Empresa de viajes cambia de nombre a estafa

Tras cada estafa, la empresa de viajes «cambia de nombre» para continuar con el fraude, sus ganancias ascienden a cientos de millones, incluso miles de millones, de dongs en concepto de reservas de viajes. Estas empresas no figuran en la lista de agencias de viajes autorizadas.

Los turistas deben acudir a ferias de turismo y a agencias de viajes de renombre que ofrezcan información transparente para comprar paquetes turísticos. - Ilustración: Q.DINH

Tras la noticia publicada por la prensa sobre la estafa de la empresa United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (barrio Tan Son Hoa, Ciudad Ho Chi Minh) a casi 20 personas por valor de miles de millones de dongs en viajes a Turquía, muchos descubrieron que esta empresa había operado bajo distintos nombres y estaba dirigida por el mismo jefe. Tras cada escándalo de fraude, la empresa cambiaba de nombre y continuaba estafando.

El perfil de una de las empresas de este "ecosistema" ha sido remitido a la policía para su investigación y tramitación.

"Cambiar de nombre" después de cada estafa

El 22 de septiembre, en conversación con Tuoi Tre, el Sr. HMĐ. (61 años, barrio de Tan Binh, Ciudad Ho Chi Minh), junto con un grupo de 3 amigos que corrían el riesgo de perder 112 millones de VND al comprar un viaje a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, dijo que durante casi un mes todavía no han recibido su dinero y no saben cuándo lo recuperarán.

Al explicar el motivo de su elección de un viaje con United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, dirigida por el Sr. Ho Ngoc Tin (de 32 años y residente en Hoang Mai, Hanoi ), el Sr. HMĐ comentó que en 2022 fue cliente del Sr. Tin en cinco viajes nacionales e internacionales, incluyendo uno a Australia. Sin embargo, también ha contratado a otras compañías como Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) y ahora a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

«Conseguí el Zalo del Sr. Tin después del primer viaje. Pero para el siguiente tour, el Sr. Tin me escribió directamente. Cuando tenía planes de viaje, pensé que era un lugar conocido, así que lo compré. Al firmar el contrato, aunque vimos que el nombre de la empresa había cambiado, no nos preocupamos, pensando que era un conocido», añadió el Sr. HMĐ.

Anteriormente, en 2023, la empresa European Union Tourism Company Limited, cuyo nombre en inglés es Eutourist (No. 5 Cuu Long, Tan Binh Ward), fue "acusada" por los líderes de la Asociación de Imprenta de la Ciudad de Ho Chi Minh de prácticas comerciales fraudulentas.

Según la asociación de imprenta, la empresa recibió más de 1.200 millones de VND de clientes que compraron un paquete turístico para visitar la exposición All in Print China 2023 (una exposición internacional profesional sobre tecnología y equipos de impresión) en Shanghái, China, pero luego... desapareció.

Dos años más tarde, Eutourist "cambió su apariencia" para convertirse en United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (edificio Republic, No. 18 Cong Hoa, barrio Tan Son Hoa), en la que el Sr. Ho Ngoc Tin ocupa el cargo de director ejecutivo.

La historia de empresas que "cambian de nombre" para "copiar" los nombres de empresas legítimas o de aquellas que se descubren fraudulentas no es nueva en la zona.

Según la Sra. Nguyen Thi Khanh, presidenta de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh, un guía turístico fundó en una ocasión una empresa de viajes "con un nombre similar" a la empresa donde trabaja este guía turístico.

Tras constituirse legalmente, este guía turístico atrajo a los clientes habituales de la agencia de viajes original a su propia empresa, una unidad que imitaba la marca. Cabe mencionar que la empresa que imitaba este nombre se registró como empresa típica de la ASEAN en la concesión de premios a una unidad dependiente del Ministerio de Industria y Comercio , y fue galardonada con un trofeo.

Tras recibir numerosas quejas de los clientes, redactamos un documento solicitando la revocación y anulación del título. Sin embargo, inmediatamente después, este negocio "cambió de nombre".
Para seguir operando, también introdujimos "ruidosamente" muchas giras promocionales", dijo la Sra. Khanh.

¿Se está eludiendo o defraudando a los reguladores?

Según la Ley de Turismo de 2017, la actividad turística está sujeta a ciertas condiciones. Además de la licencia comercial turística, las empresas deben obtener una autorización para operar en el sector turístico expedida por el organismo estatal de gestión turística.

En el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam expide las licencias de viaje internacionales, mientras que las agencias de gestión turística provinciales y municipales expiden las licencias de viaje nacionales. Según información del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, existen 7211 empresas de servicios turísticos en la zona, incluidas 1815 agencias de viajes.

Sin embargo, en declaraciones a nuestro equipo, el Sr. Tu Quy Thanh, director de la empresa turística Lien Bang, afirmó que la proliferación de empresas turísticas ha generado una sensación de agobio entre quienes trabajan en el sector. Si bien se trata de una actividad sujeta a ciertas condiciones, en realidad no resulta difícil para las empresas turísticas registrarse para realizar actividades de viaje.

