Eliminando las dificultades para que las pequeñas empresas se transformen digitalmente

Aunque los pagos sin efectivo se han generalizado en muchas ciudades grandes, especialmente Hanoi y Ho Chi Minh, y se han convertido en un hábito normal en las transacciones diarias de muchas personas, muchas personas aún dudan sobre esta actividad.

Según los expertos, es necesario encontrar una solución para acercar la tecnología a los pequeños comerciantes, apoyándolos en el control del flujo de caja, la planificación financiera, el ahorro de costes operativos... - Foto: Quang Dinh

Según los expertos, las pequeñas empresas se enfrentan a tres grandes cuellos de botella que dificultan el proceso de transformación digital: falta de herramientas, falta de datos y dificultad de acceso al crédito.

Hay que acercar la tecnología a los pequeños comerciantes.

Tras más de 20 años vendiendo comestibles, la Sra. Thu Cuc (distrito de Cau Kieu, Ciudad Ho Chi Minh) está muy familiarizada con el conteo diario de transacciones en efectivo. Al compartir el motivo de su reticencia a cambiar a pagos sin efectivo, la Sra. Cuc comentó: «No estoy familiarizada con la tecnología porque es demasiado compleja de usar, y he oído hablar de muchas estafas, así que simplemente tengo el efectivo en la mano para mayor tranquilidad».

Esa es también la realidad de muchos pequeños comerciantes, no solo en Ciudad Ho Chi Minh. Según el Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo Financial Technology Group, las mayores barreras para la transformación digital de los pequeños comerciantes residen no solo en la aplicación de la tecnología, sino también en los hábitos operativos.

Según la encuesta realizada por MoMo a 200 pequeñas empresas, la mayoría de estas todavía gestionan pedidos, almacenes, contabilidad y finanzas manualmente.

La falta de herramientas y habilidades adecuadas en el uso de software de gestión de ventas, facturas electrónicas, contabilidad... dificulta a los pequeños comerciantes controlar el flujo de caja, planificar las finanzas y ampliar su escala.

Mientras tanto, muchas pequeñas empresas aún dudan en cambiar, prefiriendo recibir efectivo y operar manualmente para ahorrar costos inmediatos. Sin embargo, se enfrentan al problema de la pérdida de tiempo, la inexactitud de los datos y la insuficiencia de datos para acceder al crédito. Adaptarse a la tecnología digital requiere una hoja de ruta adecuada, herramientas sencillas y el apoyo de plataformas de fácil acceso.

Por lo tanto, el Sr. Diep cree que es necesario encontrar una solución para acercar la tecnología lo más posible a los pequeños comerciantes, directamente en el mostrador de pago, ayudándoles a acceder a herramientas digitales sencillas y fáciles de usar, como códigos QR que aceptan pagos de todos los bancos y altavoces que anuncian las transferencias.

A partir de ahí, presente a los pequeños comerciantes un software básico de ventas y servicios de entrega integrados para ampliar la cobertura. Al mismo tiempo, cree una página de fans y una página de negocios para ayudar a los pequeños comerciantes a tener presencia en línea y llegar a los clientes de la zona de forma más sistemática.

"Una vez familiarizados con los puntos de contacto tecnológicos, los minoristas pueden optar por soluciones operativas más avanzadas: sistemas POS que sincronizan pedidos online y offline, gestión automática de inventario, control de ingresos en tiempo real e integración de ventas multicanal", afirmó el Sr. Diep.

El pago sin efectivo se ha convertido en un hábito para muchas personas en la ciudad de Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH

Los pagos sin efectivo siguen expandiéndose

Según la encuesta de Payoo, en el primer semestre de 2025, los pagos sin efectivo en muchas áreas continuaron teniendo una buena tendencia de crecimiento tanto en los sectores de servicios públicos como privados, lo que demuestra que la conveniencia y la experiencia en el pago se priorizan cada vez más.

En el sector de servicios públicos, muchas agencias estatales y unidades públicas han adoptado el sistema de pagos sin efectivo. Las tasas y cargos administrativos de los Comités Populares y departamentos se han integrado con los pagos en línea.

Muchos museos y sitios de reliquias administrados por el Estado también implementan métodos de pago a través de POS, como el escaneo de códigos QR y el pago con tarjeta, lo que ayuda a las personas a acceder y realizar transacciones fácilmente, como algunos servicios en el Museo de Da Nang , el Museo de Restos de Guerra de la Ciudad de Ho Chi Minh...

En las principales ciudades, el metro y los autobuses exprés ya utilizan el pago sin efectivo. Según el Departamento de Transporte de Ciudad Ho Chi Minh, la tasa de pasajeros que pagan sin efectivo en las rutas del metro es de aproximadamente el 70%.

En el sector privado, la industria de alimentos y bebidas (F&B) continúa manteniendo una posición de liderazgo en pagos electrónicos gracias a la forma de pago sin efectivo cada vez más popular en las cadenas de tiendas, promovida por una serie de incentivos de los bancos y las organizaciones de tarjetas.

Las marcas de comida y bebida también están mejorando constantemente la experiencia del cliente, desde renovar los menús, aplicar tecnología en los procesos de pedido, pago y acumulación de puntos, hasta ampliar los métodos de pago como eVouchers, tarjetas de regalo o tarjetas prepagas, además de los métodos tradicionales.

Muchas empresas del sector de la salud y la belleza, como farmacias, clínicas y spas, también han aumentado el valor de los pagos sin efectivo, lo que demuestra que la gente se centra cada vez más en invertir en la salud física y mental.

Puede reducir entre un 30 y un 50% el personal operativo

Según los expertos, las tiendas de comestibles, los pequeños restaurantes o las tiendas familiares pueden ahora reducir entre un 30 y un 50 por ciento su personal operativo gracias a la automatización, controlar los costes de forma más eficaz y mejorar los márgenes de beneficio entre un 5 y un 15 por ciento después de sólo unos meses.

Cuando los datos operativos son lo suficientemente densos, las pequeñas empresas necesitan apoyo para integrar la declaración de impuestos en línea, emitir facturas electrónicas, utilizar firmas digitales y sincronizar con el software de contabilidad.

En particular, el sistema de puntuación crediticia basado en datos de transacciones reales les permite acceder a préstamos legítimos sin garantía de los bancos, sin garantías ni documentación complicada.

Este es un paso de transformación importante que permitirá que los pequeños comerciantes del sector informal sean reconocidos en el sistema financiero formal, no a través de la coerción sino a través de datos.

Muchas organizaciones de tarjetas y bancos también están trabajando para expandir el ecosistema de dispositivos de pago baratos y fáciles de usar, como Soft POS (aplicaciones de pago en teléfonos inteligentes) o dispositivos "altavoces" de anuncios QR.

Se trata de herramientas sencillas pero eficaces que ayudan a los pequeños minoristas a reconocer inmediatamente cuándo se ha completado una transacción, limitar los errores y distinguir claramente entre el flujo de efectivo comercial y el flujo de efectivo personal para respaldar estadísticas de transacciones y conciliaciones más precisas.

Ahorre recursos y costes operativos

Según el informe de tendencias de pagos electrónicos para el primer semestre de 2025 elaborado por Payoo e-wallet, en los últimos años, los pagos electrónicos no solo han crecido fuertemente en escala, sino que también están desempeñando un papel en la promoción de una serie de transformaciones profundas en la economía .

Las transacciones sin efectivo han facilitado la transparencia de los ingresos, la automatización de la contabilidad, la facturación electrónica y una gestión fiscal más eficiente.

Uno de los pasos importantes es la emisión de nuevas regulaciones tributarias, por ejemplo, los hogares y las personas que realicen negocios con ingresos de 1.000 millones de VND al año o más ya no estarán sujetos al impuesto global, sino que estarán obligados a utilizar facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras, con un sistema conectado directamente a la autoridad tributaria.

El representante de Payoo dijo que el ecosistema de pagos digitales ha madurado, lo que ayuda a verificar y conciliar datos de transacciones de forma más rápida y precisa.

Al mismo tiempo, las operaciones contables, como el registro de ingresos y gastos, se digitalizan y automatizan gradualmente. La inteligencia artificial también ha comenzado a aprovechar eficazmente los datos transaccionales de los sistemas minoristas, lo que contribuye a optimizar las operaciones y a impulsar la economía digital.

“Esta transformación es el resultado de un proceso que viene desarrollándose desde hace muchos años y que está entrando en una fase de aceleración con gran consenso del Gobierno, gestores y unidades ejecutoras.

“En sectores con pequeños valores de transacción y altas frecuencias de transacciones como el petróleo, los pagos electrónicos también se han implementado de manera sincrónica, mostrando una determinación de cambiar la forma en que opera todo el mercado”, comentó.

Según esta persona, implementar políticas para hacer transparente la economía como los impuestos y las facturas se considera una tendencia inevitable a largo plazo, pero al principio puede hacer que las pequeñas empresas y los comerciantes se sientan abrumados y apresurados, y puede requerir una hoja de ruta adecuada y la creación de condiciones para que las empresas se adapten gradualmente.

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VIRTUD

Fuente: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm