Turismo en Vietnam 2023: superando el objetivo, pero aún con dificultades

Vietnam ha superado su objetivo de recibir 8 millones de visitantes internacionales en 2023, pero los expertos afirman que "es difícil decir que el turismo este año haya sido un gran éxito".

El número total de turistas internacionales este año se estima en 12,5 millones, superando ampliamente el objetivo establecido a principios de año de 8 millones y alcanzando el objetivo ajustado en octubre de 12,5-13 millones. El número de turistas nacionales se estima en 108 millones, superando en un 5,8% el plan de principios de año. Los ingresos totales por turismo se estiman en 672 billones de VND, superando el plan en un 3,38% e igualando al 93% en comparación con 2019, según datos publicados por la Administración Nacional de Turismo el 21 de diciembre.

Según el subdirector del Departamento de Turismo, Pham Van Thuy, la imagen del turismo vietnamita se ha mejorado y se ha posicionado más claramente en el mapa mundial este año. La competitividad turística de Vietnam continúa mejorando. En los World Travel Awards de 2023, Vietnam fue reconocido como "Destino patrimonial líder". Muchas ciudades y empresas vietnamitas recibieron premios en muchas otras categorías prestigiosas.

Vietnam ha alcanzado sus objetivos y ha ganado numerosos premios internacionales, pero según muchos expertos, "es difícil decir que el turismo este año haya sido un gran éxito".

En una reunión el 15 de marzo, el primer ministro Pham Minh Chinh comentó que "el turismo de Vietnam está a la vanguardia", ya que Vietnam abrió antes que muchos países de la región, pero no ha tenido éxito en atraer visitantes internacionales.

Una delegación estadounidense visita Hoi An en abril de 2022. Foto: Dac Thanh

Según el Sr. Nguyen Tien Dat, director ejecutivo de AZA Travel y vicepresidente del Capital Tourism Club, el número de visitantes internacionales y los ingresos se consideran "medidas de éxito" para las industrias turísticas de la mayoría de los países. "Los visitantes internacionales traen divisas, lo que supone un importante aporte al PIB del país", afirmó el Sr. Dat. En 2019, el año dorado del turismo vietnamita, hubo 18 millones de visitantes internacionales y 85 millones de visitantes nacionales. Los ingresos totales del turismo alcanzaron más de 726 billones de VND, contribuyendo directamente con el 9,2% del PIB. De los cuales, los ingresos totales procedentes de visitantes internacionales alcanzaron los 421 billones de VND, lo que representa el 55,7%, según la Administración Nacional de Turismo.

Aunque Vietnam se ha fijado el objetivo de recibir 8 millones de visitantes internacionales, 1,6 veces más que el total de 5 millones de visitantes en 2022, el Sr. Dat dijo que es necesario observar el índice de recuperación en comparación con antes de la pandemia para evaluar el éxito. Con base en esta referencia, Vietnam aspira a una recuperación del 44% en comparación con 2019. «Esa cifra es baja», afirmó Dat.

Mientras tanto, Malasia se ha recuperado completamente de los niveles previos a la pandemia, alcanzando los 26 millones de visitantes internacionales en 2023. Tailandia recibió más de 23 millones de visitantes en 11 meses y apunta a recuperarse un 75% en comparación con el mismo período de 2019, según la Autoridad de Turismo de Tailandia.

"Estamos detrás de Tailandia y Malasia en términos de recuperación en comparación con antes de la pandemia", afirmó el director ejecutivo de Lux Group, Ha Pham, experto en la industria del turismo de lujo.

El Sr. Ha afirmó que Tailandia y Malasia tienen buenas estrategias de recuperación, mientras que el sector turístico y hotelero de Vietnam ha atravesado un año sombrío. "Carecemos de estrategias a corto, mediano y largo plazo", afirmó Ha.

En 2022, el turismo interno experimentará un auge gracias al "turismo de venganza". Según Dat, el turismo de venganza el año pasado tuvo tres tipos de clientes: gente frustrada por tener que quedarse en casa demasiado tiempo durante la pandemia, clientes que iban a saldar deudas y clientes MICE. Los clientes que acuden a saldar deudas son aquellos que han reservado tours en 2020 pero no han podido ir debido al brote. Por lo tanto, cuando Vietnam abrió el turismo en marzo de 2022, una gran cantidad de turistas con deudas acudieron en masa a viajar. En 2022, las empresas de servicios "ganarán una fortuna" con esta cifra de turistas vengadores, según muchas empresas del sector.

En 2023, el número de turistas nacionales superó al de 2022, pero el número de turistas en viajes disminuyó drásticamente debido a la recesión económica mundial. Los huéspedes pueden viajar de forma independiente o comprar parte del tour, como un combo de habitación y hotel. En lugar de viajes largos y lejanos, los clientes eligen excursiones de un día, viajes cortos y destinos cercanos. Los gastos de viaje también son más económicos. Las empresas del sector servicios se enfrentan a dificultades debido al fuerte descenso del número de turistas. Un experto en turismo del Club de Turismo de Hanoi reveló que el número de turistas que realizan tours en muchas compañías de viajes ha disminuido hasta en un 50% en comparación con 2022.

