La Universidad de Harvard estudia la experiencia del cliente en la Clínica Dental Kim

Esta es una actividad del programa FIELD Global Immersion de la Escuela de Negocios de Harvard. Este año, Kim Dental es uno de los 171 socios globales de FIELD Global Immersion, con presencia en 15 países, y colabora en el sector odontológico de Vietnam.

" Estamos encantados de cooperar con Harvard Business School para proporcionar experiencias prácticas en profundidad a los miembros de la delegación sobre temas de investigación en Vietnam ", dijo el representante de Kim Dental.

Kim Dental es socio global de Harvard Business School en el programa FIELD Global Immersion.

Misión: Cuidar la salud bucal de Vietnam a través de un sistema dental de estándar internacional.

Con la misión de "Crear un ecosistema dental extremadamente simple, sirviendo a las personas más rápido en cada parte del país", Kim Dental siempre se enfoca en construir un sistema dental estandarizado y sincronizado en todas las instalaciones con un equipo de médicos capacitados en famosas universidades médicas en el país y en el extranjero; invirtiendo en maquinaria avanzada para respaldar un diagnóstico y tratamiento precisos; aplicando tecnología para gestionar la experiencia de servicio al cliente desde el momento en que ingresan hasta que salen de la clínica.

Con sus incansables esfuerzos en el cuidado de la salud bucal, Clínica Dental Kim ha logrado la certificación ISO 9001:2015 Norma Internacional de Gestión de Calidad emitida por los Estados Unidos.

A principios de 2021, la marca atrajo una inversión de 24 millones de dólares del gobierno de Singapur debido a la correlación en la visión del desarrollo de la atención médica , especialmente en el campo dental: construir un sistema de estándares, mejorar la calidad, servir a las personas y difundir gradualmente impactos positivos a los clientes.

Son estos importantes hitos los que han ayudado a Kim Dental Clinic a convertirse en un socio global de Harvard Business School.

Con el tema "Mejorar la experiencia del cliente", durante una semana de investigación en la Clínica Dental Kim, los miembros de la Escuela de Negocios de Harvard entraron en contacto con cada punto de contacto del cliente e intercambiaron conocimientos con líderes y gerentes de departamentos, señalando así los problemas restantes y proponiendo soluciones para mejorar la experiencia del cliente durante el examen y el tratamiento en la Clínica Dental Kim.

Estas no son sólo ideas que contribuyen al desarrollo de Clínica Dental Kim sino que también tienen el significado de crear valores que realmente impacten positivamente.

Miembros de la Escuela de Negocios de Harvard hablan con la gerencia de Kim Dental.

Afirmando paso a paso la prestigiosa posición odontológica y la sólida experiencia

Convertirse en socio de investigación de Harvard Business School es un avance notable de Kim Dental, que afirma el prestigio y la calidad profesional del sistema dental con más de 28 sucursales en todo el país.

El viaje de cooperación en investigación con Harvard Business School se inició en 2019. Después de un proceso de intercambio, aprendizaje y evaluación del potencial de desarrollo de Kim Dental, en 2023, Harvard Business School lanzó oficialmente el programa de cooperación.

Con la gran experiencia y conocimientos de los miembros de Harvard Business School de países desarrollados de todo el mundo , ambas partes han delineado soluciones pioneras para mejorar continuamente la calidad y la experiencia del cliente.

El apoyo y el intercambio profesional con prestigiosas organizaciones internacionales ayudarán a Clínica Dental Kim a fortalecer aún más su misión de servir a la humanidad.

Los miembros de Harvard Business School provienen de muchos países alrededor del mundo: Estados Unidos, Australia, Francia, Colombia, Brasil, Bulgaria.

Clínica Dental Kim - Un sistema dental que cumple con los estándares ISO 9001:2015, financiado por una institución financiera bajo el gobierno de Singapur, junto con 4 empresas médicas de Singapur, Australia, China e India, recibió el premio Asia Positive Impact Journey Award basado en los criterios de la Organización Mundial de la Salud, la Federación Dental Mundial y la misión de liderar el cambio con los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas.

Sitio web: https://nhakhoakim.com/

Página de fans: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

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Fuente: https://vtc.vn/dai-hoc-harvard-nghien-cuu-trai-nghiem-khach-hang-tai-nha-khoa-kim-ar783650.html