Según los expertos, existe la necesidad de soluciones que acerquen la tecnología a los propietarios de pequeñas empresas, apoyándolos en el control del flujo de caja, la planificación de las finanzas, el ahorro de costos operativos, etc. - Foto: Quang Dinh
Según los expertos, los propietarios de pequeñas empresas se enfrentan a tres grandes obstáculos que obstaculizan su transformación digital: falta de herramientas, falta de datos y dificultad para acceder al crédito.
Debemos acercar la tecnología a los propietarios de pequeñas empresas.
Tras más de 20 años de gestión de una tienda de comestibles, la Sra. Thu Cúc (distrito de Cầu Kiệu, Ciudad Ho Chi Minh) está muy familiarizada con el conteo de efectivo para las transacciones diarias. Al compartir sus razones para dudar en cambiar a pagos sin efectivo, la Sra. Cúc comentó: "No soy experta en tecnología porque me parece demasiado complicado y he oído hablar mucho de estafas, así que prefiero manejar el efectivo en persona para mayor tranquilidad".
Esta es también la realidad de muchos propietarios de pequeñas empresas, no solo en Ciudad Ho Chi Minh. Según el Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo Financial Technology Group, los mayores obstáculos para la transformación digital de los propietarios de pequeñas empresas residen no solo en la aplicación de la tecnología, sino también en sus hábitos operativos.
Según una encuesta realizada por MoMo a 200 pequeñas empresas, la mayoría de estas todavía gestionan los pedidos, el inventario, la contabilidad y las finanzas manualmente.
La falta de herramientas y habilidades adecuadas en el uso de software de gestión de ventas, facturación electrónica, contabilidad, etc., dificulta que los propietarios de pequeñas empresas controlen el flujo de caja, planifiquen las finanzas y amplíen su escala.
Mientras tanto, muchos propietarios de pequeñas empresas se muestran reticentes a cambiar, prefiriendo los pagos en efectivo y las operaciones manuales para ahorrar costos inmediatos. Sin embargo, se enfrentan a los desafíos de procesos lentos, datos inexactos e información insuficiente para acceder al crédito. Adaptarse a la tecnología digital requiere una hoja de ruta adecuada, herramientas sencillas y el apoyo de plataformas de fácil acceso.
Por ello, el Sr. Diep cree que se necesitan soluciones que acerquen la tecnología a los pequeños comerciantes, directamente en el mostrador de pago, ayudándoles a acceder a herramientas digitales sencillas y fáciles de usar, como códigos QR que aceptan pagos de todos los bancos y altavoces que anuncian transferencias bancarias.
A partir de ahí, implementamos un software básico de ventas y servicios de entrega integrados para pequeños empresarios con el fin de ampliar su alcance. Simultáneamente, creamos páginas de fans y sitios web empresariales para ayudarlos a establecer una presencia en línea y llegar a los clientes de su zona de forma más sistemática.
"Después de familiarizarse con los puntos de contacto tecnológicos, los propietarios de pequeñas empresas pueden optar por soluciones operativas más sofisticadas: sistemas POS que sincronizan pedidos online y offline, gestión automatizada de inventario, control de ingresos en tiempo real e integración de ventas multicanal", afirmó el Sr. Diep.
Los pagos sin efectivo se han convertido en un hábito para muchas personas en la ciudad de Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH
Los pagos sin efectivo continúan expandiéndose.
Según la encuesta de Payoo, en el primer semestre de 2025, los pagos sin efectivo en muchos sectores continuaron mostrando un fuerte crecimiento tanto en el sector de servicios públicos como privados, lo que indica que la conveniencia y la experiencia del usuario en los pagos tienen cada vez más prioridad.
En el sector de servicios públicos, muchas agencias estatales y unidades públicas han adoptado el sistema de pagos sin efectivo. Las tasas y cargos administrativos de los Comités Populares y departamentos se han integrado en sistemas de pago en línea.
Muchos museos y sitios históricos administrados por el estado también han implementado métodos de pago POS, como el escaneo de códigos QR y pagos con tarjeta, lo que facilita a las personas el acceso y las transacciones, por ejemplo, algunos servicios en el Museo de Da Nang , el Museo de Restos de Guerra en Ciudad Ho Chi Minh, etc.
En las principales ciudades, los sistemas de metro y autobuses rápidos han implementado métodos de pago sin efectivo. Según datos del Departamento de Transporte de Ciudad Ho Chi Minh, el porcentaje de pasajeros que paga sin efectivo en las líneas de metro alcanza aproximadamente el 70%.
