Reducir el tiempo, aumentar la eficiencia del servicio

El Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Nam Sam Son divulga públicamente los procedimientos administrativos que deben seguir las organizaciones y los ciudadanos.

Con el fin de eliminar las barreras que dificultan la actividad de personas y empresas, y crear un entorno más abierto para la inversión, la producción y los negocios, en 2025, Thanh Hoa implementó un proceso de simplificación y reducción del tiempo de tramitación de los trámites administrativos mediante el mecanismo de prioridad de "vía rápida". Existen cuatro grupos de expedientes administrativos con 49 trámites relacionados con inversión, empresas; construcción e inmobiliaria; tierras, silvicultura, minería y empleo, los cuales se priorizan para su tramitación según dicho mecanismo.

Los 49 procedimientos han visto reducido su tiempo de tramitación entre un 30 % y un 60 % en comparación con el tiempo anterior. En particular, el procedimiento para la aprobación de políticas de inversión por parte del Comité Popular Provincial (aplicable a proyectos de explotación minera, proyectos de clústeres industriales, proyectos de subestaciones eléctricas y líneas de transmisión de energía en el sistema nacional) se ha reducido de 26 a 13 días hábiles (una reducción del 50 %); el procedimiento para la suspensión de proyectos de inversión bajo la autoridad del Comité Popular Provincial o del Departamento de Finanzas que emite certificados de registro de inversión se ha reducido de 5 a 2 días hábiles (una reducción del 60 %); el procedimiento para la concesión de licencias de explotación minera se ha reducido de 5 a 2 días hábiles (una reducción del 50 %). Según las estadísticas, del 1 de julio al 13 de noviembre de 2025, los organismos y dependencias de la provincia recibieron y tramitaron 12 118 expedientes administrativos de personas físicas y jurídicas conforme al mecanismo prioritario de «vía rápida». Un procesamiento de archivos más rápido supone un ahorro de tiempo y dinero para las personas y las empresas. Esto demuestra el pensamiento innovador de Thanh Hoa y su determinación de actuar en el marco de la reforma administrativa que impulsa a nivel nacional para mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía.

Junto con el mecanismo de "vía rápida", para minimizar el tiempo de tramitación de los trámites administrativos, el Comité Popular Provincial ha descentralizado y autorizado exhaustivamente a los organismos y unidades pertinentes, minimizando los pasos intermedios, creando un entorno favorable para la inversión, la producción y los negocios, centrándose en áreas con impactos directos y generalizados, y contribuyendo significativamente al crecimiento. En particular, en cumplimiento de la directriz del Gobierno y del Primer Ministro sobre la reforma de los trámites administrativos en el ámbito de la gestión estatal, el Comité Provincial del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular han instruido a los organismos, unidades y localidades para que se centren en la revisión y evaluación de los trámites administrativos durante el proceso de implementación, especialmente los relacionados con las actividades productivas y comerciales, proponiendo así reducir, simplificar o suprimir los trámites engorrosos y redundantes que dificultan su aplicación; eliminar los documentos innecesarios e injustificados; e integrar y reducir drásticamente los formularios de solicitud, declaraciones y documentos con información duplicada mediante la aplicación de la tecnología digital y las bases de datos disponibles. Para reducir al menos un 20% los costos de cumplimiento de los procedimientos administrativos según el plan provincial, los sectores, localidades y unidades se han enfocado en revisar y reducir en áreas importantes como: tierras, construcción, agricultura , transporte, salud, educación y capacitación.

En el marco de la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos, conforme al Decreto N° 63/2010/ND-CP del Gobierno sobre el control de los procedimientos administrativos, se revisaron 71 procedimientos entre 2021 y 2024. El costo total de cumplimiento de dichos procedimientos antes de la revisión superaba los 78.700 millones de VND anuales; después de la revisión, el costo total de cumplimiento superó los 28.700 millones de VND anuales. El ahorro generado tras la simplificación fue superior a los 50.000 millones de VND anuales, con una tasa de ahorro del 63,55% (superando el objetivo de reducción establecido del 43,55%). En 2025, Thanh Hoa continuó revisando y simplificando 20 procedimientos administrativos. Se eliminaron numerosos procedimientos engorrosos y redundantes, así como expedientes innecesarios e injustificados, lo que facilitó la implementación para organizaciones y ciudadanos.

En el marco de la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos internos del sistema de organismos administrativos estatales, en 2023 se revisaron los 21 procedimientos administrativos internos bajo la jurisdicción de las provincias. Entre agosto de 2024 y marzo de 2025, se revisaron los 580 procedimientos administrativos internos (100%). Como resultado de la revisión, se propuso un plan de simplificación para 351 de los 580 procedimientos administrativos (alcanzando el 60,51%, superando el objetivo establecido). Los costos de cumplimiento antes de la revisión superaban los 329 mil millones de VND anuales; después de la revisión, superaron los 138 mil millones de VND anuales; el ahorro generado fue superior a los 191 mil millones de VND anuales; la tasa de reducción tras la simplificación fue del 57,98% (superando el objetivo establecido).

Además de reducir el tiempo de tramitación, las agencias, dependencias y localidades también realizan con prontitud el anuncio y la publicación de la lista de trámites administrativos, garantizando así el cumplimiento de la normativa. Entre 2021 y 2025, los distintos sectores y niveles de gobierno asesoraron al Presidente del Comité Popular Provincial para que emitiera 553 resoluciones anunciando la lista de 6.808 trámites administrativos nuevos, modificados, complementados y derogados. El 100% de los trámites administrativos, tras la resolución del Presidente del Comité Popular Provincial, se han registrado y publicado íntegramente para que las organizaciones y los particulares puedan consultarlos. Asimismo, las localidades, agencias y dependencias han gestionado eficazmente las opiniones y recomendaciones para resolver con celeridad las dificultades y los problemas de las personas y las empresas. Gracias a ello, entre 2021 y 2025, el índice de resolución correcta y dentro del plazo de los expedientes administrativos superó el 98%.

Revisar, evaluar y reducir los trámites administrativos es fundamental para lograr la reforma de dichos trámites. Por lo tanto, los jefes de departamentos, dependencias y localidades deben ser firmes en la dirección e implementación de las medidas necesarias para que la normativa sobre procedimientos administrativos sea cada vez más sencilla y fácil de aplicar.

Artículo y fotos: Minh Khoi

Fuente: https://baothanhhoa.vn/giam-thoi-gian-tang-hieu-qua-phuc-vu-269088.htm