaró el líder del Comité Popular de la ciudad de Sam Son.

Desde 2021 hasta la fecha, esta localidad ha implementado tecnología de vanguardia, integrando 155 cámaras de reconocimiento facial para monitorear y gestionar con prontitud los casos de incumplimiento de las señales de tráfico; vehículos estacionados o detenidos en lugares indebidos; venta ambulante de artículos en la vía pública; y ocupación ilegal de las aceras para negocios, estacionamiento o almacenamiento de materiales de construcción. Asimismo, la ciudad de Sam Son promueve activamente entre la población la política de desarrollo de un turismo sostenible, fomentando un cambio en la mentalidad de soluciones rápidas y explicándoles que bajar drásticamente el precio de un coco o dos platos de arroz no genera beneficios a largo plazo. Por el contrario, si se comportan de manera respetuosa con los residentes, pueden obtener grandes beneficios del turismo.

Hasta el momento, la situación de seguridad y el fenómeno de la captación de turistas prácticamente han desaparecido. Desde el puente del 30 de abril hasta el final de la temporada alta de verano de este año, Sam Son recibió a más de 6 millones de visitantes, sin que se registrara ningún caso de cobros excesivos ni de presión a los clientes. Gracias a la sinergia que supone la construcción gradual de la autopista Norte-Sur, Sam Son se ha transformado en un destino que se mantiene entre los más populares del norte del país, con la ambición de convertirse en una ciudad turística costera de renombre internacional.

Según el Sr. Truong Cong Tam, presidente de la Asociación de Guías Turísticos Profesionales de Phu Quoc, la gestión de los servicios turísticos en Phu Quoc debe afrontar la realidad de que este sector aún presenta muchas limitaciones, lo que desincentiva a los turistas. Es innegable que la industria turística de Phu Quoc aún tiene deficiencias, como por ejemplo, algunos vehículos de transporte turístico que cobran precios bajos deliberadamente, brindan información errónea para atraer clientes y luego los llevan a centros comerciales y negocios de baja calidad. En el mercado nocturno de Phu Quoc, los taxis y los coches eléctricos se estacionan por todas partes, causando desorden. Asimismo, en los muelles del sur de la isla, muchos barcos no cumplen con las normas de seguridad marítima; en cuanto los vehículos de pasajeros llegan al puerto, decenas de personas se abalanzan sobre ellos y los rodean para venderles mercancía. «Somos un importante destino turístico, pero si estos problemas no se resuelven, causarán frustración a los turistas. Son problemas que existen desde hace mucho tiempo, no son recientes, y son la principal razón del descenso de visitantes a Phu Quoc», comentó el Sr. Tam.

Muchos clientes que preguntaron por los tours a Phu Quoc se desanimaron por los altos precios y no los contrataron. Esta misma mañana, un amigo me preguntó si pensaba ir a la isla para las vacaciones de Año Nuevo. Reservar los billetes de avión era demasiado caro, así que me preguntó si el paquete combinado era más económico. Pero ¿cómo iba a ser más barato si el aumento del precio de los billetes de avión también había encarecido el paquete combinado? Así que optaron por preguntar por Da Nang. En general, este año hemos tenido bajas ventas en Phu Quoc. Las grandes agencias se han quejado mucho.

La Sra. Ha Tran Thanh Linh , agente minorista de servicios turísticos en Hanoi

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm