Según los expertos, es necesario encontrar soluciones que acerquen la tecnología a los propietarios de pequeñas empresas, ayudándoles a controlar el flujo de caja, planificar sus finanzas, ahorrar en costes operativos, etc. - Foto: Quang Dinh
Según los expertos, los propietarios de pequeñas empresas se enfrentan a tres grandes obstáculos que dificultan su transformación digital: la falta de herramientas, la falta de datos y la dificultad para acceder al crédito.
Debemos acercar la tecnología a los pequeños empresarios.
Tras haber regentado una tienda de comestibles durante más de 20 años, la Sra. Thu Cúc (del barrio de Cầu Kiệu, Ciudad Ho Chi Minh) está muy familiarizada con el conteo de efectivo en las transacciones diarias. Al explicar sus razones para dudar en adoptar los pagos sin efectivo, la Sra. Cúc comentó: "No soy experta en tecnología porque me parece demasiado complicada, y he oído hablar mucho de estafas, así que prefiero manejar efectivo en persona para mayor tranquilidad".
Esta es también la realidad para muchos pequeños empresarios, no solo en Ciudad Ho Chi Minh. Según el Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo Financial Technology Group, los mayores obstáculos para la transformación digital de los pequeños empresarios no residen únicamente en la aplicación de la tecnología, sino también en sus hábitos operativos.
Según una encuesta realizada por MoMo a 200 pequeñas empresas, la mayoría de ellas todavía gestionan los pedidos, el inventario, la contabilidad y las finanzas de forma manual.
La falta de herramientas y habilidades adecuadas para el uso de software de gestión de ventas, facturación electrónica, contabilidad, etc., dificulta que los propietarios de pequeñas empresas controlen el flujo de caja, planifiquen sus finanzas y expandan su negocio.
Mientras tanto, muchos propietarios de pequeñas empresas siguen reacios al cambio, prefiriendo los pagos en efectivo y las operaciones manuales para ahorrar en costos inmediatos, pero se enfrentan a los desafíos de procesos lentos, datos inexactos e información insuficiente para acceder al crédito. La transición a la tecnología digital requiere una hoja de ruta adecuada, herramientas sencillas y el apoyo de plataformas de fácil acceso.
Por lo tanto, el Sr. Diep cree que es necesario encontrar soluciones para acercar la tecnología a los pequeños comerciantes, directamente en el punto de pago, ayudándoles a acceder a herramientas digitales sencillas y fáciles de usar, como códigos QR que aceptan pagos de todos los bancos y altavoces que anuncian las transferencias bancarias.
A partir de ahí, introdujimos software básico de ventas y servicios de entrega integrados para que los pequeños empresarios ampliaran su alcance. Simultáneamente, creamos páginas de fans y sitios web para empresas con el fin de ayudarles a establecer una presencia online y llegar a los clientes de su zona de forma más sistemática.
"Tras familiarizarse con los puntos de contacto tecnológicos, los propietarios de pequeñas empresas pueden ampliar sus soluciones operativas a opciones más sofisticadas: sistemas de punto de venta que sincronizan los pedidos online y offline, gestión automatizada del inventario, control de ingresos en tiempo real e integración de ventas multicanal", afirmó el Sr. Diep.
Los pagos sin efectivo se han convertido en un hábito para muchas personas en Ciudad Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH
Los pagos sin efectivo siguen expandiéndose.
Según la encuesta de Payoo, en la primera mitad de 2025, los pagos sin efectivo en muchos sectores continuaron mostrando un fuerte crecimiento tanto en el sector público como en el privado, lo que indica que la comodidad y la experiencia del usuario en los pagos son cada vez más importantes.
En el sector público, muchos organismos estatales y entidades públicas han adoptado los pagos electrónicos. Las tasas y cargos administrativos de los comités populares y los departamentos se han integrado en los sistemas de pago en línea.
Muchos museos y sitios históricos gestionados por el Estado también han implementado métodos de pago en el punto de venta, como el escaneo de códigos QR y los pagos con tarjeta, lo que facilita a las personas el acceso y la realización de transacciones, por ejemplo, en algunos servicios del Museo de Da Nang , el Museo de los Vestigios de la Guerra en Ciudad Ho Chi Minh, etc.
En las principales ciudades, los sistemas de metro y autobuses de tránsito rápido han implementado métodos de pago sin efectivo. Según datos del Departamento de Transporte de Ciudad Ho Chi Minh, el porcentaje de pasajeros que pagan sin efectivo ha alcanzado aproximadamente el 70 % en las líneas de metro.
