Nhu Xuan satisface las necesidades y deseos de la gente.

Con el objetivo de construir un gobierno creativo, verdaderamente cercano a la gente y al servicio de la misma, la comuna de Nhu Xuan, tras la puesta en marcha del gobierno local de dos niveles, se esfuerza por satisfacer las necesidades y aspiraciones de sus habitantes. Esto no es solo un eslogan, sino que se ha convertido en la guía del gobierno local en su misión de mejorar la calidad de vida de la población.

Las personas que acuden al Centro de Servicios Públicos de la comuna de Nhu Xuan para resolver trámites administrativos son guiadas y apoyadas con entusiasmo por el "Equipo de Respuesta de Soporte Técnico".

Justo en el momento de operar bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, el Consejo Popular de la comuna de Nhu Xuan emitió la Resolución No. 02/NQ-HDND de fecha 1 de julio de 2025 sobre el establecimiento de departamentos especializados y el Centro de Servicio de Administración Pública (PVHCC) bajo el Comité Popular de la comuna de Nhu Xuan; El Presidente del Comité Popular de la comuna emitió decisiones para mejorar la estructura organizativa y el personal del Centro PVHCC.

El ambiente en el Centro de Servicios Públicos de la Comuna era bastante animado desde temprano. El Sr. Do Dinh Tung, vecino de la aldea 2 que acudió a certificar documentos, comentó: «Antes tenía que esperar toda la mañana para certificar documentos, diplomas, certificados o para realizar otros trámites administrativos. Ahora, el personal del centro me atiende con mucha amabilidad y solo tardo unos 15 minutos en completar el trámite».

A partir de la experiencia real, se observan claramente los cambios positivos del modelo de gobierno local de dos niveles, caracterizado por cuadros dinámicos y responsables, y ciudadanos que sirven con verdadera dedicación. El Centro de Administración Pública de la Comuna se considera un símbolo de un gobierno cercano a la gente, una vívida demostración del espíritu de "tener al pueblo como eje central" en la reforma administrativa. Cabe destacar que el Centro de Administración Pública se ubica en la planta baja de la sede del Comité Popular de la Comuna de Nhu Xuan, con instalaciones modernas y accesibles que facilitan los trámites administrativos tanto para ciudadanos como para empresas. El área de recepción de documentos es amplia y cuenta con seis ventanillas de atención al público interconectadas, creando un ambiente acogedor. Cada ventanilla cuenta con un funcionario público que recibe documentos de ciudadanos y empresas según su área de especialización: estado civil, etnia, religión, educación, salud, tierras, agricultura, medio ambiente, construcción, cultura, sociedad y política social, personas destacadas, empresas y cooperativas. Además, el centro ofrece wifi gratuito para facilitar el uso de los servicios públicos en línea. Los ciudadanos solo necesitan presentar la documentación en la ventanilla principal y luego consultar el estado de sus trámites a través de la aplicación móvil o el panel electrónico. Por otro lado, entidades como la Seguridad Social, Correos , la Policía y la Unión de Jóvenes del Municipio despliegan personal en el "Equipo de Respuesta de Apoyo Técnico" para orientar y ayudar a los ciudadanos en la realización de los trámites administrativos.

Desde el 1 de julio hasta mediados de noviembre de 2025, el Centro de Atención Ciudadana de la Comuna recibió y tramitó 2462 expedientes antes de lo previsto y 2418 a tiempo. Los resultados en la gestión de los trámites administrativos del centro contribuyen a fortalecer la confianza entre la ciudadanía, las empresas y el gobierno. Si bien aún existen dificultades y deficiencias, con gran determinación, la comuna de Nhu Xuan logrará construir un gobierno innovador y al servicio de la comunidad.

En consonancia con su responsabilidad hacia el pueblo, escuchando sus ideas y aspiraciones y protegiendo sus derechos legítimos, la comuna de Nhu Xuan implementó eficazmente la labor de atención ciudadana, resolución de quejas y denuncias. Esta labor se organiza periódicamente de acuerdo con lo estipulado en la Ley de Atención Ciudadana, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias y los documentos rectores del Gobierno Central y la provincia de Thanh Hoa . En consecuencia, el Presidente del Comité Popular de la Comuna preside las sesiones regulares de atención ciudadana todos los jueves; los funcionarios públicos se encargan de la atención ciudadana los demás días laborables de la semana en la sede del Comité Popular de la Comuna. Asimismo, el alcalde está preparado para programar sesiones extraordinarias de atención ciudadana en los casos que lo requieran.

Desde la implementación del gobierno local de dos niveles, la comuna de Nhu Xuan ha organizado más de 10 reuniones con la comunidad y ha recabado 10 opiniones. El presidente del Comité Popular de la comuna celebró una reunión extraordinaria con los vecinos. Asimismo, el gobierno local ha recibido 17 peticiones, cartas de reflexión y recomendaciones. El contenido de estas peticiones y reflexiones se centró en la expedición de certificados de derechos de uso de la tierra, disputas territoriales entre familias, regímenes de seguro médico, etc. En las reuniones con la comunidad, el presidente del Comité Popular respondió directamente a las preguntas de los ciudadanos y dirigió o posteriormente remitió la documentación a los departamentos, oficinas, agencias y unidades pertinentes para que resolvieran con prontitud las peticiones y cartas, de acuerdo con las necesidades y expectativas de la población. Hasta la fecha, el gobierno comunal ha resuelto 15 de las 17 peticiones y cartas que estaban bajo su jurisdicción.

La eficacia de la atención ciudadana, la resolución de quejas y denuncias en la comuna de Nhu Xuan no solo constituye un indicador administrativo, sino que también previene la escalada de agravios y refleja la conexión entre el gobierno y la ciudadanía. Esto se considera fundamental para la implementación exitosa de la Resolución del Congreso del Partido de la Comuna para el período 2025-2030, con el objetivo de que Nhu Xuan alcance la meta de la Transición del Movimiento Nacional (TMN) para 2030.

Artículo y fotos: Tran Thanh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm