La carrera por incentivar las compras de fin de año en las plataformas de comercio electrónico

En el contexto del auge del comercio electrónico en Vietnam, las principales plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada, TikTok Shop... han estado implementando una serie de programas promocionales especiales para estimular las compras de fin de año.

11/11 – El Día del Soltero es uno de los eventos clave en el que las plataformas están haciendo el máximo esfuerzo para estimular las compras.

Carrera por incentivos y beneficios para los usuarios

El final del año es el momento en que las plataformas de comercio electrónico en Vietnam compiten con una serie de atractivos programas promocionales para atraer a los consumidores.

Para los compradores, esta es una oportunidad de oro para poseer sus productos favoritos a precios preferenciales, desde electrodomésticos, electrónica hasta moda y cosméticos.

Por eso, noviembre es siempre el momento elegido por las plataformas de ecommerce para lanzar los mayores programas promocionales del año, entre los que destaca el evento “11.11 Super Sale”.

El evento “11.11 Super Sale” es un festival de compras con incentivos “enormes”, que marca una carrera feroz entre plataformas para estimular la demanda de los consumidores antes de la temporada de compras de fin de año y el Año Nuevo Lunar.

Desde grandes nombres como Shopee, Lazada, Tiki hasta plataformas emergentes como TikTok Shop, todos ofrecen grandes descuentos e integran experiencias de compra convenientes y fáciles de usar.

Shopee es actualmente el líder del mercado, con una participación de mercado del 67,9% y un valor bruto de mercancía (GMV) de US$2.120 millones en el primer trimestre de 2024.

En el próximo evento "11.11 Super Sale", Shopee atrae a los usuarios con vales de envío gratis de hasta 500.000 VND y la oportunidad de ganar una motocicleta eléctrica VinFast .

Shopee también apoya a los pequeños minoristas a participar en programas de promoción a bajos costos, ayudando a aumentar la competitividad y priorizar los productos vietnamitas, contribuyendo a promover los productos nacionales.

Aunque Lazada representa el 7,6% de la cuota de mercado, para competir, la plataforma ha aplicado inteligencia artificial (IA) a la experiencia de compra para personalizar y optimizar las recomendaciones de productos.

Durante el evento "11.11 Super Sale" de Lazada, la plataforma ofrece descuentos de hasta el 90% en una amplia gama de productos junto con actividades de transmisión en vivo que duran 20 horas continuas, lo que ayuda a los consumidoresa descubrir productos a través de transmisiones en vivo.

Lazada también ofrece vales de descuento de hasta 1 millón de VND y envío gratuito para pedidos durante el evento.

TikTok Shop es una plataforma nueva, pero rápidamente capturó una participación de mercado del 23,2% y registró un GMV de 721 millones de dólares en el primer trimestre de 2024.

A diferencia de otras plataformas, TikTok Shop atrae a consumidores jóvenes a través de programas de transmisión en vivo y actividades interactivas.

TikTok Shop también promueve su ecosistema de socios, ayudando a los vendedores a aumentar la interacción con los consumidores a través de herramientas publicitarias como Shop Ads y Video Shopping Ads.

Tiki y Sendo también participaron en la "Super Venta 11.11" con atractivas promociones. Tiki ofreció códigos de descuento y envío gratuito, especialmente en tecnología y productos para el hogar, categorías de productos muy populares a finales de año. Sendo promocionó productos de moda y alimentación, a la vez que mejoró sus servicios de entrega rápida.

Las promociones de fin de año no solo benefician a los consumidores, ayudándolos a ahorrar costos, sino que también impulsan los ingresos de la plataforma de comercio electrónico.

Un representante del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio comentó: «El comercio electrónico se está convirtiendo en el principal canal de venta minorista en la vida diaria de las personas. Con sólidos programas de incentivos, los consumidores se inclinarán cada vez más por las plataformas en línea».

El mercado del comercio electrónico de Vietnam está en auge

Con un rápido crecimiento, el comercio electrónico de Vietnam se ha convertido en un sector económico clave, con una tasa de crecimiento anual promedio de más del 25%.

Según el Ministerio de Industria y Comercio, el comercio electrónico representa aproximadamente el 8% de las ventas minoristas totales de bienes y servicios de consumo. La proliferación de plataformas como Shopee, Lazada y TikTok Shop ha transformado drásticamente los hábitos de compra de los consumidores vietnamitas.

El mercado del comercio electrónico alcanzó 85 billones de dongs en ingresos en el segundo trimestre de 2024, un 78 % más interanual, y se espera que alcance los 156 billones de dongs para finales de año. Esto demuestra el atractivo del comercio electrónico y la creciente demanda de compras en línea.

Las plataformas de comercio electrónico no solo han aumentado el número de pedidos, sino que también han mejorado sus ganancias gracias a la inversión en tecnología. Shopee y Lazada han aplicado activamente la IA y el Big Data a sus operaciones, optimizando las experiencias y personalizando los servicios.

Shopee también invierte en su ecosistema logístico y en la expansión de sus almacenes para garantizar una entrega rápida, manteniendo su posición de liderazgo en velocidad y confiabilidad de entrega, especialmente en áreas remotas.

En particular, Lazada, con la función GenAI, y TikTok Shop, con el formato "Shoppertainment", han creado su propia atracción. Lazada ayuda a los consumidores a experimentar la compra mediante la búsqueda de productos por imagen, personalizando las recomendaciones adecuadas.

TikTok Shop, con sus actividades de compras y entretenimiento, atrajo rápidamente el amor de los jóvenes: aquellos apasionados por las experiencias de compra interactivas en línea.

Sin embargo, la feroz competencia entre plataformas también plantea grandes desafíos. La Sra. Lai Viet Anh, subdirectora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, comentó: «Para sobrevivir y desarrollarse, las plataformas de comercio electrónico deben mejorar constantemente la experiencia del usuario y optimizar los costos operativos. Confiar únicamente en una estrategia de descuentos para atraer clientes no generará resultados sostenibles a largo plazo».

Se prevé que para 2025, el comercio electrónico de Vietnam mantendrá su ritmo de crecimiento, con el objetivo de alcanzar los 39 000 millones de dólares gracias a estrategias flexibles e inversión en tecnología. Sin embargo, ante la creciente competencia, las plataformas de comercio electrónico deben mejorar sus servicios y aportar valor real a los consumidores.

En un mercado en constante cambio, adoptar la tecnología y mejorar las experiencias será clave para que las plataformas se mantengan por delante de la competencia.

Fuente: https://baohaiduong.vn/cuoc-dua-kich-cau-mua-sam-cuoi-nam-cua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-397592.html