En el sector privado, la industria de alimentos y bebidas (A&B) continúa liderando los pagos electrónicos gracias a la creciente adopción de métodos de pago sin efectivo por parte de las cadenas minoristas, impulsada por una serie de incentivos de bancos y organizaciones de tarjetas.
Las marcas de alimentos y bebidas también están mejorando constantemente la experiencia del cliente, desde la renovación de menús y la aplicación de tecnología a los pedidos, pagos y programas de fidelización, hasta la ampliación de los métodos de pago, como cupones electrónicos, tarjetas de regalo y tarjetas prepago, además de los métodos tradicionales.
Muchos negocios del sector de la salud y la belleza, desde farmacias y clínicas hasta spas, también han experimentado un crecimiento en las transacciones de pago sin efectivo, lo que indica que las personas invierten cada vez más en su salud física y mental.
Es posible reducir la plantilla operativa entre un 30% y un 50%.
Según los expertos, las tiendas de comestibles, los pequeños restaurantes y los negocios familiares ahora pueden reducir su personal operativo entre un 30 % y un 50 % gracias a la automatización, controlar los costos de manera más efectiva y mejorar los márgenes de ganancia entre un 5 % y un 15 % en tan solo unos meses.
Una vez que los datos operativos alcanzan una cantidad considerable, los propietarios de pequeñas empresas necesitan ayuda para integrar la presentación de declaraciones de impuestos en línea, la emisión de facturas electrónicas, el uso de firmas digitales y la sincronización con el software de contabilidad.
En concreto, el sistema de calificación crediticia basado en datos reales de transacciones les permite acceder a préstamos legítimos sin garantía de los bancos, sin necesidad de avales ni trámites complicados.
Se trata de una transformación crucial, que traslada a los pequeños comerciantes del sector informal al reconocimiento dentro del sistema financiero formal, no mediante la coerción, sino a través de los datos.
Muchas organizaciones de tarjetas de crédito y bancos también están trabajando para expandir su ecosistema de dispositivos de pago asequibles y fáciles de usar, como Soft POS (aplicaciones de pago para teléfonos inteligentes) o dispositivos de "altavoz" con código QR.
Se trata de herramientas sencillas pero eficaces que ayudan a los pequeños comerciantes a reconocer las transacciones en cuanto se completan, minimizar los errores y distinguir claramente entre el flujo de caja empresarial y el personal, lo que permite obtener estadísticas de transacciones y una conciliación más precisas.
Ahorro de recursos y costes operativos.
Según el informe de Payoo sobre las tendencias de los pagos electrónicos para el primer semestre de 2025, en los últimos años, los pagos electrónicos no solo han crecido considerablemente en escala, sino que también están desempeñando un papel fundamental en una serie de profundas transformaciones en la economía .
Las transacciones sin efectivo han facilitado la transparencia de los ingresos, la automatización de la contabilidad, la implementación de facturas electrónicas y una gestión tributaria más eficiente.
Uno de los pasos clave es la emisión de nuevas regulaciones fiscales, como la que exige que los hogares y las empresas individuales con ingresos anuales de 1.000 millones de VND o más dejen de estar sujetos al método de pago único y utilicen facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras, con un sistema conectado directamente a las autoridades fiscales.
Un representante de Payoo afirmó que el ecosistema de pagos digitales ha madurado, lo que hace que la verificación y la conciliación de los datos de las transacciones sean más rápidas y precisas.
Simultáneamente, las operaciones contables, como el registro de ingresos y gastos, se están digitalizando y automatizando gradualmente. La inteligencia artificial también está empezando a utilizar eficazmente los datos de transacciones de los sistemas minoristas, lo que contribuye a optimizar las operaciones e impulsar la economía digital.
"Este cambio es el resultado de un proceso que se ha desarrollado a lo largo de muchos años y que está entrando en una fase acelerada con un amplio consenso por parte del Gobierno, los directivos y los organismos ejecutores."
"Incluso sectores con valores de transacción pequeños y alta frecuencia de transacciones, como el del petróleo, han implementado pagos electrónicos simultáneamente, lo que demuestra una medida decisiva para cambiar los métodos operativos de todo el mercado", comentó esta persona.
Según este experto, la implementación de políticas para aumentar la transparencia económica, como las relacionadas con impuestos y facturas, se considera una tendencia inevitable a largo plazo. Sin embargo, inicialmente podría resultar abrumadora para las pequeñas empresas y los comerciantes, lo que podría requerir una hoja de ruta y condiciones adecuadas que les permitan adaptarse gradualmente.
Fuente: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm
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