'Las guerras de precios a largo plazo son una situación en la que todos pierden'

Según el Ministerio de Industria y Comercio , el sector minorista vietnamita tiene un tamaño de mercado de aproximadamente 142 000 millones de dólares y se duplicará con creces para 2025, estimándose en 350 000 millones de dólares. Con una alta tasa de crecimiento, de 1,5 a 2 veces superior al PIB anual, el comercio minorista siempre es un sector atractivo, e incluso en tiempos difíciles existen oportunidades para actores con visión de futuro que buscan ganar cuota de mercado. Sin embargo, durante y después de la pandemia de COVID-19, la economía en general se vio gravemente afectada, obligando a la población a reducir su gasto, lo que ha afectado en cierta medida a todo el sector.

Desde principios de 2023, el sombrío panorama del mercado minorista de dispositivos móviles, electrónicos y electrodomésticos ha reflejado con mayor claridad su impacto en los hábitos de gasto de los consumidores. Para estimular la demanda de los consumidores, durante los primeros seis meses del año, diversos distribuidores y sistemas de distribución de tecnología han lanzado continuamente campañas de incentivos y descuentos, lo que ha provocado una guerra de precios generalizada. La estrategia de competir por cada céntimo beneficia inicialmente a los consumidores, pero a largo plazo perjudicará a todo el mercado.

Sr. Ngo Quoc Bao, Director Sénior de Clientes Empresariales y Experiencia del Cliente, FPT Retail

Según el Sr. Ngo Quoc Bao, Director Sénior de Clientes Empresariales y Experiencia del Cliente en FPT Retail, la guerra de precios a largo plazo será un juego en el que todos perderán. Los líderes de FPT Retail creen que el precio es un factor muy importante en los negocios. Los usuarios siempre buscan comprar productos a buen precio, pero para los vendedores, cuanto mayor sea el descuento, mayor será la pérdida de ganancias, la fuente de financiación para la inversión y la reinversión en servicios antes, durante y después de la venta.

Cuando las inversiones se ven afectadas, los consumidores sufren a largo plazo. Un segundo daño en el que pocas personas piensan: supongamos que una empresa logra eliminar a sus competidores; esto se traducirá en un monopolio y los consumidores sufrirán. Cuando los consumidores se ven afectados, la empresa no obtendrá beneficios y los inversores también sufrirán, analizó el Sr. Ngo Quoc Bao.

Los minoristas compiten por bajar precios, lo que genera inestabilidad en el mercado. Este factor hará que los inversores extranjeros duden en invertir, a pesar de que el comercio minorista es uno de los dos sectores más atractivos de Vietnam para ellos, junto con el sector financiero. Esto tiene graves consecuencias: perjudica a todo el mercado y a la comunidad. "Contamos con una política de precios flexible para competir, aportando valor a los consumidores, pero a largo plazo, buscamos mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, durante el reciente período difícil, la empresa continuó invirtiendo en atención al cliente", declaró el director de FPT Retail.

FPT Retail aún aumentó su plantilla en 700 empleados, mientras que muchas otras empresas tuvieron que reducir su personal para ahorrar costes operativos.

Se considera que la "guerra de sangre" entre unidades de negocio, solo para demostrar qué lado es el más barato, distorsiona todo el mercado. Afortunadamente, cuando el mercado ha mostrado recientemente señales de recuperación y estabilización gradual, la guerra de precios también se ha calmado un poco. Sin embargo, esto podría ser solo temporal si los participantes del mercado no modifican sus estrategias operativas para buscar la sostenibilidad a largo plazo, sino que se centran únicamente en "liquidar inventario y recuperar capital" mediante programas de precios bajos.

Para evitar caer en una situación desfavorable, el Sr. Ngo Quoc Bao cree que es necesario operar de forma que se garantice la armonía de intereses de todas las partes, desde inversores, proveedores, fabricantes, propietarios y empleados hasta clientes y la comunidad. Tomando como ejemplo su propio negocio, el director afirmó que FPT Retail, en general, y la cadena de farmacias FPT Long Chau, en particular, tienen diferencias en cuanto al desarrollo. En concreto, la empresa nunca aboga por aprovechar su gran escala para presionar a proveedores o propietarios a que ofrezcan precios más competitivos.

"Una vez leí un dicho que decía que todos los gastos son gastos. Solo los gastos de los empleados no lo son. Comparto esa opinión", compartió el Sr. Bao. Con ese lema, FPT Retail aumentó su plantilla en 700 empleados, mientras que muchas otras empresas tuvieron que reducir su plantilla para ahorrar costos operativos.

Con las mismas unidades industriales en el mercado, con el punto de vista de "comprar con amigos, vender con socios", la empresa determina la dirección de la competencia sana, el autodesarrollo para brindar beneficios a los consumidores y a todas las partes.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm