La labor de movilización masiva del Gobierno contribuye a fortalecer la confianza de la gente.

En los últimos tiempos, la labor administrativa de movilización masiva de Quang Ninh ha experimentado numerosas innovaciones, lo que ha generado eficiencia en todos los aspectos del trabajo. Las actividades del gobierno en todos los niveles están cada vez más cerca de la ciudadanía, respetándola y sirviéndola. De este modo, ha contribuido a promover el desarrollo socioeconómico , generar consenso y consolidar la confianza popular en el Partido y el gobierno.

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Dong Trieu resuelve los procedimientos administrativos para los ciudadanos. — El personal del Centro de Servicios de Administración Pública, sucursal de la ciudad de Dong Trieu, resuelve los procedimientos administrativos para los ciudadanos.

La labor de movilización ciudadana y gubernamental en la provincia se lleva a cabo siguiendo de cerca el contenido y los métodos de implementación, con el objetivo de respetar, estar cerca, comprender, aprender de la gente, ser responsable ante la gente y el mecanismo de "Liderazgo del Partido, gestión del Estado, pueblo como dueño". Sobre esta base, los organismos y autoridades estatales de todos los niveles de la provincia se han centrado en innovar en la gestión y operación para mejorar la eficacia, la eficiencia, la publicidad, la transparencia, la democracia, la cordialidad y la cercanía a la gente; promover la aplicación de las tecnologías de la información, garantizar la participación ciudadana en la gestión social; y supervisar las actividades de los organismos estatales, los cuadros, los funcionarios y los empleados públicos.

Paralelamente, los organismos, unidades y localidades se han centrado en revisar, elaborar y promulgar reglamentos para concretar la política del Partido sobre el trabajo de movilización de masas de acuerdo con la realidad, atendiendo a los derechos, intereses y aspiraciones legítimas del pueblo.

Cabe destacar que el Consejo Popular Provincial ha innovado y mejorado la calidad de sus operaciones, promovido la democracia representativa y organizado numerosas supervisiones temáticas y encuestas sorpresa sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos y legales del pueblo; además, ha instado y supervisado la respuesta a las opiniones y recomendaciones de los votantes. Desde el inicio del mandato, el Comité Permanente del Consejo Popular Provincial y los comités del Consejo Popular Provincial han realizado más de 20 supervisiones temáticas y 100 supervisiones y encuestas regulares y sorpresa.

Según la evaluación de muchos votantes, la selección del contenido de la supervisión por parte del Consejo Popular Provincial es cada vez más eficaz, práctica y adecuada a la realidad provincial. Gracias a ello, tras la supervisión y explicación del Consejo Popular Provincial, se han resuelto muchos problemas, limitaciones y preocupaciones existentes en todos los niveles y sectores, logrando cambios positivos, satisfaciendo las aspiraciones de los votantes y la ciudadanía.

Además, los recientes esfuerzos de reforma administrativa de las agencias y unidades provinciales han contribuido a un servicio eficaz a la ciudadanía y las empresas. En particular, la implementación de las tareas de reforma administrativa ha recibido siempre una estrecha supervisión del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido, el Frente Provincial de la Patria y los organismos especializados, con el fin de impulsar, fortalecer y mejorar la calidad y la eficacia de la reforma administrativa.

Quang Ninh es la primera localidad del país en establecer un Centro de Servicios de Administración Pública a nivel provincial y, al mismo tiempo, implementar este modelo en todos los distritos, pueblos y ciudades. La digitalización, la simplificación de procesos y la interconexión de datos entre sectores y áreas han contribuido significativamente a reducir el tiempo y el costo de los procedimientos administrativos. Solo en 2024, la tasa de tramitación correcta y antes de la fecha límite en los tres niveles alcanzó el 99,7 %; la liquidación en línea, el 98,5 %; la digitalización de los registros de entrada, el 99,3 %, y la digitalización de los resultados de la tramitación de los procedimientos administrativos, el 95,4 %, con el objetivo de generar datos "correctos, suficientes, limpios y en tiempo real". El pago no monetario de tasas y cargos alcanzó el 100 %. La tasa de votos de evaluación "muy satisfechos" alcanzó casi el 97 %, sin votos de evaluación "insatisfechos".

La Sra. Nguyen Thi Huyen (distrito de Hong Hai, ciudad de Ha Long) comentó: «Hemos comprobado que la gestión de trámites administrativos se ha vuelto mucho más sencilla. El estilo de trabajo de los funcionarios y empleados públicos es muy profesional. Los trámites se gestionan con rapidez, a veces en tan solo unas horas, y los resultados se entregan en un plazo específico, en lugar de tener que esperar como antes. Estamos muy satisfechos con la gestión de trámites administrativos en los centros administrativos públicos».

Además de promover la reforma del procedimiento administrativo, la provincia de Quang Ninh ha ordenado la implementación estricta de la recepción ciudadana, el manejo de peticiones y quejas, denuncias y recomendaciones de las personas de acuerdo con el objetivo de "3 aumentos, 3 disminuciones, 3 no" para mejorar la confianza de las personas y las empresas.

En el proceso de recepción y resolución de las peticiones ciudadanas, las autoridades de todos los niveles han aplicado una labor de movilización masiva de forma creativa y eficaz; las quejas, denuncias y recomendaciones ciudadanas se han resuelto con prontitud, sin pasarse por alto. En particular, se han resuelto exhaustivamente numerosas peticiones y quejas ciudadanas relacionadas con la gestión y el uso de tierras, el saneamiento de terrenos, las finanzas, etc. Las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias bajo su autoridad se han considerado, procesado y resuelto, y los resultados se han notificado a los representantes de las organizaciones y personas que han reflexionado, se han quejado y denunciado.

El gobierno, al conceder importancia a la labor de movilización de masas y realizarla con éxito, ha promovido firmemente el dominio del pueblo, ha impulsado la fuerza de la gran unidad nacional, ha contribuido a la implementación exitosa de los objetivos de desarrollo socioeconómico, ha garantizado la defensa y la seguridad nacionales y ha mejorado la vida material y espiritual del pueblo.

Nguyen Thanh

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