Compañía de viajes cambia nombre para cometer fraude.

Tras embolsarse cientos de millones, incluso miles de millones de dongs, en reservas de viajes de turistas, estas agencias de viajes cambian de nombre para continuar con sus actividades fraudulentas. Estas empresas no figuran en la lista de agencias de viajes autorizadas.

Los turistas deben buscar ferias de viajes y compañías de viajes de buena reputación con información transparente para comprar tours - Foto de ilustración: Q. DINH

Tras informes de prensa que indicaban que United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (distrito de Tan Son Hoa, Ciudad Ho Chi Minh) estafó a casi 20 personas por miles de millones de dongs al comprar paquetes turísticos a Turquía, muchos descubrieron que la empresa había utilizado previamente varios nombres diferentes, todos gestionados por el mismo propietario. Tras cada escándalo de fraude, la empresa adoptó un nuevo nombre y continuó con sus actividades fraudulentas.

El expediente de una de las empresas de este "ecosistema" ha sido trasladado a la policía para su investigación y procesamiento.

“Cambio de nombres” después de cada estafa.

El 22 de septiembre, en declaraciones al periódico Tuoi Tre, el Sr. H.M.D. (61 años, distrito de Tan Binh, Ciudad Ho Chi Minh), junto con un grupo de tres amigos, declaró que corrían el riesgo de perder 112 millones de dongs tras comprar un tour a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Dijeron que había pasado casi un mes y que no sabían cuándo recuperarían su dinero.

Al explicar el motivo por el que eligió los tours de United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, cuyo director ejecutivo es el Sr. Ho Ngoc Tin (32 años, residente en Hoang Mai, Hanói ), el Sr. HMĐ comentó que en 2022 fue cliente del Sr. Tin y realizó cinco tours nacionales e internacionales, incluyendo un viaje a Australia. Sin embargo, la empresa operaba bajo diferentes nombres, como Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) y, actualmente, United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

Conseguí el contacto de Zalo del Sr. Tin después de nuestro primer viaje. Pero para los viajes posteriores, el Sr. Tin me escribió directamente. Al planificar un viaje, pensé que era mejor reservar con alguien conocido. Al firmar el contrato, aunque noté que el nombre de la empresa había cambiado, no sospechamos nada; simplemente asumimos que era alguien conocido, añadió el Sr. HMĐ.

Anteriormente, en 2023, la European Union Tourism Company Limited, cuyo nombre en inglés es Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward), fue acusada por los líderes de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh de participar en prácticas comerciales fraudulentas.

Según la asociación de impresión, una empresa recibió más de 1.200 millones de VND de clientes que compraron paquetes turísticos con todo incluido para visitar la exposición All in Print China 2023 (una exposición internacional profesional sobre tecnología y equipos de impresión) en Shanghai, China, pero luego... desapareció.

Dos años más tarde, Eutourist cambió su nombre a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward), con el Sr. Ho Ngoc Tin como director general.

La práctica de que las empresas cambien sus nombres para "aprovechar" los nombres de empresas legítimas o de aquellas que incurren en prácticas fraudulentas no es nueva en la zona.

Según la Sra. Nguyen Thi Khanh, presidenta de la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, un guía turístico fundó una empresa de viajes con un nombre "similar" al de la empresa en la que trabajaba el guía.

Tras constituirse legalmente, este guía turístico atrajo a clientes habituales de la agencia de viajes legítima a su propia empresa, la que imitaba la marca. Sorprendentemente, esta empresa, utilizando el nombre falso, incluso se registró como empresa ejemplar de la ASEAN en un premio otorgado por una agencia del Ministerio de Industria y Comercio , y fue galardonada con un trofeo.

Tras recibir numerosas quejas de clientes, presentamos una solicitud por escrito para revocar y retirar el título. Sin embargo, poco después, este negocio cambió de nombre.
"Para continuar con las operaciones, también promovimos intensamente numerosas giras promocionales", dijo la Sra. Khanh.

¿Las autoridades reguladoras fueron ignoradas o fueron negligentes?

Según la Ley de Turismo de 2017, el sector turístico es un sector comercial condicional. Además de una licencia turística, las empresas también deben obtener una licencia para operar en el sector turístico otorgada por el organismo estatal de gestión del turismo.

En el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam emite licencias para agencias de viajes internacionales, mientras que las agencias de gestión turística provinciales y municipales emiten licencias para agencias de viajes nacionales. Según información del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, actualmente existen 7211 empresas que operan servicios turísticos en la ciudad, incluidas 1815 agencias de viajes.

Sin embargo, en una entrevista con nosotros, el Sr. Tu Quy Thanh, director de la Compañía de Turismo Lien Bang, afirmó que la proliferación de empresas turísticas ha abrumado a quienes trabajan en la industria turística. Si bien se trata de un sector comercial con restricciones, en realidad no es difícil para las empresas turísticas registrarse como agencias de viajes.

