'Una guerra de precios a largo plazo es una situación en la que todos pierden'.

Según el Ministerio de Industria y Comercio , el sector minorista vietnamita tiene un tamaño de mercado de aproximadamente 142 mil millones de dólares y se estima que se duplicará con creces para 2025, alcanzando los 350 mil millones de dólares. Con una tasa de crecimiento anual de entre 1,5 y 2 veces superior al PIB, el comercio minorista siempre ha sido un sector atractivo, e incluso en tiempos difíciles existen oportunidades para las empresas visionarias que buscan ganar cuota de mercado. Sin embargo, durante y después de la pandemia de la COVID-19, la economía en general se vio gravemente afectada, lo que obligó a la población a reducir sus gastos, repercutiendo en cierta medida en todo el sector.

Desde principios de 2023, el panorama desalentador del mercado minorista de dispositivos móviles, electrónica y electrodomésticos ha tenido un impacto evidente en los hábitos de consumo. Para estimular la demanda, durante el primer semestre del año, numerosos distribuidores de productos tecnológicos lanzaron campañas de incentivos y descuentos, lo que desencadenó una intensa competencia de precios. Si bien esta estrategia de competir por cada céntimo beneficia inicialmente a los consumidores, a largo plazo perjudica a todo el mercado.

Sr. Ngo Quoc Bao, Director Senior de Clientes Corporativos y Experiencia del Cliente,FPT Retail

Según Ngo Quoc Bao, Director Senior de Clientes Empresariales y Experiencia del Cliente en FPT Retail, la guerra de precios a largo plazo perjudicará a todos los participantes. Los directivos de FPT Retail consideran que el precio es un factor crucial en los negocios. Los consumidores siempre buscan productos a buen precio, pero para los vendedores, cuanto mayor sea el descuento, mayor será la reducción de sus márgenes de beneficio, es decir, la fuente de financiación para inversiones y reinversión en servicios antes, durante y después de la venta.

«Cuando las inversiones se ven afectadas, los consumidores sufren a largo plazo. Un segundo daño, en el que pocos piensan, es el siguiente: si una empresa logra eliminar a sus competidores, se crea un monopolio y los consumidores se ven perjudicados. Cuando los consumidores se ven afectados, la empresa no obtiene beneficios y los inversores también sufren», analizó el Sr. Ngo Quoc Bao.

La competencia entre minoristas para reducir precios genera inestabilidad en el mercado. Este factor provoca reticencia por parte de los inversores extranjeros, a pesar de que el sector minorista, junto con el financiero, es uno de los dos sectores más atractivos de Vietnam. Esto tiene graves consecuencias para todo el mercado y la comunidad. «Contamos con una política de precios flexible para competir y ofrecer valor a los consumidores, pero a largo plazo, buscamos mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, durante el reciente período de dificultades, la empresa continuó invirtiendo en atención al cliente», afirmó el director de FPT Retail.

FPT Retail aumentó su plantilla en 700 empleados, mientras que muchas otras empresas tuvieron que reducir su personal para ahorrar costes operativos.

La feroz competencia entre las unidades de negocio, cuyo único objetivo es demostrar quién ofrece el precio más bajo, se considera una distorsión del mercado. Afortunadamente, dado que el mercado ha mostrado recientemente signos de reactivación y estabilización gradual, la guerra de precios se ha atenuado. Sin embargo, esta situación podría ser temporal si los participantes del mercado no modifican sus estrategias operativas para lograr la sostenibilidad a largo plazo y se limitan a "liquidar inventario y recuperar capital" mediante programas de precios bajos.

Para evitar caer en una situación perjudicial para todos, el Sr. Ngo Quoc Bao considera necesario operar de manera que se garantice la armonía de intereses de todas las partes involucradas: inversores, proveedores, fabricantes, arrendadores, empleados, clientes y la comunidad en general. Tomando como ejemplo su propia empresa, el director afirmó que FPT Retail en general, y la cadena de farmacias FPT Long Chau en particular, presentan diferencias en su desarrollo. Específicamente, la empresa nunca ha abogado por aprovechar su gran tamaño para presionar a proveedores o arrendadores a la baja los precios.

«Una vez leí un dicho que afirmaba que todos los gastos son gastos. Solo los gastos de los empleados no lo son. Estoy de acuerdo con esa opinión», compartió el Sr. Bao. Con ese lema, FPT Retail aumentó su plantilla en 700 personas, mientras que muchas otras empresas tuvieron que reducir sus plantillas para ahorrar costes operativos.

Con las mismas unidades de la industria en el mercado, y con la perspectiva de "comprar con amigos, vender con socios", la empresa determina la dirección de una competencia sana y un desarrollo propio que beneficie a los consumidores y a todas las partes involucradas.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm