Turismo en Vietnam 2023: superando el objetivo, pero aún con dificultades

Vietnam ha superado su objetivo de recibir 8 millones de visitantes internacionales en 2023, pero los expertos afirman que "es difícil decir que el turismo este año haya sido un gran éxito".

Se estima que el número total de turistas internacionales este año alcanzará los 12,5 millones, superando con creces la meta establecida a principios de año de 8 millones y alcanzando la meta ajustada de 12,5 a 13 millones en octubre. El número de turistas nacionales se estima en 108 millones, superando el plan de principios de año en un 5,8 %. Los ingresos totales por turismo se estiman en 672 billones de dongs, superando el plan en un 3,38 % y alcanzando un 93 % en comparación con 2019, según datos publicados por la Administración Nacional de Turismo el 21 de diciembre.

Según Pham Van Thuy, subdirector del Departamento de Turismo, la imagen del turismo vietnamita se ha fortalecido y posicionado con mayor claridad en el panorama mundial este año. La competitividad del turismo vietnamita continúa mejorando. En los World Travel Awards de 2023, Vietnam fue reconocido como "Destino Patrimonial Líder". Numerosas ciudades y empresas vietnamitas fueron galardonadas en otras prestigiosas categorías.

Vietnam ha alcanzado sus objetivos y ha ganado numerosos premios internacionales, pero según muchos expertos, "es difícil decir que el turismo este año haya sido un gran éxito".

En una reunión el 15 de marzo, el primer ministro Pham Minh Chinh comentó que "el turismo de Vietnam está a la vanguardia", ya que Vietnam abrió antes que muchos países de la región, pero no ha tenido éxito en atraer visitantes internacionales.

Un grupo de turistas estadounidenses visita Hoi An en abril de 2022. Foto: Dac Thanh

Según el Sr. Nguyen Tien Dat, director ejecutivo de AZA Travel y vicepresidente del Capital Tourism Club, el número de visitantes internacionales y los ingresos se consideran indicadores de éxito para la industria turística de la mayoría de los países. "Los visitantes internacionales aportan divisas, lo que supone una importante contribución al PIB del país", afirmó el Sr. Dat. En 2019, el año de oro del turismo vietnamita, se registraron 18 millones de visitantes internacionales y 85 millones de visitantes nacionales. Los ingresos totales del turismo superaron los 726 billones de dongs vietnamitas, lo que representa el 9,2 % del PIB. De estos, los ingresos totales provenientes de los visitantes internacionales alcanzaron los 421 billones de dongs vietnamitas, lo que representa el 55,7 %, según la Administración Nacional de Turismo.

Si bien Vietnam se ha fijado el objetivo de recibir 8 millones de visitantes internacionales, 1,6 veces más que los 5 millones de visitantes de 2022, el Sr. Dat afirmó que es necesario analizar el índice de recuperación en comparación con el período anterior a la pandemia para evaluar el éxito. Con este parámetro, Vietnam aspira a una recuperación del 44 % en comparación con 2019. «Esa cifra es baja», afirmó el Sr. Dat.

Mientras tanto, Malasia se ha recuperado completamente de los niveles previos a la pandemia, alcanzando los 26 millones de visitantes internacionales en 2023. Tailandia recibió más de 23 millones de visitantes en 11 meses y apunta a recuperarse un 75% en comparación con el mismo período de 2019, según la Autoridad de Turismo de Tailandia.

"Estamos por detrás de Tailandia y Malasia en términos de recuperación en comparación con antes de la pandemia", afirmó Ha Pham, director ejecutivo de Lux Group y experto en la industria del turismo de lujo.

El Sr. Ha afirmó que Tailandia y Malasia cuentan con buenas estrategias de recuperación, mientras que el sector turístico y hotelero vietnamita ha atravesado un año sombrío. "Carecemos de estrategias a corto, mediano y largo plazo", añadió.

En 2022, el turismo nacional experimentará un auge gracias al "turismo de venganza". Según el Sr. Dat, el turismo de venganza del año pasado contó con tres tipos de clientes: aquellos frustrados por haber tenido que quedarse en casa demasiado tiempo durante la pandemia, los clientes que fueron a pagar deudas y los clientes MICE. Los clientes que fueron a pagar deudas fueron aquellos que habían reservado tours en 2020 pero no pudieron viajar debido al brote. Por lo tanto, cuando Vietnam reabrió el turismo en marzo de 2022, un gran número de clientes que fueron a pagar deudas se apresuraron a viajar. En 2022, las empresas de servicios se "ingresaron" gracias a esta cantidad de turistas de venganza, según muchas empresas del sector.

En 2023, el número de turistas nacionales superará al de 2022, pero el número de turistas en tours disminuirá drásticamente debido a la recesión económica mundial. Los turistas viajarán por su cuenta o comprarán parte de un tour, como un paquete de habitación y hotel. En lugar de recorrer largas distancias, optarán por excursiones de un día, viajes cortos y destinos cercanos. El gasto en viajes también será más económico. Las empresas del sector servicios enfrentarán dificultades debido a la fuerte disminución del número de turistas. Un experto en turismo del Club de Turismo de Hanói reveló que el número de turistas en tours de muchas agencias de viajes ha disminuido hasta un 50% en comparación con 2022.

