El trabajo social reduce la crisis mediática
El trabajo social en los hospitales apoya a los pacientes, conecta y moviliza recursos para apoyar a los pacientes en dificultades. El trabajo social ha ayudado a los hospitales a ser proactivos en la comunicación, aumentando la satisfacción al acudir a los hospitales públicos. El Dr. Ha Anh Duc, director del Departamento de Exámenes Médicos y Gestión del Tratamiento ( Ministerio de Salud ), elogió el papel del trabajo social en los hospitales.
Este punto de vista fue planteado por el Sr. Ha Anh Duc en un taller organizado recientemente por el Hospital Bach Mai, con ocasión del décimo aniversario de la creación del departamento de trabajo social en el hospital.
En el Hospital Bach Mai, el club de pacientes es mantenido por el Departamento de Trabajo Social, apoyando a los pacientes con conocimientos sobre atención médica.
FOTO: THANH DUONG
Según el Sr. Duc, hace más de 10 años, la creación de departamentos de trabajo social en los hospitales fue solicitada por los dirigentes del Ministerio de Salud , luego de una crisis mediática en el sector. La primera circular sobre trabajo social en los hospitales se emitió hace 10 años y ahora ha sido revisada para adaptarse mejor a los requisitos actuales.
Trabajo social en la asistencia y apoyo a las necesidades psicológicas y sociales; El trabajo social en los centros de reconocimiento y tratamiento médico con pacientes y sus familiares ha abarcado una amplia gama de tareas que parecen "triviales", pero que son muy necesarias para los pacientes y sus familias.
El Sr. Duc explicó que los médicos siempre deben centrarse en su trabajo profesional, mientras que los pacientes y sus familias necesitan otro tipo de apoyo, especialmente en unas condiciones en las que los procedimientos administrativos en los hospitales públicos todavía generan aprensión y necesidad de apoyo en muchas personas.
"En el Hospital Bach Mai y en otros hospitales, el departamento de trabajo social ha estado bien organizado. Los trabajadores sociales del hospital tienen buenas habilidades y han brindado un apoyo muy eficaz", reconoció el Sr. Duc.
El Departamento de Trabajo Social (Hospital Bach Mai) organiza una actividad de redacción de cartas para ayudar a los pacientes a compartir más.
FOTO: THANH DUONG
Y cuando la satisfacción del paciente y la familia aumenta, también ayuda al hospital a evitar una crisis mediática.
Casi 100 mil millones de VND para apoyar a los pacientes
Al compartir su experiencia, la Dra. Hoang Thi Phu Bang, subdirectora del Departamento de Trabajo Social del Hospital Bach Mai, comentó: «Durante el proceso de evaluación, prestamos especial atención a pacientes que son niños, mujeres, personas con discapacidad, personas con trastornos de salud mental, personas mayores o personas sospechosas de ser víctimas de violencia, así como a otros casos que requieren apoyo urgente».
Según el Dr. Bang, los trabajadores sociales siempre se coordinan con los departamentos, oficinas y autoridades pertinentes para apoyar los problemas psicológicos y sociales y satisfacer las necesidades urgentes de los pacientes en cuanto a atención médica, finanzas, agua potable, alimentos y suministros esenciales.
La Sra. Duong Thi Mai Thanh, subdirectora del Departamento de Trabajo Social del Hospital Bach Mai, añadió que, con el lema "Unir brazos, dar amor", en los últimos 10 años, el Departamento de Trabajo Social del hospital ha movilizado más de 98 mil millones de dongs para apoyar a más de 19.000 pacientes en circunstancias difíciles.
"Además de organizar actividades para ayudar a los pacientes a reducir el estrés y aumentar el cumplimiento del tratamiento, el Departamento de Trabajo Social también es el punto focal de la comunicación, implementando las normas de conferencias del hospital, gestionando páginas de fans y sitios web, organizando la comunicación de eventos y gestionando las crisis de comunicación", informó el profesor asociado, Dr. Dao Xuan Co, director del Hospital Bach Mai.
Fuente: https://thanhnien.vn/gan-100-ti-dong-ho-tro-nguoi-benh-kho-khan-185250528190708894.htm
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