La alta frecuencia de uso de superaplicaciones muestra que la necesidad de utilizar diversos servicios en una sola aplicación se está convirtiendo en una tendencia popular de consumo en el Vietnam urbano, al tiempo que demuestra el fuerte poder adquisitivo y de consumo de la economía digital, con una población joven y la tasa de uso de Internet más alta de la región.
El hábito de los vietnamitas de usar superaplicaciones
Según la definición de McKinsey (2022), una superaplicación es una plataforma que integra muchos servicios cotidianos, desde pagos y viajes compartidos hasta compras, en una sola aplicación, atrayendo a una gran cantidad de usuarios con una alta frecuencia de uso diario, como las redes sociales, y tiene un profundo nivel de apego a los usuarios de muchos grupos objetivo diferentes.
En Vietnam, este modelo ha crecido fuertemente gracias a su capacidad de resolver rápidamente necesidades como pagos, viajes y compras.
Según la encuesta sobre hábitos de uso de superapps en Vietnam, realizada en mayo, los vietnamitas usan superapps un promedio de 5 veces por semana. De estas, los usuarios llaman a motos un promedio de 3,04 veces por semana, hacen entregas de comida a domicilio 2,83 veces por semana y compran en línea 2,21 veces por semana.
Estos son los tres servicios más utilizados y con mayor gasto en superaplicaciones. Los servicios de pago electrónico se utilizan con frecuencia, con un promedio de 3,88 veces por semana, gracias a la combinación con la mayoría de los demás servicios.
En consecuencia, BE se encuentra entre las tres superaplicaciones más utilizadas, popular entre los servicios de llamadas para vehículos de dos ruedas, como llamadas en moto, entregas a domicilio y entrega de comida. En particular, el grupo de jóvenes de 25 a 44 años gasta más en la mayoría de los servicios, especialmente en pedidos de comida.
Los informes internos muestran resultados positivos del innovador y sostenible plan de crecimiento de BE en medio de una feroz competencia con sus rivales globales.
El enfoque en expandir su gama de servicios tanto horizontal como verticalmente, junto con una asociación estratégica, es clave para el éxito de BE.
Partiendo del servicio de transporte en taxi (una necesidad esencial y de alta frecuencia), BE se expandió a un ecosistema diverso de servicios al consumidor, como entrega de alimentos, recarga de teléfono, pago de facturas, reserva de boletos...
Esta estrategia aumenta la participación del usuario y el valor de su vida útil. Como resultado, BE tiene una alta tasa de uso diario, lo que sienta las bases para una inversión continua en tecnología, la expansión de servicios y el desarrollo de relaciones sólidas con los usuarios.
Las superaplicaciones puramente vietnamitas generan un doble impacto e impulsan la economía digital de Vietnam
Según el último informe del Instituto Central de Gestión Económica (CIEM), los modelos de negocio de plataformas, como BE, contribuyen con casi el 10 % del PIB de Vietnam. BE es también una superaplicación vietnamita que ha aparecido dos veces en el Libro Blanco de Comercio Electrónico de Vietnam (2022-2023), lo que demuestra su destacado papel en la promoción del consumo digital y el desarrollo del ecosistema económico digital nacional.
Desde el lado del usuario, una encuesta reciente mostró las dos razones principales por las que los usuarios eligen usar superaplicaciones como BE: ahorrar costos gracias a precios razonables, muchas promociones, códigos de descuento y ahorrar tiempo gracias a operaciones rápidas y convenientes.
Esto se puede explicar por la estrategia comercial metódica de BE de invertir en brindar servicios a precios asequibles, satisfaciendo a los clientes, al mismo tiempo que mejora continuamente la tecnología y los productos para optimizar los costos, aumentar la frecuencia de uso del cliente y avanzar hacia las ganancias, reinvirtiendo en tecnología.
Para finales de 2024, el número de conductores de BE aumentará un 30% interanual, alcanzando los 500.000 conductores en toda la plataforma. El 70% de los conductores considera que conducir con BE es su principal fuente de ingresos, muchos de los cuales llevan más de 2 años en la empresa.
Al mismo tiempo, el servicio beGiếp vị, un modelo de limpieza por horas recientemente lanzado, también ha registrado a miles de trabajadoras registradas como parejas, con un modelo de trabajo óptimo, proactivo en cuanto a las horas de trabajo y la seguridad, ayudando a las trabajadoras no solo a tener ingresos sino también a poder organizar de manera flexible el tiempo de cuidado familiar.
Como una superaplicación vietnamita pura con una participación de mercado líder, Be Group es una plataforma con un modelo de conexión operativa directa con cientos de miles de trabajadores comunes (conductores, amas de llaves), así como muchos hogares comerciales y pequeñas y medianas empresas para ayudar a generar ingresos, ganancias y utilizar la tecnología para gestionar la calidad del servicio.
Gracias a ello, BE crea indirectamente fuertes impactos en la transformación digital y la economía digital para la clase trabajadora que tiene una gran necesidad de apoyo en formación y tecnología (según el informe sobre el nivel de integración económica digital del Foro Económico Mundial ).
"BE puede desarrollar una estrategia sistemática y expandir continuamente su ecosistema gracias a tres pilares fundamentales: el dominio de la tecnología clave, la diversificación del ecosistema y el enfoque en la creación de una gama de servicios que aporten valor sostenible tanto a las empresas como a la sociedad", explicó un representante de Be Group sobre los cimientos del éxito empresarial.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-sieu-ung-dung-be-tang-truong-60-chi-tieu-nguoi-dung-tang-30-20250521134948342.htm
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