Retener a los huéspedes de larga estancia
Según el Departamento de Turismo de Hanoi, en respuesta al programa "Los vietnamitas viajan a Vietnam" del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, a partir de 2024, el Departamento de Turismo de Hanoi ha implementado el programa "Los hanoienses y los turistas experimentan servicios de hoteles de 4-5 estrellas en Hanoi" con el objetivo de estimular el turismo en la capital para las personas que viven y trabajan en Hanoi, especialmente durante la temporada baja.
Al evaluar la eficacia de este programa, el subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, Nguyen Hong Minh, dijo que aunque el programa piloto solo estuvo en funcionamiento durante un año, el programa "Los habitantes de Hanoi y los turistas experimentan hoteles de 4 y 5 estrellas en Hanoi" ha producido ciertos efectos cuando muchos hoteles construyeron simultáneamente muchos productos nuevos para estimular la demanda de que los huéspedes se alojen y experimenten el hotel.
De hecho, en los últimos tiempos, los hoteles de 4-5 estrellas de la capital han "unido fuerzas" para construir productos atractivos, creando un mercado de alojamiento diverso. Nguyen Thi Cam Ly, directora de marketing y comunicaciones del hotel de 5 estrellas Sheraton Hanoi Hotel, dijo que la unidad ha creado un paquete de servicios adicional en otoño para que los huéspedes experimenten la gastronomía, la cultura y la belleza del otoño en Hanoi.
Según Nguyen Thi Viet Thu, directora de ventas y distribución del Novotel Hanoi Hotel, la unidad ha creado un producto con un descuento de precio de hasta el 40% los fines de semana para una familia de 4 personas (niños menores de 16 años), incluyendo servicios de comida y bebidas y actividades del hotel. Le Hong Van, subdirector de ventas del Sofitel Legend Metropole Hanoi, compartió que la compañía ha creado un paquete de servicio de “cupón VIP”, que lleva a los visitantes a un recorrido por el hotel con interesantes anécdotas históricas.
Para seguir aumentando el atractivo y atraer a los turistas para que experimenten Hanoi por más tiempo, además de los productos creados durante la temporada baja, durante las vacaciones y el Año Nuevo Lunar, los establecimientos de alojamiento continúan mejorando nuevos paquetes de servicios. Por ejemplo, en el Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo, el Hanoi Tower Hotel está preparando un menú especial que presenta la cocina de Hong Kong. El Hotel Pan Pacific Hanoi ofrece un menú y regalos exclusivamente para mujeres. El InterContinental Hanoi Landmark72 prepara una fiesta de té por la tarde y un obsequio para sus invitadas…
Necesita una conexión sostenible
Según las estadísticas, el número de turistas que llegan a Hanoi está creciendo bastante. Desde principios de 2025 hasta ahora, el número total de visitantes alojados en Hanoi se estima en 688.000, un 1,5% más que el mes anterior y un 37,1% más que en el mismo período del año pasado. El subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, Nguyen Hong Minh, evaluó que el aumento significativo en el número de turistas nacionales que se alojan muestra que Hanoi está atrayendo a un gran número de visitantes de las provincias y ciudades vecinas y la tendencia de los hanoisenses de experimentar el turismo en Hanoi se está volviendo más popular.
Aunque la campaña de estímulo de los hoteles de 4 y 5 estrellas en Hanoi ha creado un efecto de imagen, según una evaluación general, debido a que las unidades operan de forma independiente con productos individuales, no han creado la eficiencia de reservas esperada. Para maximizar su atractivo, lograr que los turistas se queden más tiempo y gasten más, los expertos en turismo dicen que Hanoi necesita construir una campaña de estímulo más sistemática, centrada en un tiempo determinado y que requiera la participación de agencias de viajes y destinos.
Según el Jefe del Departamento de Inversión y Desarrollo (Corporación de Turismo de Hanoi) Le Hong Thai, si solo hay un producto de experiencia en un solo hotel, no atraerá turistas, por lo que el papel de las empresas de viajes y las unidades necesita cooperar para construir un paquete turístico combinado con recorridos de experiencia en algunos lugares como: Experimente pueblos artesanales, gastronomía, recorridos nocturnos... "Los hoteles necesitan facilitar a los huéspedes la reserva de habitaciones, tal vez permitir que los huéspedes se registren a partir de las 10 a.m. y salgan a las 2 p.m.", sugirió el Sr. Le Hong Thai.
Según Nguyen Tuan Anh, vicepresidente del Club de Viajes de la UNESCO en Hanoi, es necesario realizar una campaña de comunicación dirigida a los jóvenes porque este grupo desempeña un papel decisivo a la hora de decidir los gastos familiares y los destinos de vacaciones. Además, es necesario crear una alianza sostenible entre viajes, alojamientos y destinos para apoyar y construir paquetes de productos con precios preferenciales.
Actualmente, el Departamento de Turismo de Hanoi está desarrollando un plan para organizar un programa de estímulo en los hoteles para atraer huéspedes de larga estancia. El subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, Nguyen Hong Minh, dijo que el Departamento está consultando con alojamientos, agencias de viajes y destinos para implementar el programa en el momento apropiado, centrándose en estimular la demanda durante la temporada baja de Hanoi, prevista para los meses de verano.
“El Departamento de Turismo espera que las empresas turísticas de la zona se unan para crear una alianza unificada y sostenible con la misma determinación de desarrollar una campaña de estímulo anual con muchos productos atractivos para Hanoi”, dijo el Sr. Nguyen Hong Minh.
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Fuente: https://hanoimoi.vn/co-so-luu-tru-hop-tac-kich-cau-cho-du-lich-thu-do-694577.html
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