Por consiguiente, solo se requiere un título estándar, no un requisito alto, por lo que proliferan las pequeñas empresas de viajes que carecen de la capacidad en términos de capital y experiencia. Además, según el Sr. Thanh, la gran laguna legal en el sector turístico que las agencias de gestión no han abordado a tiempo es que, cuando se descubre que una empresa de viajes es fraudulenta, cambia inmediatamente de nombre pero sigue utilizando la antigua licencia de operación turística y continúa organizando excursiones como de costumbre.

“En principio, cuando una empresa turística cambia de nombre, debe solicitar una nueva licencia de operación turística. Pero en la práctica, cuando surge una disputa, la empresa solicita el cambio de nombre en su licencia comercial, pero no solicita una nueva licencia de operación turística, infringiendo la ley. Sin embargo, a los clientes les resulta difícil detectarlo al comprar un paquete turístico”, afirmó el Sr. Thanh.

Mientras tanto, según un experto en turismo, el hecho de que una empresa de viajes "cambie constantemente de nombre" y siga operando con normalidad después de cada escándalo de fraude a clientes demuestra negligencia en la gestión, restableciendo el orden en las actividades turísticas... y esta es responsabilidad de la agencia de gestión turística.

Según esta persona, el organismo estatal de gestión turística debería organizar inspecciones y supervisión de las actividades de las agencias de viajes. Además de informar sobre los destinos y promover el turismo, dicho organismo debería centrarse en concienciar a la población sobre las prácticas fraudulentas de las empresas turísticas.

"En algunos casos en los que se acusa a las empresas de fraude, las agencias de gestión turística deben coordinarse con la policía y la seguridad para inspeccionar y abordar la situación a fondo, con el fin de proteger los derechos de los turistas, así como la reputación del sector turístico en la zona", afirmó.

El Sr. Ho Ngoc Tin "atrae" a los clientes para que compren excursiones diciéndoles que el cliente canceló repentinamente y tuvo que transferir el boleto. - Captura de pantalla: THAO THUONG

Es necesario investigar cuidadosamente la compañía de viajes antes de reservar una excursión.

En declaraciones a Tuoi Tre , el director de una importante agencia de viajes de Ciudad Ho Chi Minh admitió que actualmente existen miles de empresas de viajes en todo el país, pero no todas pueden garantizar la calidad.

Por lo tanto, antes de reservar un viaje, los turistas deben tener en cuenta varios aspectos. Por ejemplo, consultar con amigos y familiares que ya hayan contratado viajes con empresas de viajes; buscar en la página web de la agencia de viajes utilizando las palabras clave de la empresa para comprobar su nombre en Google y en redes sociales. Incluso es recomendable visitar directamente la sede u oficina central para evitar direcciones falsas.

"Antes de finalizar la compra de un viaje organizado, los turistas deben pedir a la empresa que les muestre su licencia de funcionamiento, su licencia de agencia de viajes nacional y, si se trata de un viaje al extranjero, su licencia de agencia de viajes internacional; comprobar los antecedentes de la empresa de viajes; desconfiar de los viajes con 'descuentos escandalosos' en comparación con la realidad...", señaló esta persona.

¡Siguen operando servicios de viajes internacionales sin licencia!

En respuesta a una consulta de Tuoi Tre sobre los continuos cambios de nombre de las empresas de viajes propiedad del Sr. Ho Ngoc Tin, un representante del Departamento de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh declaró que la empresa se llamaba originalmente Xuyen Viet Investment and Trading Company Limited y operaba en Hanói. La Administración Nacional de Turismo de Vietnam le otorgó la licencia para operar servicios turísticos internacionales en marzo de 2019. Sin embargo, en febrero de 2022, dicha licencia fue revocada.

"European Union Tourism Company Limited (Eutourist) y United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (HCMC) no pudieron encontrar ninguna información ni datos sobre el registro de licencias de negocios de viajes en el sitio web del Sistema de Gestión de Viajes de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam", dijo.

En cuanto a Eutourist, en noviembre de 2023, el Departamento de Turismo de la Ciudad de Ho Chi Minh emitió un documento transfiriendo el expediente del caso a la Policía de la Ciudad de Ho Chi Minh para su análisis y resolución, debido a las denuncias de fraude por parte de los clientes. Además, la agencia ha advertido reiteradamente a la población sobre la importancia de mantenerse alerta ante posibles fraudes en el sector turístico.

"Si quieren comprar un tour, los turistas deben priorizar la elección de compañías de viajes de buena reputación", aconsejó, añadiendo que la agencia continuará coordinando con los departamentos y sucursales para reforzar la inspección, rectificar y sancionar estrictamente a las empresas que infrinjan la normativa.

Además, esta agencia coordinará con el Departamento de Finanzas de la Ciudad de Ho Chi Minh y las autoridades pertinentes para encontrar soluciones adecuadas o recomendar a los ministerios y dependencias centrales que realicen ajustes y modificaciones a los mecanismos de política y las regulaciones legales para garantizar un entorno empresarial turístico saludable.

NEGOCIACIÓN

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm