La actitud amable y acogedora de los oficiales de transacciones, el procesamiento rápido del trabajo y los procedimientos cada vez más simplificados para los procedimientos administrativos son algunos de los comentarios de los ciudadanos y las organizaciones que realizan transacciones en el departamento de servicio "todo en uno" de la Agencia de Seguro Social Región XVIII en Vinh Phuc .
La Sra. Nguyen Thi Thu, responsable del seguro social en Tien Thinh Co., Ltd. (Vinh Yen), comentó: «Gracias a las transacciones electrónicas, no pierdo mucho tiempo ni esfuerzo en desplazamientos para realizar trámites administrativos relacionados con el seguro social, el seguro médico y las pólizas de seguro de desempleo de mis empleados. En algunos casos, tengo que acudir personalmente a la agencia del seguro social, pero el proceso también es muy rápido gracias a la simplificación de los procedimientos administrativos».
Con solo unos clics en la aplicación de seguro social VssID, el Sr. Vu Van Hai, del distrito de Lien Bao (Vinh Yen), completó el trámite administrativo para solicitar un cambio en la forma de recibir las prestaciones del seguro social. El Sr. Hai comentó: «Antes, recibía mis prestaciones mensuales del seguro social en efectivo. Ahora quiero cambiarlas a una cuenta bancaria para evitar múltiples viajes. Sabiendo que podía cambiar la forma de recibir las prestaciones del seguro social a través de la aplicación VssID, lo hice yo mismo y me resultó muy rápido y cómodo».
Actualmente, la provincia cuenta con más de 286.000 personas en edad laboral afiliadas al seguro social, lo que representa aproximadamente el 47% de la fuerza laboral. El número de personas afiliadas al seguro de salud alcanza casi 1,2 millones, lo que equivale al 96% de la población. Si bien el volumen de trámites administrativos que recibe y tramita la agencia del seguro social está aumentando, los expedientes se procesan siempre con prontitud y de conformidad con la normativa, garantizando así los derechos y beneficios de los afiliados y beneficiarios.
En promedio, la agencia del Seguro Social recibe y procesa anualmente más de un millón de solicitudes de procedimientos administrativos, sin atrasos ni demoras; y no hay quejas de los ciudadanos o las empresas con respecto al estilo de trabajo y la actitud de los funcionarios y empleados de la agencia.
Los resultados antes mencionados se lograron gracias a la implementación sincronizada de soluciones de reforma administrativa asociadas a la transformación digital por parte de la Agencia de Previsión Social de la XVIII Región, con el lema “Innovación, flexibilidad y poner a las personas y las empresas en el centro del servicio”.
Con el espíritu de ponerse en el lugar de las organizaciones y los individuos al realizar los procedimientos administrativos, la agencia del Seguro Social ha establecido un punto focal para controlar los procedimientos administrativos, responsable de revisar e identificar procedimientos y detalles irrazonables para proponer al Seguro Social de Vietnam reducirlos o modificarlos.
Durante el período 2009-2024, el sector de la seguridad social redujo los trámites administrativos en más del 90% (de 263 trámites en 2009 a tan solo 24 en 2024). Esto redujo significativamente los trámites administrativos, creando condiciones favorables para ciudadanos y empresas en la realización de trámites relacionados con la seguridad social, el seguro médico y el seguro de desempleo.
Al mismo tiempo, la Agencia de Seguro Social de la Región XVIII se centra en inculcar y mejorar el espíritu, la actitud y el estilo de trabajo de todos los funcionarios y empleados del sector al interactuar y trabajar con organizaciones y ciudadanos; diversificando las formas de recibir y devolver los resultados de los procedimientos administrativos para crear las condiciones más favorables para las personas y las empresas.
Uno de los factores clave que ha impulsado la reforma administrativa en el sector de la seguridad social en los últimos años es la máxima aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en las actividades de gestión y operación. El software profesional del sector se mejora continuamente con numerosas funciones inteligentes, lo que contribuye a innovar en la gestión, a satisfacer las necesidades de mayor velocidad de procesamiento y a garantizar la precisión y la rapidez.
Además, todo el sector ha promovido los servicios públicos en línea y las transacciones electrónicas. Actualmente, el 100% de los trámites administrativos en el sector de la seguridad social se realizan mediante una ventanilla única o un mecanismo integrado de ventanilla única; el 100% de los expedientes, procedimientos administrativos y tareas se procesan en línea.
En 2024, la Seguridad Social tramitó el 100% de los trámites administrativos a tiempo, según lo establecido, con más del 89% de trámites adelantados, y la tasa de tramitación en línea alcanzó el 99%. En el primer trimestre de 2025, el 100% de las solicitudes se tramitaron a tiempo, según lo establecido, con más del 83% de trámites adelantados, y ninguna solicitud se tramitó con retraso; la tasa de tramitación en línea alcanzó el 94%.
En aplicación del Decreto Gubernamental N.° 06, la Agencia de Seguro Social de la Región XVIII ha fortalecido el intercambio y la actualización de información entre la base de datos nacional del sector del Seguro Social y la base de datos nacional de población del Ministerio de Seguridad Pública ; además, ha promovido la implementación de servicios públicos esenciales. Esto ha resultado en servicios más convenientes para las personas y las empresas, reduciendo costos y tiempo para las organizaciones y los individuos al interactuar con la Agencia de Seguro Social.
Hasta la fecha, casi el 99% de las personas que participan en el seguro de salud en la provincia han sincronizado sus datos con sus tarjetas de identidad ciudadana; el 100% de los centros de examen y tratamiento médico en toda la provincia pueden buscar información de exámenes y tratamientos médicos utilizando tarjetas de identidad ciudadana con chip incorporado; el número de búsquedas realizadas hasta ahora es más de 2,3 millones, de las cuales casi 1,9 millones fueron exitosas (alcanzando el 81,17%).
Con soluciones integrales y numerosos resultados positivos, el sector de la Seguridad Social se ha mantenido como una de las unidades líderes de la provincia en materia de reforma administrativa. Decidido a mejorar continuamente la calidad del servicio a las personas y las empresas, el Sector de la Seguridad Social de la Región XVIII continúa promoviendo la concienciación, inculcando el sentido de responsabilidad y fortaleciendo el espíritu y la actitud de servicio de cada funcionario y empleado.
Al mismo tiempo, centrarse en la aplicación eficaz del Decreto Gubernamental 06; acelerar el despliegue de servicios públicos en línea a lo largo de todo el proceso; revisar y proponer reducciones y simplificaciones de los procedimientos administrativos, garantizando la máxima comodidad para las empresas y los ciudadanos; diversificar los métodos de recepción de solicitudes y entrega de resultados de los procedimientos administrativos; explotar y utilizar eficazmente las aplicaciones, bases de datos y software profesional del sector…
Le Mo
Fuente: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh
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