El concepto de que Facebook espionaje a sus usuarios se ha popularizado y mucha gente lo cree, sobre todo al darse cuenta de que los anuncios que se muestran están relacionados y son casi idénticos a los temas que se mencionan en cada conversación con su entorno. Sin embargo, la realidad no es así y la sospecha de espionaje es, en realidad, un malentendido.
Para mostrar anuncios segmentados, Meta, Facebook, Instagram... no necesitan aplicar métodos de espionaje costosos, arriesgados e imprecisos. En cambio, cuentan con herramientas más modernas para saber exactamente qué quieren y les importa a los usuarios en cada etapa.
Escuchar a los usuarios a través de dispositivos móviles es una práctica costosa y legalmente riesgosa en la que Facebook ciertamente no quiere involucrarse.
Según Jesse Pujji, fundador de la firma de inversión tecnológica Gateway X, la herramienta que utiliza Meta se llama Facebook Pixel, un código presente en casi todos los sitios web y aplicaciones móviles del mundo actual. Este código mide la publicidad y el tráfico web, lo que ayuda a las empresas a obtener los datos necesarios para ofrecer publicidad dirigida. Meta (la empresa matriz de Facebook) no posee la herramienta ni los datos, pero negocia con las empresas para compartirlos en beneficio mutuo. Meta tiene lo que busca, y las empresas tienen derecho a ver las búsquedas de los clientes, su historial de transacciones y muchas otras funciones de esta plataforma de redes sociales.
Mientras tanto, la sección de noticias (la página principal de Facebook que muestra noticias actualizadas) cuenta con un algoritmo con cientos de datos sobre edad, conexiones de amigos, historial de clics, ubicación geográfica de las publicaciones... para calcular qué método de visualización de publicidad es más efectivo. Con Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger... en marcha, colaborando para compartir datos de sitios web y aplicaciones móviles, Meta tiene datos más que suficientes para mostrar anuncios a los usuarios, independientemente de la plataforma que utilicen.
Pujji reveló además que el algoritmo de Facebook puede descubrir qué productos les interesan a los usuarios a través de smartphones cercanos, analizar datos que muestran los sitios web más recientes que una de las dos personas ha visitado y predecir los temas más probables que ambos pueden comentar para sugerir anuncios. Este algoritmo es tan inteligente que detecta tantos casos que los usuarios sienten que la red social los está espiando.
Jamie Court, experto en privacidad y presidente de la organización no gubernamental Consumer Watchdog, también afirmó que Facebook rastrea a los usuarios mediante diversas herramientas, no mediante espionaje. «Crean escenarios y análisis automatizados, y comercializan contenido a los usuarios como si estuvieran escuchando conversaciones», afirmó.
Paul Bischoff, de Comparitech, también afirmó: «Facebook tiene muchas maneras de mostrar anuncios dirigidos a los usuarios basándose en los datos que recopila mediante algoritmos. Facebook puede rastrear sus actividades a través de sitios web, otras aplicaciones que integran complementos (software adicional), así como a través de la información de inicio de sesión y otras utilidades de Facebook».
Los teléfonos inteligentes simplemente no tienen la potencia para manejar un seguimiento continuo a largo plazo sin experimentar problemas inusuales de batería, calor o consumo de datos inalámbricos.
En una prueba reciente, un reportero de tecnología del Daily Mail usó un teléfono restaurado de fábrica e inició sesión en una cuenta de Facebook recién creada. Tras dos días de conversación, mencionando deliberadamente palabras clave sobre diferentes temas, la red social no sugirió ningún anuncio. Esto se debió a que el teléfono no se usó para nada más que iniciar sesión en Facebook.
En 2019, la empresa de seguridad Wandera colocó dos smartphones diferentes en una habitación cerrada y reprodujo una conversación sobre comida para mascotas durante 30 minutos cada día. Después de tres días, no recibieron anuncios relacionados con el tema y los dispositivos no mostraron señales de enviar datos a un servidor de internet.
Wandera concluyó que Facebook rastrea el comportamiento de los usuarios, pero el espionaje no es viable, especialmente cuando la red social tiene miles de millones de usuarios. El espionaje requiere recopilar y enviar datos a la nube, lo que requiere una conexión a internet y, inevitablemente, causa sobrecalentamiento, descarga rápida de la batería y un aumento en la factura de datos; señales que los usuarios detectan fácilmente.
Facebook tiene alrededor de 2 mil millones de usuarios diarios en todo el mundo. Grabar y subir tantos archivos a la nube es una tarea imposible. Solo en Estados Unidos, donde 200 millones de personas inician sesión en Facebook a diario, la capacidad de almacenamiento para conversaciones grabadas (si se graban) alcanza los 26 petabytes (PB), o más de 26 millones de GB.
Tampoco hay fundamento para sospechar que Facebook no graba ni descarga datos, sino que solo escucha y captura palabras clave recopiladas a través del micrófono. Según Antonio García-Martínez, exgerente de producto de Facebook, el procesador del teléfono no soporta este método y los usuarios lo detectarán inmediatamente mediante señales de rendimiento inusuales.
Facebook tampoco infringe la ley al activar deliberadamente el micrófono en un dispositivo sin el consentimiento del usuario. Las empresas de seguridad pueden detectar este comportamiento en cuestión de minutos y están dispuestas a demandar si detectan alguna infracción.
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