Con un aparato de servicio, las empresas privadas se 'transformarán'

La industria turística de Vietnam es en gran parte de gestión privada y ha hecho una importante contribución al crecimiento económico . En la foto: turistas tailandeses visitando Hue - Foto: Q. DINH

Anteriormente, el Secretario General To Lam también pronunció un discurso solicitando al Gobierno innovar en los métodos de gestión y construir un sistema administrativo orientado a servir a las personas y a las empresas.

Porque si no cambiamos nuestra mentalidad de gestión y creamos condiciones para que el sector privado se desarrolle, no podremos aprovechar plenamente el potencial de crecimiento disponible y el objetivo de un crecimiento del PIB de dos dígitos será difícil de alcanzar.

Pasar de la gestión al servicio no es un eslogan. Es una verdadera revolución en el pensamiento, en los sistemas, en la acción. Y como toda revolución, requiere coraje, determinación y, sobre todo, un liderazgo ejemplar por parte de quienes están en la cima.

"Repensar" todo el sistema

La mentalidad "gerencial" de las últimas décadas ha sentado las bases del mecanismo de funcionamiento del aparato estatal. Gestión significa control, administración, regulación, desarrollo de procesos y aplicación de la ley.

Sin embargo, en el proceso, la rigidez del pensamiento gerencial ha provocado que muchos organismos administrativos se estanquen, carezcan de flexibilidad y respondan lentamente a la realidad, especialmente en el contexto de una economía de mercado dinámica e integrada.

Este proceso es un reposicionamiento del papel del Estado, de gestor a servidor. El gobierno debe considerar a las empresas y a las personas como sujetos que necesitan apoyo y compañía, en lugar de simplemente controlar y gestionar las infracciones.

Un funcionario que sabe ponerse en el lugar de las empresas para comprender las barreras que encuentran y luego eliminarlas proactivamente, eso es "servicio". No podemos esperar hasta que las empresas “pidan ayuda” antes de tomar medidas.

Los gerentes deben “prevenir” los problemas, anticipar los riesgos y resolverlos con iniciativa y comprensión.

Esto requiere una transformación profunda, desde el pensamiento hasta las instituciones. Una vez que el pensamiento ha cambiado, las instituciones y las leyes también deben rediseñarse para facilitar nuevas formas de hacer las cosas.

Un nuevo pensamiento que opera con viejos mecanismos sólo conduce a contradicciones e incluso a efectos contraproducentes. Es necesario revisar todo el sistema legal, desde la estructura organizacional, la descentralización, hasta los procesos de aprobación, desembolso, inspección y supervisión...

Necesitamos reconsiderar una mentalidad importante: que la economía privada no es sólo una parte de la economía, sino la principal fuerza impulsora, el “sujeto del desarrollo”. La Resolución Central identificó claramente la economía privada como una fuerza impulsora importante.

El Secretario General destacó también el espíritu de innovación al pensar que el Estado ya no es un “gestor” a la antigua usanza, sino que debe transformarse en un “servidor”, para crear ambiente, acompañar y remover barreras.

Es imposible esperar que las empresas se “transformen” si el aparato de gestión permanece estancado. También es imposible exigir resultados si la mentalidad de “gestión” todavía predomina sobre el espíritu de “servicio”.

¿Es el turismo un foco de innovación?

La industria del turismo es un ejemplo típico. De todos los sectores económicos, el turismo es uno de los sectores con mayor tasa de participación de la empresa privada.

Esta es también la industria más directamente afectada y sensible a las políticas estatales. Si el cambio de una mentalidad de gestión a una de servicio se realiza bien, la industria del turismo será el lugar donde se pueda demostrar claramente la eficacia de la nueva política.

La estructura de propiedad en la industria del turismo es bastante única, ya que más del 96% de las actividades de la industria son realizadas por el sector privado.

Aparte de las dos grandes corporaciones de turismo de Hanoi y Ho Chi Minh, que todavía son de propiedad estatal, el resto de la industria (desde el alojamiento, los viajes, el transporte hasta los servicios de comida y entretenimiento) está a cargo del sector privado.

Este sector ha generado enormes ingresos, creando empleo para unos 6,3 millones de trabajadores y se espera que esa cifra aumente a 7 millones el próximo año.

Esto demuestra que el sector privado en la industria del turismo no sólo es el motor del crecimiento, sino también el verdadero pilar de toda la industria.

Se espera que en 2025, el capital total de inversión social alcance los 174 mil millones de dólares, de los cuales la economía privada aporta 96 mil millones de dólares, en comparación con la inversión extranjera directa (IED) de alrededor de 28 mil millones de dólares y la inversión estatal de alrededor de 36 mil millones de dólares, según la Oficina General de Estadística.

Con esta estructura, si la inversión pública no se asigna de manera efectiva a “activar” áreas con efectos derrame como el turismo, es fácil caer en una situación de “inherente pero ineficaz”.

Si Vietnam quiere alcanzar su objetivo de fuerte crecimiento en la próxima década, identificar los impulsores adecuados y asignar recursos apropiadamente es un requisito previo.

El sector turístico, con su estructura predominantemente privada, su elevado potencial de empleo y su contribución directa al PIB, debería situarse en el centro de las estrategias de desarrollo, especialmente en la infraestructura de transporte y la planificación y promoción de destinos.

Y, sobre todo, es hora de que no sólo "hablemos" del sector privado como fuerza motriz, sino que tomemos realmente medidas para otorgarle una posición y un papel acordes en el desarrollo nacional.

Una infraestructura, un sistema legal transparente y una planificación actualizada según las necesidades reales son factores esenciales para que la industria turística logre un gran avance.

Pero lo más importante es el espíritu de compañerismo y servicio de los organismos gestores para resolver rápidamente los problemas, apoyar proactivamente a las empresas y considerar el desarrollo empresarial como el éxito del gobierno.

Leer más Volver a temas

Volver al tema

NGUYEN QUOC KY (PRESIDENTE DE VIETRAVEL HOLDINGS) - NHU BINH

Fuente: https://tuoitre.vn/co-bo-may-phung-su-doanh-nghiep-tu-nhan-se-chuyen-minh-20250509003822524.htm