Manténgase cerca de la gente, atienda correctamente sus necesidades y asegúrese de que sus intereses se vean atendidos de manera eficaz.

Más que un simple eslogan, el lema «estar cerca de la gente, comprenderla y resolver sus problemas de forma correcta y eficaz en beneficio de la ciudadanía» se está materializando en la comuna de Trieu Son mediante acciones concretas. El endurecimiento de las normas para la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias ha permitido al gobierno local gestionar con eficacia tanto los casos nuevos como los complejos y de larga data, garantizando así los derechos legítimos de la población.

Sesión de recepción pública en el departamento de recepción pública del municipio de Trieu Son.

La comuna de Trieu Son se formó mediante la fusión de las comunas de Minh Son, Dan Luc, Dan Ly y Dan Quyen, junto con la ciudad de Trieu Son, que formaban parte del antiguo distrito de Trieu Son. Esta fusión y la puesta en marcha de una serie de proyectos y obras clave han propiciado importantes cambios socioeconómicos en la localidad. Sin embargo, el proceso de implementación de proyectos relacionados con la adquisición de terrenos, la compensación por la expropiación y la gestión territorial ha generado numerosas quejas complejas, algunas de las cuales han escalado a instancias superiores. Las causas no residen únicamente en el proceso de implementación, sino también en las deficiencias de los mecanismos y políticas legales. Por consiguiente, muchos casos que habían sido resueltos previamente por las autoridades competentes no satisficieron las expectativas de los ciudadanos, lo que los llevó a seguir presentando peticiones de resolución. Ejemplos típicos incluyen la queja en la aldea de Tien Moc y la queja en la aldea de Son Ha 2. Las denuncias en la aldea de Tan Thanh 4, o los problemas relacionados con la emisión de certificados de derechos de uso de la tierra (LURC) por parte de antiguas comunas que los vendieron ilegalmente, son relevantes en este contexto.

Ante esta situación, el jefe del gobierno comunal de Trieu Son ha demostrado su firme compromiso con la cercanía a la ciudadanía y la resolución justa y razonable de sus peticiones, instruyendo a los departamentos y unidades subordinadas para que apliquen rigurosamente la Ley de Recepción de Peticiones Ciudadanas, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias y las directivas, resoluciones y conclusiones del Gobierno Central y de la provincia en materia de recepción de peticiones ciudadanas y resolución de quejas y denuncias. El objetivo principal es fortalecer la responsabilidad, mejorar la eficacia y eficiencia en la resolución de problemas y garantizar los derechos e intereses legítimos de la población. Asimismo, se refuerza la coordinación interinstitucional para asesorar al comité del Partido y al gobierno comunal sobre la gestión eficaz de casos complejos y prolongados de quejas y denuncias, contribuyendo así a la estabilización de la situación en la zona.

Un ejemplo concreto es el manejo de la queja presentada por el Sr. Ngo Quang Nhuan en la aldea Tan Thanh 4. En su queja, solicitó aclaraciones sobre la determinación del origen e historial del uso de la tierra con el fin de reconocer y otorgar un certificado de derecho de uso de la tierra a su familia para la parcela ubicada en el No. 34, Calle Trieu Quoc Dat, comuna de Trieu Son. El 15 de octubre de 2025, la comuna emitió el Documento No. 1381/UBND-KT en respuesta a la queja del Sr. Nhuan. Insatisfecho con la respuesta, presentó otra queja ante el Comité Popular Provincial. Después de recibir el Documento No. 20881/UBND-TDNC de fecha 16 de septiembre de 2025, del Comité Popular Provincial sobre la transferencia y las instrucciones para resolver la queja del Sr. Nhuan, la comuna de Trieu Son solicitó a los departamentos pertinentes que organizaran un diálogo con el ciudadano para difundir información y explicar las regulaciones legales pertinentes. Al diálogo asistieron líderes y funcionarios de departamentos especializados de la comuna de Trieu Son y funcionarios de administración de tierras de la comuna de Minh Son, anteriormente conocida como Trieu Son. Tras una explicación exhaustiva de la normativa legal relativa a las condiciones para la concesión de certificados de derecho de uso de la tierra, el Sr. Nhuan estuvo de acuerdo con la conclusión de la comuna. En concreto, el documento n.º 1381/UBND-KT, de fecha 15 de octubre de 2025, del Comité Popular de la comuna de Trieu Son, identifica claramente la parcela n.º 238, hoja cartográfica 26 (superficie de 61,4 m²), como terreno vial gestionado por el Comité Popular de la comuna durante años, por lo que no cumple las condiciones para el reconocimiento y la concesión de un certificado de derecho de uso de la tierra al Sr. Nhuan. La comuna de Trieu Son también informó de los resultados de la resolución del caso al Presidente del Comité Popular Provincial a finales de diciembre de 2025.

Además, el Presidente del Comité Popular de la comuna se toma muy en serio la responsabilidad de recibir y dialogar directamente con los ciudadanos, no solo mediante reuniones periódicas, sino también mediante encuentros extraordinarios. Desde el 1 de julio hasta finales de diciembre de 2025, la comuna recibió regularmente 167 visitas de 230 ciudadanos. Cabe destacar que el Presidente del Comité Popular dedicó 26 reuniones a escuchar directamente las quejas de 30 ciudadanos sobre 20 temas, además de un caso que involucraba a un grupo numeroso de personas. Esto refleja la necesidad urgente de resolver las quejas y dificultades que afectan a la población local. En estas sesiones de atención ciudadana, los líderes de la comuna no solo explican detalladamente las políticas y leyes, sino que también orientan a los ciudadanos sobre el ejercicio de su derecho a presentar quejas y denuncias conforme a la ley. El gobierno local también demuestra una actuación decisiva, con el Presidente y el Vicepresidente del Comité Popular instruyendo directamente a los departamentos especializados para que atiendan con prontitud los asuntos planteados por los ciudadanos. Además, la comuna recibió y clasificó 78 quejas, peticiones y comentarios de la ciudadanía. De las 77 quejas, equivalentes a 77 casos, que cumplían con los criterios para ser tramitadas dentro de su jurisdicción, la comuna se centró en resolver 69 casos, alcanzando una tasa cercana al 90%. Los casos restantes aún se encuentran en trámite, lo que demuestra el esfuerzo del gobierno de la comuna de Trieu Son por resolver de manera definitiva los asuntos pendientes, atender las preocupaciones y aspiraciones legítimas de la población y mantenerse cerca de ella, respondiendo a sus necesidades y deseos.

Los resultados en la atención ciudadana y la resolución de quejas no solo fortalecen la confianza de la población en el gobierno local, sino que también crean un entorno favorable para promover el desarrollo socioeconómico estable de la comuna de Trieu Son, con un crecimiento económico que se mantendrá en un nivel relativamente alto en 2025 y una capacidad de producción que aumentará de manera constante.

Texto y fotos: Tran Thanh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-giai-quyet-dung-trung-loi-ich-cua-nguoi-dan-276825.htm