"Si hablamos de los logros del turismo vietnamita este año, probablemente sea la política de visados", dijo el Sr. Ha.

El gobierno ha apoyado al sector turístico emitiendo visas electrónicas a ciudadanos de países y territorios. La validez de las visas electrónicas se ha ampliado de 30 a 90 días, con entradas y salidas ilimitadas desde el 15 de agosto. El período de estancia temporal de los ciudadanos de países a los que Vietnam exime unilateralmente de visas se ha incrementado de 15 a 45 días; se les considera para la emisión de visas y la extensión de la estancia temporal según la normativa vigente.

Según el Sr. Ha, el turismo vietnamita ha sido muy lamentable al no haber aprovechado al máximo las políticas para atraer visitantes y aumentar su gasto. "Deberíamos haber retenido a los visitantes más tiempo y haberles hecho gastar más", afirmó el Sr. Ha.

Según el Sr. Dat, lo más lamentable para la industria turística durante el último año es que perdió la oportunidad de promocionar Vietnam como un destino imprescindible tras la pandemia para los visitantes internacionales. Tras la pandemia, se priorizará el turismo nacional, seguido de destinos cercanos, seguros y con políticas de apertura. "Vietnam debería haberse promocionado como un destino amigable y seguro, además de haber relajado las políticas de visado para que los visitantes internacionales volvieran a elegir Vietnam como el primer país al que viajar", declaró el director ejecutivo de AZA Travel.

Para ser más eficaz, el Sr. Dat cree que la industria turística necesita abrir más centros de promoción y publicidad en mercados clave, como los 10 principales destinos que envían el mayor número de visitantes a Vietnam. "Tailandia lo está haciendo muy bien con 29 oficinas de representación en todo el mundo", comentó el Sr. Dat. Estas oficinas se encargan de investigar las preferencias de los turistas en cada mercado emisor, ayudando así al país a orientar los productos necesarios y atraer a un gran número de visitantes.

"También necesitamos promover el turismo de forma eficaz e inteligente", añadió el Sr. Dat. Vietnam debería optar por diferentes formas de promoción en cada mercado. "Las necesidades de los turistas estadounidenses son diferentes a las de los turistas de Europa Occidental, y los gustos de los turistas japoneses son diferentes a los de los turistas coreanos", afirmó el Sr. Dat.

Actualmente, la campaña de promoción turística de Vietnam en el mercado internacional aún se considera "desorientada" y "poco atractiva". La mayoría de los visitantes internacionales a Vietnam no llegan a través de canales de promoción oficiales, sino a través de las redes sociales y las reseñas de KOL (personas influyentes en internet). "Muchos de mis clientes dicen que conocen Vietnam o algún lugar famoso en las provincias y ciudades gracias a los videos que otras personas han publicado al regresar de su viaje", compartió el Sr. Dat.

Además, la falta de recursos humanos de alta calidad en la industria turística también es un problema urgente que debe resolverse. Tras la pandemia, muchas personas con larga trayectoria laboral en el sector cambiaron de trabajo, lo que ha provocado escasez de recursos humanos y baja calidad debido a la gran cantidad de nuevas contrataciones.

“También necesitamos reestructurar el mercado”, dijo Dat. Vietnam necesita reposicionar su marca para que los turistas lo conozcan como un destino de lujo, rico en cultura y patrimonio, en lugar de un destino barato. Resegmentar los clientes también es el siguiente paso.

Los visitantes chinos a Vietnam en 2019 representaron más del 30% del total de 18 millones de visitantes internacionales. Sin embargo, la mayoría optó por tours gratuitos o de bajo costo, lo que no generó muchos ingresos para el turismo vietnamita. Tras la pandemia, Vietnam necesita atraer a turistas chinos de alto nivel y alto poder adquisitivo.

Según los expertos, los tours sin costo deberían limitarse o eliminarse. Una de las consecuencias de este tipo de tours es que los turistas son llevados más de compras que a lugares turísticos, lo que les deja una pequeña impresión de Vietnam y les impide regresar.

Además, Vietnam necesita gestionar adecuadamente sus destinos; atraer visitantes de mercados nuevos y prósperos como Oriente Medio, Nueva Zelanda, Australia y el norte de Europa; planificar el desarrollo eficaz de la economía nocturna; y crear nuevos productos turísticos con características regionales. El director del Instituto Asiático de Desarrollo Turístico, Pham Hai Quynh, afirmó que es necesario promover el desarrollo de productos para eliminar gradualmente la estacionalidad del turismo.

Para el Sr. Ha, lo más importante ahora es "tener un conductor que unifique el turismo" y elaborar pronto una estrategia para el próximo año. "Tailandia ha definido una estrategia clara para el próximo año desde noviembre. Aún no tenemos una estrategia, ni sabemos en qué mercado turístico centrarnos el próximo año, lo que preocupa a muchas empresas", declaró el Sr. Ha.

Phuong Anh

Enlace de origen: https://vnexpress.net/du-lich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html