"Si hablamos de los logros del turismo vietnamita este año, probablemente sea la política de visados", dijo el Sr. Ha.

El gobierno ha apoyado a la industria del turismo emitiendo visas electrónicas a ciudadanos de países y territorios. La duración de la visa electrónica se incrementa de 30 a 90 días, con entradas y salidas ilimitadas a partir del 15 de agosto. Los ciudadanos de países a los que Vietnam exime unilateralmente de visas pueden aumentar su estadía temporal de 15 a 45 días; ser considerado para la emisión de visa y extensión de residencia temporal de acuerdo a la reglamentación.

Según el Sr. Ha, el turismo vietnamita "ha sido muy lamentable" al no poder aprovechar plenamente las políticas para atraer visitantes y aumentar el gasto turístico. "Deberíamos haber retenido a los clientes durante más tiempo y haberles hecho gastar más dinero", dijo el Sr. Ha.

En cuanto al Sr. Dat, lo más lamentable para la industria turística en el último año es haber perdido la oportunidad de promover a Vietnam como un "lugar de visita obligada después de la pandemia" para los visitantes internacionales. Después de la epidemia, la gente priorizará los viajes nacionales, seguidos de destinos cercanos, seguros y con políticas abiertas. "Vietnam debería promocionarse como un destino amigable y seguro y flexibilizar su política de visados ​​para que los turistas internacionales vuelvan a elegir Vietnam como su primer país de destino", afirmó el director ejecutivo de AZA Travel.

Para ser más eficaz, el Sr. Dat dijo que la industria del turismo necesita abrir más centros de promoción y publicidad en mercados clave, como los 10 principales destinos que envían el mayor número de turistas a Vietnam. "Tailandia lo está haciendo muy bien, con 29 oficinas de representación en todo el mundo", comentó el Sr. Dat. Estas oficinas tienen la función de investigar las preferencias turísticas en cada mercado emisor, ayudando así al país a orientar los productos que necesita y atraer un gran número de visitantes.

"También necesitamos promover el turismo de manera eficaz e inteligente", añadió el Sr. Dat. Vietnam debería elegir diferentes formas de promoción en cada mercado. "Las necesidades de los clientes estadounidenses son diferentes a las de los clientes de Europa occidental, y los gustos de los clientes japoneses son diferentes a los de los clientes coreanos", afirmó el Sr. Dat.

En la actualidad, la campaña de promoción turística de Vietnam en el mercado internacional todavía se considera “insipida” y “carente de atractivo”. La mayoría de los visitantes internacionales a Vietnam no llegan a través de canales de promoción oficiales, sino a través de las redes sociales y las reseñas de los KOL (personas con influencia en línea). "Muchos de mis clientes dicen que conocen Vietnam o algún lugar famoso de las provincias y ciudades gracias a los videos que otras personas han publicado sobre ellos", compartió el Sr. Dat.

Además, la falta de recursos humanos de alta calidad en la industria del turismo también es un problema urgente que necesita solución. Después de la pandemia, muchas personas que habían trabajado en la industria durante mucho tiempo cambiaron de trabajo, lo que generó una escasez de recursos humanos y una baja calidad de los mismos debido a una gran cantidad de nuevos reclutas.

"También necesitamos reestructurar el mercado", dijo el Sr. Dat. Vietnam necesita reposicionar su marca para que los turistas lo conozcan como un destino turístico de lujo rico en cultura y patrimonio, en lugar de un destino barato. La re-segmentación de clientes también es el siguiente paso a realizar.

Los visitantes chinos a Vietnam en 2019 representaron más del 30% del total de 18 millones de visitantes internacionales. Sin embargo, la mayoría de ellos siguen la modalidad de 0 VND o tours baratos, lo que hace que el turismo vietnamita no genere mucho dinero. Después de la pandemia, Vietnam necesita apuntar a los clientes chinos de alto nivel de gasto.

Según los expertos, los viajes sin coste deberían limitarse o eliminarse. Una de las consecuencias de este tipo de viajes es que los turistas son llevados más a hacer compras que a visitar lugares turísticos, lo que les deja con una pequeña impresión de Vietnam y sin ganas de regresar.

Además, Vietnam también necesita gestionar bien sus destinos; atraer visitantes de mercados nuevos y ricos como Oriente Medio, Nueva Zelanda, Australia y el norte de Europa; planificar el desarrollo efectivo de la economía nocturna; crear nuevos productos turísticos con características regionales. El director del Instituto de Desarrollo Turístico de Asia, Pham Hai Quynh, dijo que es necesario promover el desarrollo de productos para eliminar gradualmente la visión de que el turismo es estacional.

Para el señor Ha, lo más importante ahora es "tener un conductor que unifique el turismo" y pronto elaborar una estrategia para el próximo año. "Tailandia ha definido una estrategia clara para el próximo año desde noviembre. Aún no tenemos una estrategia ni sabemos en qué mercados turísticos centrarnos el próximo año, lo que preocupa a muchas empresas", declaró el Sr. Ha.

Phuong Anh

Enlace de origen: https://vnexpress.net/du-lich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html