Pioneros en la implementación de servicios bancarios modernos y efectivos

Oficina de transacciones en la sede central de VietinBank Vinh Phuc .

Construyendo un equipo de "élite"

Con 167 funcionarios y empleados en 7 departamentos de la oficina central y 8 oficinas de transacciones afiliadas en la antigua provincia de Vinh Phuc, el 100% posee títulos universitarios en economía, distribuidos de forma razonable según sus fortalezas para garantizar el cumplimiento de las tareas asignadas. El Sr. Hoang Minh Phuc, responsable de atención al cliente prioritario, afirmó: «Además de adquirir conocimientos en la Academia Bancaria, debemos autoevaluarnos, actualizarnos sobre los nuevos requisitos del sistema VietinBank en cuanto a idiomas extranjeros y aplicar la tecnología para brindar valor sostenible de forma rápida a los clientes, especialmente a los clientes corporativos que solicitan préstamos y realizan pagos».

Según el director de VietinBank, Vinh Phuc, Nguyen Trung Kien: «Independientemente de la modernidad del equipo, el factor humano sigue siendo decisivo. Siempre consideramos que un equipo profesional, flexible y adaptable es una condición favorable para que VietinBank Vinh Phuc establezca un mecanismo operativo flexible para la movilización de capital, el préstamo de capital a clientes para inversión en producción y negocios, así como para la atención al cliente, especialmente en el desarrollo de productos y servicios minoristas, mejorando gradualmente la reputación, la marca y la confianza de los clientes».

En los últimos años, las actividades comerciales se han visto difíciles debido a los complicados desarrollos de la pandemia, la caída de la economía mundial y nacional ha tenido un impacto significativo en el sector bancario, pero VietinBank Vinh Phuc siempre ha mantenido su posición de liderazgo en la provincia en movilización de capital y préstamos pendientes; en particular, la facturación de pagos de exportación ha aumentado continuamente en participación de mercado, siendo una dirección confiable para que los clientes corporativos e individuales manejen los problemas que surgen en el proceso de pago internacional.

Efectos económicos de los métodos de trabajo creativos y flexibles

Pioneros en la implementación de servicios bancarios modernos y efectivos

VietinBank Vinh Phuc y Japfa Comfeed Vietnam firmaron un acuerdo para utilizar servicios ERP.

Para operar con eficacia, la unidad se centra constantemente en el desarrollo de una cultura corporativa, la innovación activa en el estilo de servicio para la profesionalización, la modernización y la simplificación de los trámites administrativos; el fomento de la aplicación de tecnología, la reducción del tiempo de tramitación de préstamos y el desarrollo de productos de servicio más convenientes. Actualmente, VietinBank Vinh Phuc ofrece cientos de productos de servicio para clientes corporativos y particulares, satisfaciendo así las necesidades de los clientes en la era de la tecnología digital (servicios electrónicos).

Desde 2024 hasta la fecha, VietinBank ha implementado soluciones comerciales de forma sincronizada, impulsado la innovación, transformado significativamente su modelo de crecimiento y transformado rápidamente su estructura de ingresos. Cabe destacar que la aplicación iPay de VietinBank para clientes particulares sigue atrayendo a millones de usuarios. La proporción de transacciones a través del canal iPay alcanza el 91,6 % del total de transacciones de clientes particulares. VietinBank iPay Mobile no es solo una aplicación de banca digital, sino también un ecosistema digital que conecta con numerosos proveedores de servicios nacionales e internacionales y satisface todas las necesidades diarias de los clientes.

La aplicación eFAST se considera un asistente financiero digital con más de 130 funciones que han atraído a miles de empresas a su uso habitual. En particular, en 2024, para seguir el ritmo de la digitalización de los servicios y mejorar la experiencia del cliente, VietinBank lanzó oficialmente la función de desembolso en línea en su plataforma de banca digital para clientes particulares y empresas. Para los clientes corporativos, las empresas con un límite de préstamo/garantía y firma digital pueden realizar transacciones de desembolso y emitir garantías en línea directamente desde la aplicación eFAST de VietinBank.

Con la función eFAST, las empresas pueden desembolsar/emitir garantías en cualquier momento y lugar, incluso cuando sus directivos se encuentran en viaje de negocios. Como resultado, las empresas ahorran tiempo y costos de procesamiento de transacciones, reduciendo los costos de impresión, transporte y almacenamiento de documentos en papel. VietinBank Vinh Phuc es considerado pionero en la inversión en innovación tecnológica y la implementación de servicios bancarios modernos en la provincia.

Gracias a soluciones proactivas, flexibles, creativas y prácticas, para finales de julio de 2025, el capital a final de plazo de VietinBank Vinh Phuc alcanzó casi 15 billones de VND, un aumento de más de 701 mil millones de VND en comparación con principios de año (un 5,1%). El total de préstamos pendientes superó los 13 billones de VND, un aumento de 667 mil millones de VND en comparación con principios de año (un 5,3%). El índice de morosidad representó solo el 0,01% del total de préstamos pendientes, muy por debajo del nivel permitido y del promedio de los bancos de la zona y de todo el sistema del sector. El capital aumentó principalmente en el segmento minorista y en el segmento de clientes de IED (liderando la región 1 en términos de crecimiento minorista promedio).

Pioneros en la implementación de servicios bancarios modernos y efectivos

Apoyar y orientar a los clientes prioritarios en la oficina de transacciones de la sede de Vinh Yen.

Estrategia para mantenerse a la vanguardia de una competencia sana

Con la estrategia centrada en el cliente, VietinBank Vinh Phuc define su estrategia competitiva centrándose en el desarrollo de soluciones financieras modernas, la mejora de la capacidad de consultoría y la calidad del servicio, y la máxima satisfacción de las necesidades financieras de los clientes. En paralelo con esta estrategia, Vietinbank Vinh Phuc mejora constantemente la calidad crediticia, amplía su red, desarrolla productos convenientes y optimiza la calidad de la atención al cliente.

Nos centramos en apoyar y eliminar las dificultades de los clientes en la revisión, la reestructuración del plazo de pago de deudas, la exención y reducción de las tasas de interés, y la reducción de las tasas de interés para préstamos en sectores y áreas afectados por epidemias y desastres naturales, de acuerdo con las regulaciones gubernamentales. Entre 2020 y 2024, VietinBank Vinh Phuc movilizó al personal de sus sucursales y puntos focales para proponer a la sede central de VietinBank el patrocinio de actividades de seguridad social en la antigua provincia de Vinh Phuc, por un valor total de más de 9280 millones de VND. En particular, solo en 2024, VietinBank Vinh Phuc movilizó 2300 millones de VND para contribuir a las actividades de seguridad social y al Fondo "Retribución de la Gratitud".

A finales de marzo de 2025, VietinBank Vinh Phuc firmó un contrato con Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) para utilizar servicios de conexión ERP, lo que abre oportunidades para mejorar la eficiencia financiera y optimizar los procesos de gestión empresarial. El uso de la conexión ERP no solo ayuda a la empresa a optimizar sus procesos financieros, sino que también reafirma el compromiso de VietinBank de ofrecer soluciones de banca digital modernas, apoyando así el desarrollo sostenible de las empresas.

El Sr. Tommy Yance Manawan, Director Nacional de Finanzas de Japfa Comfeed Vietnam, comentó: «Cooperar con VietinBank Vinh Phuc en este proyecto es un avance importante que ayuda a la empresa a gestionar sus finanzas de forma más transparente y eficaz, y a seguir expandiendo su negocio en Vietnam».

Con los resultados alcanzados en las actividades comerciales y la implementación de los programas de seguridad social, durante muchos años consecutivos, Vietinbank Vinh Phuc ha sido premiado por el Comité Popular Provincial y Vietinbank Vietnam como la unidad líder en el movimiento de emulación para innovar operaciones efectivas e implementar el trabajo de seguridad social.

Xuan Hung

Fuente: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm