Compañía de viajes cambia de nombre a estafa

Cada vez que se llevan cientos de millones, incluso miles de millones de dongs, en concepto de reservas de viajes, la agencia de viajes cambia de nombre para continuar la estafa. Estas empresas no figuran en la lista de agencias de viajes autorizadas.

Los turistas deben acudir a ferias de turismo , empresas de viajes de renombre con información transparente para comprar tours - Ilustración: Q.DINH

Tras la noticia de que United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (distrito de Tan Son Hoa, Ciudad Ho Chi Minh) había estafado a casi 20 personas por miles de millones de dongs al comprar tours a Turquía, muchos descubrieron que esta empresa había tenido diferentes nombres y que estaba dirigida por el mismo jefe. Tras cada escándalo de fraude, esta empresa cambiaba de nombre y continuaba... estafando.

El perfil de una de las empresas de este “ecosistema” ha sido trasladado a la policía para su investigación y manejo.

"Cambio de nombre" después de cada estafa

El 22 de septiembre, hablando con Tuoi Tre, el Sr. HMĐ. (61 años, barrio de Tan Binh, Ciudad Ho Chi Minh), junto con un grupo de 3 amigos que corrían el riesgo de perder 112 millones de VND al comprar un tour de United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, dijeron que durante casi un mes todavía no han recibido su dinero y no saben cuándo lo recuperarán.

Al explicar el motivo de su elección de un tour de United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, gestionado por el Sr. Ho Ngoc Tin (32 años, residente en Hoang Mai, Hanói ), el Sr. HMĐ. comentó que en 2022 fue cliente del Sr. Tin con cinco tours nacionales e internacionales, incluyendo uno a Australia. También participó en viajes con nombres como Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) y, ahora, United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

Conseguí el Zalo del Sr. Tin después del primer viaje. Pero para la siguiente gira, el Sr. Tin me envió un mensaje de texto directamente. Cuando tenía planes de viaje, pensé que era un lugar conocido, así que compré. Al firmar el contrato, aunque vimos que el nombre de la empresa había cambiado, no fuimos precavidos, pensando que era un conocido, añadió el Sr. HMĐ.

Anteriormente, en 2023, la Compañía de Turismo de la Unión Europea Limitada, cuyo nombre en inglés es Eutourist (No. 5 Cuu Long, Distrito de Tan Binh) fue "acusada" por los líderes de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh de prácticas comerciales fraudulentas.

Según la asociación de impresión, la empresa recibió más de 1.200 millones de VND de clientes que compraron un paquete turístico para visitar la exposición All in Print China 2023 (una exposición internacional profesional sobre tecnología y equipos de impresión) en Shanghai, China, pero luego... desapareció.

Dos años más tarde, Eutourist "cambió su apariencia" para convertirse en United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (edificio Repulic, No. 18 Cong Hoa, barrio Tan Son Hoa), en la que el Sr. Ho Ngoc Tin ocupa el puesto de director ejecutivo.

La historia de empresas que "cambian sus nombres" para "copiar" los nombres de empresas legítimas o de aquellas que se descubren como fraudulentas no es nueva en la zona.

Según la Sra. Nguyen Thi Khanh, presidenta de la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, un guía turístico creó una empresa de viajes "con un nombre similar" a la empresa en la que trabaja este guía turístico.

Tras constituirse legalmente, este guía turístico atrajo a los clientes habituales de la agencia de viajes a su propia empresa, la unidad de imitación de marca. Cabe mencionar que la empresa que imita este nombre se registró como empresa típica de la ASEAN en la adjudicación de una unidad del Ministerio de Industria y Comercio , y fue galardonada con un trofeo.

Tras recibir numerosas quejas de los clientes, redactamos un documento solicitando la revocación y rescisión del título. Sin embargo, inmediatamente después, este negocio cambió de nombre.
Para seguir operando, también lanzamos "de manera ruidosa" muchas giras promocionales", dijo la Sra. Khanh.

¿Se está dejando de lado o defraudando a los reguladores?

Según la Ley de Turismo de 2017, el negocio turístico es un negocio condicional. Además de una licencia turística, las empresas también deben obtener una licencia para operar en el sector turístico otorgada por la agencia estatal de gestión turística.

En el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam emite licencias de viaje internacionales, mientras que las agencias provinciales y municipales de gestión turística emiten licencias de viaje nacionales. Según información del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, existen 7211 empresas de servicios turísticos en la zona, incluidas 1815 agencias de viajes.

Sin embargo, el Sr. Tu Quy Thanh, director de la Compañía de Turismo Lien Bang, nos comentó que la proliferación de empresas turísticas ha generado vértigo en quienes trabajan en el sector. Si bien se trata de un negocio condicional, en realidad no es difícil para las empresas turísticas registrarse para actividades de viaje.

En consecuencia, solo se exige una titulación estándar, no un requisito exigente, por lo que proliferan pequeñas empresas de viajes que carecen de la capacidad de capital y experiencia necesarias... Además, según el Sr. Thanh, la gran laguna en la industria turística que las agencias de gestión no han gestionado a tiempo es que, cuando se descubre que una empresa de viajes es fraudulenta, cambia inmediatamente de nombre, pero sigue "utilizando" la antigua licencia de operación y organizando los viajes con normalidad.

En principio, cuando una empresa turística cambia de nombre, debe solicitar una nueva licencia de operación de viajes. Sin embargo, en la práctica, cuando surge una disputa, la empresa solicita cambiar la información del nombre en la licencia comercial, pero no solicita una nueva, lo cual infringe la ley. Sin embargo, es difícil que los clientes lo detecten al comprar un tour, explicó el Sr. Thanh.

Mientras tanto, según un experto en turismo, el hecho de que una empresa de viajes "cambie constantemente de nombre" y siga operando con normalidad después de cada vez que se ve envuelta en un escándalo de defraudación de clientes muestra laxitud en la gestión, en el restablecimiento del orden en las actividades turísticas... y esto es responsabilidad del organismo gestor del turismo.

Según esta persona, la agencia estatal de gestión del sector turístico debería organizar inspecciones y supervisión de las actividades de las agencias de viajes. Además de informar sobre los destinos y promover el turismo, la agencia de gestión turística debería prestar atención a la comunicación para concienciar a la ciudadanía sobre las prácticas fraudulentas de las empresas turísticas.

"En algunos casos en que las empresas son acusadas de fraude, las agencias de gestión turística necesitan coordinarse con la policía y la seguridad para inspeccionar y manejar la situación a fondo para proteger los derechos de los turistas, así como la reputación de la industria turística en la zona", dijo.

El Sr. Ho Ngoc Tin "engaña" a los clientes para que compren tours diciéndoles que el cliente canceló repentinamente y tuvo que transferir el boleto - Captura de pantalla: THAO THUONG

Debes investigar cuidadosamente la compañía de viajes antes de reservar un tour.

Hablando con Tuoi Tre , el director de una gran agencia de viajes de Ciudad Ho Chi Minh admitió que actualmente hay miles de compañías de viajes en todo el país, pero no todas pueden garantizar la calidad.

Por lo tanto, antes de reservar un tour, los turistas deben tener en cuenta muchos aspectos. Por ejemplo, consultar cuidadosamente con las agencias de viajes de amigos y familiares que hayan comprado tours; desde la página web de la agencia de gestión turística, escribir las palabras clave de la empresa para comprobar el nombre en Google y redes sociales... Incluso es recomendable acudir directamente a la sede central para evitar encontrar direcciones fantasma.

"Antes de finalizar la compra de un tour, los turistas deben solicitar a la empresa que les muestre su licencia de operación, licencia de negocio de viajes nacionales y licencia de negocio de viajes internacionales si compran un tour al extranjero; verificar el historial de la compañía de viajes; tener cuidado con los tours con "descuentos impactantes" en comparación con la realidad...", señaló esta persona.

¡Aún no hay licencia para operar servicios de viajes internacionales!

En respuesta a Tuoi Tre sobre los continuos cambios de nombre de las empresas de viajes, todas propiedad del Sr. Ho Ngoc Tin, un representante del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh indicó que la empresa se llamaba originalmente Xuyen Viet Investment and Trading Company Limited y operaba en Hanói. La Administración Nacional de Turismo de Vietnam emitió su licencia para operar servicios de viajes internacionales en marzo de 2019. Sin embargo, en febrero de 2022, esta licencia le fue revocada.

"European Union Tourism Company Limited (Eutourist) y United KingDoom International Travel Services Joint Stock Company (HCMC) no pudieron encontrar ninguna información o datos sobre el registro de licencias de negocios de viajes en el sitio web del Sistema de Gestión de Viajes de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam", dijo.

En cuanto a Eutourist, en noviembre de 2023, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh emitió un documento transfiriendo el expediente a la Policía de Ciudad Ho Chi Minh para su análisis y resolución, ya que los clientes denunciaron fraude. Además, la agencia ha advertido reiteradamente a la población sobre la importancia de estar alerta ante las estafas en el sector turístico.

"Si quieren comprar un tour, los turistas deben priorizar la elección de compañías de viajes con buena reputación", aconsejó, y agregó que la agencia continuará coordinando con los departamentos y sucursales para fortalecer la inspección, rectificar y manejar estrictamente a las empresas infractoras.

Además, esta agencia también se coordinará con el Departamento de Finanzas de Ciudad Ho Chi Minh y las autoridades pertinentes para tener soluciones apropiadas o recomendar a los ministerios centrales y sucursales para hacer ajustes y enmiendas a los mecanismos de políticas y regulaciones legales para garantizar un ambiente de negocios turísticos saludable.

NEGOCIACIÓN

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm