Dedicado a brindar un mejor servicio.

Con el objetivo de construir un sistema administrativo profesional, recientemente las autoridades comunales de la provincia han revisado y optimizado la estructura organizativa y nombrado directores de los Centros de Servicios Administrativos Públicos (CSP) a tiempo completo. Esto se considera un paso importante que contribuye a mejorar la calidad de la administración y a garantizar la fluidez de los procedimientos administrativos.

Los líderes del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Khanh Khe (de pie) identifican y resuelven las dificultades en la recepción y devolución de los resultados de los procedimientos administrativos.

El 1 de julio de 2025 entró oficialmente en funcionamiento el sistema de gobierno local de dos niveles. Junto con los departamentos especializados y los Comités Populares de las comunas y distritos de nueva creación en la provincia, se han establecido 65 Centros de Servicios Públicos a nivel comunal. En promedio, cada Centro de Servicios Públicos a nivel comunal cuenta con 6 personas dedicadas, y el líder del Comité Popular de la comuna o distrito también actúa como director del centro. Hasta la fecha, el funcionamiento de estos centros en toda la provincia ha sido fluido y ha satisfecho en gran medida las necesidades de la población. Todas las solicitudes y trámites administrativos en todos los ámbitos se reciben y procesan de acuerdo con la normativa.

Sin embargo, junto con los logros, el período de implementación ha revelado algunas limitaciones y dificultades en el manejo de los problemas que surgen durante el proceso de recepción y procesamiento de solicitudes, en particular con respecto al papel del Vicepresidente del Comité Popular a nivel comunal que actúa simultáneamente como Director del Centro de Servicio Público. En respuesta a esto, y para abordar estas dificultades, el 31 de diciembre de 2025, el Gobierno emitió el Decreto No. 367, modificando y complementando varios artículos del Decreto No. 118 de fecha 9 de junio de 2025, sobre la implementación de los procedimientos administrativos bajo los mecanismos de ventanilla única y ventanilla única integrada en el centro de servicio de ventanilla única y el Portal Nacional de Servicio Público. En consecuencia, se ha abolido la regulación que requiere que el Vicepresidente del Comité Popular a nivel comunal también actúe como Director del Centro de Servicio Público.

En consonancia con este espíritu, el Comité Popular Provincial ordenó a los Comités Populares de comunas y distritos que revisaran el modelo organizativo, las funciones y las tareas de los Centros de Servicio Público, y que seleccionaran y nombraran a funcionarios con las cualidades, capacidades y experiencia suficientes para asumir la dirección de los centros a tiempo completo. Esto no solo garantiza el cumplimiento de la normativa vigente, sino que también responde a las exigencias prácticas de la reforma del procedimiento administrativo a nivel local.

La Sra. Hoang Thi Luan, subdirectora del Centro Provincial de Servicios Públicos, afirmó que la derogación de la normativa que exige que el vicepresidente del Comité Popular a nivel comunal también ocupe el cargo de director del Centro de Servicios Públicos, y el nombramiento simultáneo de un director dedicado, no solo mejorará la eficiencia inmediata en la recepción y tramitación de los trámites administrativos, sino que también tendrá una gran importancia a largo plazo para el proceso de reforma administrativa de la provincia. Unas responsabilidades claramente definidas permitirán una inspección, supervisión y evaluación de la calidad del servicio más rigurosas y eficaces.

Como una de las unidades que implementan de manera proactiva la reestructuración y reorganización del equipo de liderazgo del Centro de Salud Pública, el 20 de enero de 2026, el Presidente del Comité Popular del Barrio Ky Lua emitió una decisión que asigna la autoridad del Director del Centro de Salud Pública del barrio a la Sra. Nong Thi Hoa, Directora Adjunta del Centro de Salud Pública del barrio, a partir del 22 de enero de 2026. Antes de esto, la Sra. Ho Thi To Uyen, Vicepresidenta del Comité Popular del Barrio Ky Lua, también había sido relevada de su puesto concurrente como Directora del Centro de Salud Pública del barrio por una decisión emitida por el Presidente del Comité Popular del Barrio Ky Lua.

La Sra. Nong Thi Hoa, directora interina del Centro de Servicio Público del Distrito de Ky Lua, declaró: «Desde que me asignaron el cargo de directora a tiempo completo, he sido más proactiva al gestionar el trabajo en cuanto surge. Diariamente, reviso directamente los datos de los archivos en tiempo real, asistiendo con prontitud a las personas y contribuyendo así a reducir la carga de trabajo de los líderes del Comité Popular del distrito en la gestión de los procedimientos administrativos».

Actualmente, la mayoría de los Centros de Servicios Públicos a nivel comunal de la provincia han emitido resoluciones para relevar al director de sus funciones concurrentes y, simultáneamente, nombrar o asignar un director a tiempo completo. En la práctica, en las comunas y distritos que nombran proactivamente a directores a tiempo completo, el proceso de recepción y entrega de los resultados de los procedimientos administrativos es más eficiente, y los ciudadanos no tienen que esperar a que los líderes firmen documentos, especialmente para los procedimientos de autenticación.

El Sr. Lang Van Khiem, director del Centro de Atención al Público de la comuna de Khanh Khe, declaró: «Asignado a esta tarea especializada, estoy presente en el centro todos los días para recibir y procesar trámites administrativos. Anteriormente, cuando el vicepresidente del Comité Popular de la comuna, quien también es director del Centro de Atención al Público, se encontraba de viaje de negocios, los funcionarios del centro debían informar a los ciudadanos que esperaran hasta el final del día para realizar los trámites de autenticación. Ahora, como me encargo directamente de estos trámites, esta situación ya no existe».

La reestructuración y el nombramiento de un director dedicado al Centro de Servicio Público es un paso en la dirección correcta, lo que demuestra la determinación de la provincia de implementar la política de reforma administrativa del Gobierno. Esto contribuye a construir una administración orientada al servicio, profesional y moderna, que satisfaga las necesidades de desarrollo de la nueva era.

Fuente: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html