¿Cómo está cambiando la tecnología de consumo la industria minorista?

Durante esta última década, la técnica del consumo se convertirá en un elemento imprescindible en el sector minorista. Desde la mejora de la experiencia de compra del cliente hasta la optimización de la gestión de inventario, la tecnología de consumo ha generado importantes cambios. Muchas empresas situadas en el sector minorista, como Masan, han captado esta tendencia y aplicado la tecnología para mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento sostenible.

Experiencia de compra y compromiso del cliente.

La tecnología de consumo ha dado paso a una nueva era en la experiencia de compra del cliente. Las aplicaciones Móviles, los sitios web de comercio electrónico y las plataformas de compra en leone se han popularizado, facilitando a los clientes el acceso y la compra en cualquier momento y lugar. Muchas tiendas y supermercados modernos han implementado aplicaciones de compra en leona, que permiten a los clientes pedir y recibir productos en casa, ahorrando tiempo y ofreciendo una óptima comodidad.

La tecnología de consumo también ayuda a los minoristas a mejorar la eficacia de sus campañas de marketing y la interacción con los clientes. Las plataformas de redes sociales, el email marketing y las herramientas de análisis de datos permiten a las empresas llegar al público objetivo adecuado y ofrecer promociones personalizadas e información de producto. Masan ha aplicado esta estrategia para forjar relaciones sólidas con los clientes, aumentando su satisfacción y fidelidad.

Optimizar la gestión del inventario y la gestión de la cadena de suministro.

La tecnología de consumo también desempeña un papel importante en la optimización de los procesos de gestión de inventario. Los sistemas modernos de gestión de almacenes, que utilizan tecnología RFID y de códigos de barras, ayudan a las empresas a rastrear con precisión el estado de los productos y gestionar el inventario de forma eficaz. Hoy en día, tan pronto como sea posible los minoristas de consumo han invertido considerablemente en esta tecnología, lo que les ayuda a reducir el desperdicio, optimizar los procesos y mejorar la calidad del servicio.

Una de las aplicaciones clave de la tecnología de consumo es la capacidad de predecir la demanda del mercado y gestionar las cadenas de suministro. Mediante el uso de big data e inteligencia artificial (IA), los comercios minoristas pueden analizar el comportamiento de compra de los clientes y predecir las tendencias de consumo. Esto les ayuda a ajustar con precisión sus planos de producción y suministro. Masan ha aplicado esta tecnología para garantizar que siempre tengan suficientes productos para satisfacer la demanda de los clientes, minimizando al mismo tiempo el riesgo de sobrestock.

Dejar el efecto

La tecnología de consumo también ofrece comodidad a los clientes mediante metros de pago sin efectivo. Losing monederos electrónicos, como tarjetas de crédito y las aplicaciones de pago móvil están sustituyendo gradualmente al efectivo, lo que agiliza y hace más seguras las transacciones. Masan ha colaborado con numerosos socios tecnológicos para implementar mientos de pago modernos, lo que facilita la gestión del efectivo y minimiza los riesgos.

La tecnología de consumo también desempeña un papel clave en la mejora de la seguridad y la lucha contra la falsificación. Soluciones tecnológicas como blockchain y códigos QR ayudan a los clientes a verificar el origen y la calidad de los productos. Muchas empresas han implementado estas soluciones para garantizar que sus productos cumplan con los más altos estándares y brindar tranquilidad a los clientes.

Tendencias destacadas en tecnología de consumo en 2024

Se espera que 2024 sea testigo del auge de numerosas nuevas tendencias en tecnología de consumo, lo que promete traer numerosos cambios positivos al sector minorista. A continuación, se presentarán algunas tendencias destacadas en tecnología de consumo:

IA y entrenamiento automático:

La IA y el aprendizaje automático siguen desempeñando un papel fundamental en la mejora de la experiencia de compra y la optimización de las operaciones comerciales. La IA irá más allá de la personalización de la experiencia de compra, a ampliar la predicción de tendencias de consumo, la optimización de la gestión de inventario y la mejora del servicio al cliente. Loss Systems in IA may inteligentes ayudarán a las empresas a tomar decisiones más rápidas y precisas, desde la gestión de las cadenas de suministro hasta el análisis de datos de mercado.

Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA):

La RV y la RA se convertirán en herramientas poderosas para mejorar la experiencia de compra del cliente. Los clientes podrán probarse productos en un entorno virtual antes de comprarlos o usar la RA para verlos en su espacio real. Esto no solo aporta comodidad, sino que también ayuda a aumentar la interacción y el compromiso del cliente con la marca.

Pagos Móviles y criptomonedas:

Losing pagos móviles y las criptomonedas serán más populares que nunca. La era de los monederos electrónicos en criptomonedas, los clientes tendrán más opciones de pago, más rápidas y seguras. Loss comercios minoristas deberán adaptarse a esta tendencia integrando nuevos metros de pago en sus sistemas.

IoT y hogar inteligente:

El Internet de las Cosas (IoT) y los dispositivos domésticos inteligentes seguirán creciendo. Estos dispositivos ayudarán a optimizar la gestión energética, mejorar la seguridad y crear un entorno de vida más cómodo para los consumidores. En el sector minorista, el IoT facilitará el seguimiento de los productos, la gestión del inventario y la obtención de datos precisos sobre el estado de los mismos.

Compras online y redes sociales:

Las compras en leona seguirán creciendo con fuerza, especialmente a través de las redes sociales. Los minoristas las usarán no solo para promocionar productos, sino también para vender directamente, interactuar y forjar relaciones con los clientes. Comprar a través de transmisiones en vivo y plataformas sociales se convertirá en una tendencia popular.

Análisis de big data:

El Big Data seguirá siendo una herramienta importante para que las empresas comprendan mejor el comportamiento y las necesidades de los clientes. El análisis de Big Data ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas, optimizar los procesos de negocio y mejorar el servicio al cliente. Empresas pioneras como Masan han utilizado el Big Data para crear estrategias comerciales eficaces y competitivas.

Atención al cliente automatizada:

Los chatbots y los asistentes virtuales se convertirán en algo habitual en la atención al cliente. Establecimiento de tecnología ayuda a las empresas a ofrecer un servicio al cliente 24/7, responder preguntas y procesar pedidos de forma rápida y eficiente. Esto no solo mejora es la experiencia del cliente, sino que también reduce la carga de trabajo del personal de atención al cliente.

Sostenibilidad y responsabilidad social:

Las tendencias de tecnología de consumo que se esperan en 2024 también se centrarán en la sostenibilidad y la responsabilidad social. Las empresas utilizarán la tecnología para reducir su impacto ambiental, desde la gestión eficiente de la energía hasta el uso de materiales reciclados. Masan, con su compromiso con la sostenibilidad, ha sido pionera en la aplicación de soluciones tecnológicas ecológicas y respetuosas con el medio ambiente.

En general, es el conocimiento técnico del sector minorista. Las empresas deben comprender y aplicar estas tendencias para mejorar su competitividad y satisfacer las crecientes necesidades de los clientes. Masan, con su sólida inversión en tecnología, sin duda seguirá liderando y creando nuevos avances en el sector minorista.

Fuente: https://www.masangroup.com/vi/news/invest-in-vietnam/How-is-consumer-tech-changing-the-retail-industry.html