Propaganda multicanal y apoyo a los contribuyentes

Ante la necesidad de una reforma sólida y continua de las políticas tributarias, el sector tributario ha innovado constantemente en su labor de propaganda y apoyo a los contribuyentes bajo el lema de "ponerlos en el centro del servicio". Desde conferencias de capacitación directa hasta propaganda en redes sociales, las formas de apoyo se están implementando de forma cada vez más flexible, diversificada y cercana, facilitando el acceso de personas y empresas.

Los funcionarios del Equipo de Impuestos de la ciudad de Tuy Hoa responden preguntas de los hogares comerciantes sobre la emisión de facturas electrónicas generadas desde las cajas registradoras. Foto: VIET AN

De offline a online

El año 2025 marcará importantes cambios en la política tributaria. Algunas nuevas regulaciones, como el Decreto 70/2025/ND-CP sobre el uso de facturas electrónicas generadas por cajas registradoras que conectan datos con las autoridades tributarias, la Circular 32/2025/TT-BTC, que proporciona instrucciones detalladas sobre la implementación de facturas y documentos de conformidad con la Ley de Administración Tributaria y decretos conexos, o las políticas para reducir y extender los plazos de pago de impuestos y rentas de tierras, bajo la dirección del Gobierno , con el fin de apoyar la recuperación de la producción y las empresas, requieren una transmisión rápida, precisa y fácil de entender para los contribuyentes.

En un contexto de constante ajuste y complementación de las políticas tributarias para adaptarlas a la situación socioeconómica y la orientación de desarrollo del Gobierno, el sector tributario ha identificado la labor de propaganda como clave para generar consenso social y concienciar sobre el cumplimiento de la legislación tributaria. Por ello, el Departamento Tributario de la Región XIII ha instruido a sus equipos tributarios afiliados para que promuevan la propaganda de forma flexible y multicanal, adaptada a cada grupo de contribuyentes. Para las empresas con acceso limitado a la tecnología, los equipos tributarios envían agentes para brindar orientación in situ. Para las empresas o contribuyentes que están acostumbrados a trabajar en línea, el Departamento Tributario de la Región XIII y sus equipos tributarios proporcionan información a través de su sitio web, correo electrónico, Zalo, Facebook, etc.

En particular, las páginas de fans de las autoridades tributarias de todos los niveles actualizan periódicamente las nuevas políticas tributarias y ofrecen instrucciones paso a paso para que los contribuyentes puedan comprender y seguir fácilmente la información. Además, el Departamento Tributario de la Región XIII y sus equipos tributarios afiliados organizan conferencias de capacitación presenciales o en línea para difundir y popularizar las nuevas políticas y el diálogo tributario, y resolver las dificultades y problemas de los contribuyentes.

El Sr. Dang Tan Sum, director de Muoi Sum Petroleum Trading Company Limited (ciudad de Tuy Hoa), declaró: «Al principio, cuando recibimos la información de que las gasolineras debían emitir facturas electrónicas por cada venta, estábamos muy preocupados y no sabíamos qué hacer correctamente. Gracias a los funcionarios de Hacienda que organizaron la capacitación y luego vinieron a guiarnos in situ, empezamos a contactar con el proveedor de servicios para comprar el equipo, instalarlo en las instalaciones y cumplir con la normativa».

La Sra. Le Thi Phan, propietaria de un negocio en el Distrito 4 (ciudad de Tuy Hoa), comentó: «Suelo seguir la página del Departamento de Impuestos de la Región XIII para obtener información actualizada. Publican artículos muy fáciles de entender, incluyendo videos instructivos. Si tengo alguna pregunta, me comunico directamente con el equipo local de impuestos para obtener más aclaraciones. Gracias a eso, no temo cometer errores al cumplir con mis obligaciones tributarias».

Servicio centrado en el contribuyente

Uno de los cambios más notables en el sector tributario en los últimos tiempos es la transición de la gestión al servicio, con un enfoque en los contribuyentes. El sistema tributario electrónico se ha modernizado, facilitando a los contribuyentes la consulta de información sobre políticas, así como la declaración, el pago y la devolución de impuestos, etc. Los funcionarios tributarios a nivel local también han incrementado la propaganda y el apoyo, y han respondido con prontitud a las preguntas que surgen de la realidad de las personas y las empresas.

Según el Departamento de Impuestos de la Región XIII, desde ahora hasta finales de 2025, las autoridades fiscales se centrarán en difundir políticas relacionadas con las facturas electrónicas generadas desde las cajas registradoras, la hoja de ruta para la eliminación de los impuestos a tanto alzado, orientar a los hogares empresariales sobre el pago de impuestos según el método de declaración y nuevas regulaciones sobre reducción de impuestos, ampliación del pago de impuestos... según la dirección del Gobierno.

El Sr. Nguyen Hiep Tien Vu, Jefe del Equipo Profesional, Presupuestario y Legal (Equipo Tributario de la Ciudad de Tuy Hoa), explicó que actualmente, el personal tributario a nivel local está asignado a cada área, con una lista específica de contribuyentes para facilitar el contacto y la asistencia. Cuando se implementa una nueva política, el personal llamará de forma proactiva, enviará recordatorios por correo electrónico o acudirá directamente para brindar orientación. Recientemente, para preparar la aplicación de las facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras conectadas a datos con las autoridades tributarias, de acuerdo con las disposiciones del Decreto 70/ND-CP (vigente a partir del 1 de junio de 2025), el Equipo Tributario de la Ciudad de Tuy Hoa organizó un período de alta actividad en abril y mayo de 2025, lanzando campañas, difundiendo y apoyando a los hogares y personas que realizan negocios en la zona para su implementación. Al mismo tiempo, el Equipo Tributario también se coordina estrechamente con los proveedores de servicios para garantizar el soporte más eficaz para las soluciones de factura electrónica para los contribuyentes.

Según la Sra. Nguyen Kim Thai Linh, Subdirectora del Departamento Tributario de la Región XIII, en el futuro próximo, el sector tributario seguirá impulsando la reforma de los procedimientos administrativos, potenciando la aplicación de las tecnologías de la información e innovando considerablemente en la labor de promoción y apoyo a los contribuyentes. El sector tributario también aspira a construir un ecosistema digital donde todas las actividades se realicen en una plataforma electrónica para ahorrar tiempo y dinero a los contribuyentes, contribuyendo así a mejorar la transparencia y a prevenir el fraude fiscal.

Fuente: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/da-kenh-tuyen-truyen-ho-tro-nguoi-nop-thue-d2b1302/