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| Escanee códigos QR y de barras para verificar la autenticidad del producto. Foto: Bao Phuoc |
Cuando los consumidores se convierten en víctimas del “juego a ciegas”
“Una vez compré una cápsula de apoyo para articulaciones anunciada en línea por casi un millón de VND la caja, pero no me dio resultado. La busqué y no encontré el nombre de la empresa, el código QR no funcionaba, no había dirección ni anuncio de calidad…”, dijo la Sra. Nguyen Thi Coi (distrito de Thuan Hoa).
La historia de la Sra. Coi no es infrecuente. Desde alimentos funcionales, cosméticos y artículos para el hogar hasta productos para el cuidado del bebé, innumerables productos "flotantes" se están extendiendo masivamente bajo la apariencia de "productos artesanales", "hechos a mano" o "reliquias familiares", lo que facilita que los consumidores caigan en la trampa de las estrategias de marketing y los precios bajos, y luego los intercambien con su propia salud e intereses.
Recientemente, las autoridades han descubierto numerosos casos graves, como leche y alimentos funcionales falsificados, en numerosas localidades. El primer ministro Pham Minh Chinh ha reiterado: «No hay zonas prohibidas ni excepciones» en la lucha contra la falsificación, exigiendo una gestión estricta de las infracciones con el lema: «Tratar un caso, advertir a toda la región, a todo el territorio».
Esta realidad obliga a los consumidores a cambiar su mentalidad. Si antes, las decisiones de compra se veían fácilmente influenciadas por los precios bajos o la publicidad, ahora la vigilancia y la comprobación proactiva del origen de los productos se han convertido en una condición indispensable para la supervivencia. Todos los ciudadanos deben convertirse en consumidores inteligentes: elijan únicamente productos con códigos de barras y códigos QR válidos, información clara sobre la calidad, la dirección de producción y un distribuidor transparente.
Las personas pueden aprovechar las plataformas digitales de denuncia de delitos, como Hue-S, para enviar alertas oportunas, lo que ayuda al gobierno a monitorear el mercado, gestionar las infracciones y proteger a la comunidad. En el contexto de la proliferación de productos falsificados, la transparencia del origen no solo es una herramienta de defensa, sino también un escudo de supervivencia tanto para los consumidores como para las empresas legítimas.
La transparencia ya no es una opción, sino una condición de existencia
En la lucha contra las falsificaciones, los productos falsificados y de mala calidad, las empresas son clave. De hecho, muchas pequeñas empresas, especialmente las que operan en línea, aún se toman a la ligera el anuncio de estándares, el registro de códigos, los códigos de barras o la creación de un sistema de trazabilidad (TXNG). Muchos lugares utilizan códigos QR "falsos", lo que hace creer a los consumidores que están verificando productos genuinos, pero en realidad caen en una "matriz" de productos falsificados disfrazados de genuinos.
La Sra. Vo Thi Hai Hien (distrito de Thuan Hoa) compartió: «Una vez compré un perfume y un secador de pelo por casi 2 millones de VND en línea. Los productos eran de mala calidad y, al revisar el código QR, me indicaba que no existían». Esto ya no es un accidente del consumidor, sino el resultado de la falta de transparencia en el negocio.
Ante esta situación, el Departamento de Ciencia y Tecnología (DOST) ha intensificado la capacitación y la difusión de información sobre seguridad alimentaria y estándares de calidad en plataformas digitales. Al mismo tiempo, recomienda a los consumidores comprar únicamente productos con etiquetas completas, orígenes claros y declaraciones de calidad conforme a la normativa, y evitar por completo productos de origen desconocido y peligrosos.
El Sr. Nguyen Kim Tung, Subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, enfatizó: «TXNG no solo protege los productos, sino también la imagen de las empresas en un contexto de productos falsificados y de baja calidad cada vez más sofisticados. Cada unidad debe ser proactiva y transparente con toda la información relacionada con los productos cuando se comercializan».
El Sr. Hoang Cong, experto del Departamento de Ciencia y Tecnología, afirmó: «TXNG es un escudo legal que ayuda a las empresas a combatir la falsificación y a mantener su reputación en un entorno altamente competitivo. Al mismo tiempo, es un requisito previo para que los productos puedan acceder a supermercados, plataformas de comercio electrónico o exportarse. Gracias a los datos digitales, las autoridades también pueden verificar y gestionar las infracciones con rapidez, en lugar de realizar inspecciones generalizadas».
Para las empresas, la transparencia en la producción y las ventas es un compromiso con los consumidores, ya que facilita la circulación de los productos, evita riesgos legales, ahorra costos y mejora la capacidad de gestión. Mientras tanto, el gobierno actúa como puente, apoyando la verificación de la información.
Muchas empresas expresaron su esperanza de que el Departamento de Ciencia y Tecnología continúe organizando sesiones de capacitación periódicas para actualizar rápidamente las nuevas regulaciones, así como para compartir experiencias prácticas en el manejo de situaciones en actividades de control de calidad de productos, creación y aplicación de códigos y códigos de barras para productos y bienes.
La lucha contra la falsificación ya no es un asunto privado. Los consumidores son la fuerza supervisora, las empresas son las que generan transparencia, y los organismos de gestión con herramientas legales como el TXNG son el "bloqueo" para proteger los intereses comunes. Sin embargo, para frenar la falsificación, no podemos confiar únicamente en la astucia de los compradores ni en la conciencia de los vendedores. Necesitamos políticas más sólidas que exijan el TXNG para cada grupo de productos, definan claramente las responsabilidades de cada etapa y, sobre todo, gestionen estrictamente cualquier falta de transparencia intencionada.
Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/cuoc-chien-chong-hang-gia-thanh-loc-bang-minh-bach-va-niem-tin-154536.html
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