En consecuencia, solo se exige una cualificación estándar, no una alta, lo que lleva a la proliferación de pequeñas empresas de viajes con falta de capital y experiencia. Según el Sr. Thanh, una importante laguna en la industria turística que los organismos reguladores aún no han abordado es que las empresas de viajes que se descubren involucradas en actividades fraudulentas cambian inmediatamente de nombre, pero siguen utilizando sus antiguas licencias de agencia de viajes y organizando tours con normalidad.

En principio, cuando una empresa turística cambia de nombre, debe solicitar una nueva licencia de agencia de viajes. Sin embargo, en la práctica, ante una controversia, las empresas solicitan un cambio en la información del nombre en su licencia comercial, pero no solicitan una nueva licencia de agencia de viajes, infringiendo así la ley. No obstante, a los clientes les resulta difícil detectar esto al comprar tours, afirmó el Sr. Thanh.

Mientras tanto, según un experto en turismo, el hecho de que una empresa de viajes cambie repetidamente de nombre y siga operando con normalidad después de cada escándalo de fraude a clientes muestra una laxitud en la gestión y la necesidad de restablecer el orden en las operaciones turísticas... y esto es responsabilidad del organismo gestor del turismo.

Según esta persona, la agencia estatal de gestión del sector turístico debería haber organizado inspecciones y supervisión de las actividades de las agencias de viajes. Además de promover los destinos y el turismo, la agencia de gestión turística debe centrarse en educar al público para que esté más alerta ante las prácticas comerciales fraudulentas de las empresas turísticas.

"En algunos casos en que las empresas son acusadas de fraude, la agencia de gestión turística debe coordinarse con la policía y las fuerzas de seguridad para investigar y manejar a fondo el asunto con el fin de proteger los derechos de los turistas, así como la reputación de la industria turística en la zona", dijo esta persona.

El Sr. Ho Ngoc Tin "atrajo" a los clientes para que compraran tours creando un escenario en el que cancelaban repentinamente, por lo que les ofreció transferir sus boletos - Captura de pantalla: THAO THUONG

Es importante investigar a fondo la compañía de viajes antes de reservar un tour.

En declaraciones al periódico Tuổi Trẻ , el director de una gran agencia de viajes de Ciudad Ho Chi Minh admitió que hay miles de compañías de viajes en todo el país, pero no todas garantizan la calidad.

Por lo tanto, antes de reservar un tour, los turistas deben tener en cuenta muchos aspectos. Por ejemplo, investiguen cuidadosamente las agencias de viajes preguntando a amigos y familiares que hayan comprado tours anteriormente; consulten el sitio web de la agencia de gestión turística; busquen el nombre de la empresa en Google, redes sociales, etc. Incluso ir directamente a la sede u oficina es necesario para evitar encontrar direcciones falsas.

"Antes de finalizar la compra de un tour, los turistas deben solicitar ver la licencia de operación, la licencia de negocio de viajes nacionales y la licencia de negocio de viajes internacionales si compran un tour al extranjero; verificar el historial de la compañía de viajes; y tener cuidado con los tours con 'precios sorprendentemente bajos' en comparación con la realidad...", señaló esta persona.

¡Operar servicios de viajes internacionales sin licencia!

En respuesta al periódico Tuoi Tre sobre los frecuentes cambios de nombre de las empresas de viajes propiedad del Sr. Ho Ngoc Tin, un representante del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh declaró que la empresa se llamaba inicialmente Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd. y operaba en Hanói. La Administración Nacional de Turismo de Vietnam emitió su licencia para operar servicios de viajes internacionales en marzo de 2019. Sin embargo, en febrero de 2022, esta licencia le fue revocada.

"Además, en el sitio web del Sistema de Gestión de Viajes de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam no se pudo encontrar información ni datos sobre el registro y la concesión de licencias a empresas de viajes por parte de European Union Tourism Company Limited (Eutourist) y United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ciudad Ho Chi Minh)", afirmó esta persona.

En cuanto a Eutourist, en noviembre de 2023, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh emitió un documento transfiriendo el expediente a la Policía de Ciudad Ho Chi Minh para su análisis y resolución, debido a las denuncias de fraude presentadas por los clientes. Además, la agencia ha advertido reiteradamente al público que se mantenga alerta ante las estafas en el sector turístico.

"Al comprar paquetes turísticos, los turistas deben priorizar la elección de compañías de viajes con buena reputación", aconsejó este funcionario, y agregó que la agencia continuará coordinando con los departamentos y sectores pertinentes para fortalecer la inspección, la rectificación y el manejo estricto de las empresas infractoras.

Además, esta agencia también se coordinará con el Departamento de Finanzas de la ciudad de Ho Chi Minh y otras agencias relevantes para encontrar soluciones apropiadas o proponer ajustes y enmiendas a los ministerios y agencias centrales en las políticas y regulaciones legales para garantizar un ambiente de negocios turístico saludable.

Thao Thuong

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm