Hanoi, la primera localidad que pone en marcha el Centro de Servicios de Administración Pública

Recepción de procedimientos administrativos "no territoriales"

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi atenderá a personas sin fronteras; Recibir y gestionar servicios públicos 24/7, garantizando un rápido acceso.

El Centro de Servicios de Administración Pública es una herramienta eficaz e importante al servicio de la gestión y dirección de los dirigentes del Comité Popular de la Ciudad. El centro ayuda a centralizar y simplificar los procesos administrativos, aumentando la transparencia. Los trámites se realizan con mayor rapidez y claridad, minimizando la corrupción y la negatividad en la gestión.

El 17 de septiembre, el Comité Popular de Hanoi presentó un documento al Consejo Popular de la Ciudad sobre la consideración y aprobación del proyecto piloto y el establecimiento del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi.

Según el Comité Popular de Hanoi, la creación piloto del Centro se lleva a cabo de conformidad con la Resolución Nº 142 de la Asamblea Nacional, de fecha 29 de junio de 2024; Resolución No. 108 de fecha 10 de julio de 2024 del Gobierno: "Asignar responsabilidad a los Comités Populares de las provincias y ciudades: Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh , provincia de Binh Duong, provincia de Quang Ninh para pilotar el modelo de centros de servicios administrativos públicos de un solo nivel bajo el Comité Popular provincial como agencias administrativas".

El Primer Ministro también concluyó con la ciudad de Hanoi: "El Comité Popular de Hanoi construye un modelo piloto de un centro de servicio administrativo público de un nivel bajo el Comité Popular de Hanoi como agencia administrativa, la implementación piloto será de septiembre de 2024 al 30 de noviembre de 2025".

De este modo, Hanoi es la primera localidad en completar el Proyecto Piloto y establecer el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi (Centro), bajo la dirección del Primer Ministro. Se espera que el Consejo Popular de Hanoi apruebe este proyecto en la próxima sesión, que se iniciará el 30 de septiembre de 2024.

Según el proyecto, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi operará sobre la base del Sistema de Información de Procedimientos Administrativos de la Ciudad conectado al Portal Nacional de Servicios Públicos, bases de datos nacionales, bases de datos especializadas y sistemas de plataforma compartida.

El Centro recibirá procedimientos administrativos independientemente de los límites administrativos; reducir los contactos departamentales de "ventanilla única"; Innovación en la forma de recibir los procedimientos administrativos

Garantizar que todo ciudadano pueda acceder a los servicios públicos en un radio menor a 30 minutos o en un radio no mayor a 5km, recibiendo y resolviendo 24/7 (desde la ubicación del ciudadano y empresa hasta el punto de realización de trámites administrativos).

Reducir el número de departamentos de "ventanilla única"

El Comité Popular de Hanoi afirmó que el establecimiento piloto del Centro ayudará a aumentar la eficacia del control de los procedimientos administrativos, monitorear y supervisar la implementación de los procedimientos administrativos y apoyar la dirección y administración de los líderes del Comité Popular de la Ciudad; Asegurar el cumplimiento de los objetivos asignados de transformación digital, reforma de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea.

Se diseñarán y rediseñarán todos los servicios públicos en línea de la ciudad; Reestructurar procesos, simplificar procedimientos administrativos y reducir los componentes de los registros que utilizan datos poblacionales; reducir costos, tiempo en el manejo de trámites administrativos, reducir papeleo, reducir pasos de procesamiento en la recepción y manejo de trámites administrativos.

Mejorar la profesionalidad e independencia en la recepción, digitalización y devolución de resultados de liquidación de procedimientos administrativos; Garantizar flexibilidad en la disposición del personal adecuado en un solo lugar.

Transferir a las empresas y organizaciones sociales las tareas y servicios administrativos públicos que el Estado no necesariamente tiene que realizar.

El Centro es una agencia administrativa bajo el Comité Popular de Hanoi (una agencia a nivel departamental), tiene personalidad jurídica, su propio sello y cuenta. Se espera que la sede principal del Centro esté ubicada en 197 Nghi Tam Street, Yen Phu Ward, Tay Ho District.

La organización y las actividades piloto del Centro se realizan con el principio de tomar a las personas y a las empresas como centro, sujeto y motor para construir diseños modelo; Tomar la satisfacción de las organizaciones e individuos como medida de la calidad y eficacia de los servicios del Centro. Cambiar la mentalidad y la conciencia de los cuadros, funcionarios y empleados públicos en el ejercicio de la función pública.

El Centro “no reemplaza” las funciones, tareas y autoridad para resolver los procedimientos administrativos de los departamentos, sucursales, Comités Populares de todos los niveles, agencias y unidades pertinentes; Fortalecer las relaciones de coordinación horizontal, asegurando que no haya superposición ni duplicación de funciones, tareas y autoridades.

La organización y las actividades piloto del Centro se llevan a cabo sobre la base de: "Determinación de innovar - implementación cautelosa - viabilidad, practicidad" con el objetivo más alto de servir a las personas y las empresas.

Según el Comité Popular de Hanoi, la creación del Centro reducirá el número de departamentos "de ventanilla única" (de 673 departamentos "de ventanilla única" a 30 sucursales); Reducir el número de funcionarios y empleados públicos que reciben y devuelven los resultados de los procedimientos administrativos en el departamento de "ventanilla única" (reducido de 2.768 empleados a 184 personas), ayudando a ahorrar más de 13,3 mil millones de VND/mes del presupuesto estatal en salarios, beneficios y gastos relacionados.

La implementación piloto del modelo del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi es un paso inevitable, basado en la herencia de los resultados alcanzados con el "Modelo Moderno de Ventanilla Única" de la Ciudad para mejorar la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos, sirviendo a las personas y a las empresas en el nuevo contexto.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html