Según la Decisión n.º 2345/QD-NHNN del Banco Estatal, a partir del 1 de julio de 2024, las transacciones como transferencias de dinero a través de cuentas bancarias y depósitos en monederos electrónicos, por un importe superior a 10 millones de VND por transacción, o inferior a 10 millones de VND por transacción, pero con un importe total de 20 millones de VND o más en el día, deberán autenticarse biométricamente para la siguiente transferencia. Además, antes de realizar la primera transacción mediante una aplicación de banca electrónica (banca móvil) o en un dispositivo distinto del utilizado para la última transacción, las personas también deberán identificarse y autenticarse mediante biometría.
Para realizar transacciones en cumplimiento a la Decisión 2345, las personas y clientes deben complementar y actualizar su información biométrica con los bancos de 2 formas: A través de aplicaciones de banca electrónica (app de banca móvil) o directamente en las sucursales/oficinas transaccionales.
Aprovechando el contexto en el que las personas agregaban o actualizaban información biométrica, algunos estafadores se hicieron pasar por empleados bancarios o gerentes de agencias estatales y contactaban a las personas para solicitarles "apoyo" con el fin de apropiarse de activos e información. En concreto, los sujetos contactaban a las personas mediante llamadas, mensajes de texto y contactos a través de redes sociales (Zalo, Facebook, Viber, etc.) para "falsificar" instrucciones para recopilar información biométrica.
Luego, el sujeto solicita al cliente que proporcione información personal, datos de cuenta bancaria, imagen de documento de identidad ciudadano (CCCD), imagen facial, o puede solicitar una videollamada para recopilar información adicional de voz, gestos, postura...
Los sujetos incitarán a las personas a acceder a enlaces extraños para descargar e instalar aplicaciones extrañas en sus teléfonos. Estas aplicaciones o software, que contienen código malicioso, tienen interfaces e imágenes similares a las aplicaciones oficiales del Ministerio de Seguridad Pública , organismos de gestión estatal o entidades crediticias.
Una vez obtenida la información, los sujetos se apropiarán de dinero en cuentas bancarias y utilizarán la información de las personas para otros fines malos como pedir dinero prestado, registrar deudas, apostar...
Ante los complejos desarrollos y las sofisticadas acciones de los estafadores, SHB recomienda una vez más a sus clientes:
1. Los clientes solo actualizan sus datos biométricos a través de la aplicación de banca electrónica SHB Mobile/SHB SAHA o directamente en los puntos de venta de SHB en todo el país. NO proporcionan ni actualizan sus datos biométricos a través de ningún otro sitio web o aplicación.
2. No proporcione bajo ninguna circunstancia su OTP, contraseña, número de tarjeta, información personal, imagen CCCD, datos biométricos, etc., a nadie, incluido el personal del banco. SHB no exige a sus clientes que proporcionen información personal a través de canales como llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico o software de chat (Zalo, Viber, Facebook, etc.).
3. En caso de dificultad para actualizar la información biométrica o al autenticar transacciones en línea según lo prescrito, los clientes pueden seguir las instrucciones publicadas en el sitio web (https://www.shb.com.vn/) o comunicarse directamente con los mostradores de transacciones o las sucursales de SHB.
4. En caso de sospecha o detección de cualquier mensaje, llamada o correo electrónico con indicios de fraude, comuníquese de inmediato con el Centro de Atención al Cliente 24/7 de SHB a través de la línea directa *6688, los puntos de transacción de SHB más cercanos o la policía para obtener ayuda.
5. Los clientes deben estar más informados y actualizar periódicamente la información sobre el fraude tecnológico para conocer a fondo los métodos de los delincuentes. Deben proteger proactivamente su información personal, que constituye un activo de seguridad jurídica, y no revelarla innecesariamente.
Anteriormente, para garantizar que todos los clientes vietnamitas y extranjeros que utilizan los servicios de SHB puedan agregar o actualizar sus datos biométricos de acuerdo con la Decisión 2345, SHB se ha comunicado continuamente a través de diversos canales (periódicos, televisión, correo electrónico, SMS, aplicación push, etc.) con ejemplos específicos para que los clientes puedan realizar la operación ellos mismos y realizarla en la aplicación de banca electrónica SHB Mobile/SHB SAHA. Si los clientes no pueden realizar la operación ellos mismos, los asesores en el mostrador de transacciones y los especialistas en atención al cliente, junto con dispositivos especializados de lectura de chips, están listos para ayudarles a realizarla.
Como uno de los cuatro bancos privados más grandes de Vietnam, con más del 92 % de sus transacciones realizadas a través de canales digitales, SHB reconoce la urgencia de implementar la Decisión 2345 para proteger a los clientes al realizar transacciones en línea. En los últimos tres años, el Banco ha fortalecido su infraestructura de tecnología de la información, estandarizado sus sistemas de bases de datos, mejorado la seguridad de los datos y la gestión de riesgos para sentar las bases de los próximos planes de transformación.
SHB está implementando de manera sólida e integral la Estrategia de Transformación 2024-2028, acelerando la digitalización y aplicando tecnología a todas las actividades, mejorando continuamente la capacidad de gestión de acuerdo con los estándares internacionales y modelos modernos, mientras continúa adhiriéndose a la orientación del desarrollo sostenible, seguro y efectivo.
[anuncio_2]
Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo
Kommentar (0)