En el sector privado, la industria de alimentos y bebidas (F&B) continúa liderando los pagos electrónicos gracias a la creciente adopción de métodos de pago sin efectivo por parte de las cadenas minoristas, impulsada por una variedad de incentivos de los bancos y las organizaciones de tarjetas.
Las marcas de alimentos y bebidas también están mejorando constantemente la experiencia del cliente, desde renovar los menús y aplicar tecnología a los pedidos, pagos y programas de fidelización, hasta ampliar los métodos de pago como eVouchers, tarjetas de regalo y tarjetas prepagas, además de los métodos tradicionales.
Muchas empresas del sector de la salud y la belleza, desde farmacias y clínicas hasta spas, también han visto un crecimiento en las transacciones de pago sin efectivo, lo que indica que las personas están invirtiendo cada vez más en su salud física y mental.
Es posible reducir la fuerza laboral operativa entre un 30 y un 50%.
Según los expertos, las tiendas de comestibles, los pequeños restaurantes y las empresas familiares ahora pueden reducir su personal operativo entre un 30 y un 50 % gracias a la automatización, controlar los costos de manera más efectiva y mejorar los márgenes de ganancia entre un 5 y un 15 % en solo unos meses.
Una vez que los datos operativos se vuelven sustanciales, los propietarios de pequeñas empresas necesitan apoyo para integrar la presentación de impuestos en línea, emitir facturas electrónicas, utilizar firmas digitales y sincronizar con el software de contabilidad.
En particular, el sistema de calificación crediticia basado en datos de transacciones reales les permite acceder a préstamos legítimos sin garantía de los bancos, sin garantías ni papeleo complicado.
Se trata de una transformación crucial que permite a los pequeños comerciantes pasar del sector informal al reconocimiento dentro del sistema financiero formal, no a través de la coerción sino a través de los datos.
Muchas organizaciones de tarjetas y bancos también están trabajando para ampliar su ecosistema de dispositivos de pago asequibles y fáciles de usar, como Soft POS (aplicaciones de pago para teléfonos inteligentes) o dispositivos "altavoces" con código QR.
Se trata de herramientas sencillas pero eficaces que ayudan a los pequeños minoristas a reconocer las transacciones tan pronto como se completan, minimizar los errores y distinguir claramente entre el flujo de efectivo comercial y el flujo de efectivo personal, lo que favorece una conciliación y unas estadísticas de transacciones más precisas.
Ahorro de recursos y costes operativos.
Según el informe de billetera electrónica de Payoo sobre las tendencias de pagos electrónicos para el primer semestre de 2025, en los últimos años, los pagos electrónicos no solo han crecido fuertemente en escala, sino que también están desempeñando un papel impulsor en una serie de transformaciones profundas en la economía .
Las transacciones sin efectivo han facilitado la transparencia de los ingresos, la automatización de la contabilidad, la implementación de facturas electrónicas y una gestión fiscal más eficiente.
Uno de los pasos clave es la emisión de nuevas regulaciones tributarias, como requerir que los hogares y las empresas individuales con ingresos anuales de 1.000 millones de VND o más ya no estén sujetos al método de impuesto de suma global, sino que utilicen facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras, con un sistema conectado directamente a las autoridades tributarias.
Un representante de Payoo afirmó que el ecosistema de pagos digitales ha madurado, haciendo que la verificación y conciliación de los datos de las transacciones sea más rápida y precisa.
Simultáneamente, las operaciones contables, como el registro de ingresos y gastos, se digitalizan y automatizan gradualmente. La inteligencia artificial también está empezando a utilizar eficazmente los datos de transacciones de los sistemas minoristas, lo que contribuye a optimizar las operaciones y a impulsar la economía digital.
“Este cambio es el resultado de un proceso que ha tenido lugar durante muchos años y está entrando en una fase acelerada con un amplio consenso del Gobierno, los administradores y los organismos implementadores”.
“Incluso sectores con pequeños valores de transacción y alta frecuencia de transacciones, como el petróleo, han implementado pagos electrónicos simultáneamente, lo que demuestra un movimiento decisivo para cambiar los métodos operativos de todo el mercado”, comentó esta persona.
Según este experto, la implementación de políticas para aumentar la transparencia económica, como las relacionadas con impuestos y facturas, se considera una tendencia inevitable a largo plazo. Sin embargo, al principio puede resultar abrumadora para las pequeñas empresas y comerciantes, por lo que podría requerir una hoja de ruta y condiciones adecuadas que les permitan adaptarse gradualmente.
Fuente: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm
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