Español En la mañana del 5 de agosto, el Comité Popular de Hanoi celebró una conferencia para revisar el progreso de la implementación de las tareas asignadas en el Despacho Oficial No. 4173/UBND-ĐMPT del 21 de julio de 2025 del Comité Popular de la Ciudad y la Directiva No. 11/CT-UBND del 24 de julio de 2025 del Presidente del Comité Popular de la Ciudad, centrándose en el trabajo de recepción y manejo de procedimientos administrativos (TTHC).
El vicepresidente del Comité Popular de la ciudad, Truong Viet Dung, presidió la conferencia.
En julio se pagaron en línea 71.710 solicitudes.
El informe de la conferencia mostró que, hasta la fecha, el Centro de Servicios de la Administración Pública Municipal ha completado la configuración de 2.089 trámites administrativos, lo que corresponde al 100 % de los trámites en el Portal de Servicios Públicos para garantizar la recepción y la resolución de los mismos. En concreto, del 1 al 31 de julio, se registraron en toda la ciudad 71.710 expedientes pagados en línea a través del Sistema de Servicios Públicos.
En lo que respecta a la consulta directa en la realización de procedimientos administrativos para personas y organizaciones en 126 distritos y comunas, del 1 al 31 de julio, el Colegio de Abogados de Hanoi movilizó y organizó a más de 200 abogados para que se turnaran para brindar apoyo y asesoramiento jurídico gratuito a personas y organizaciones cuando realizaban procedimientos administrativos en los puntos de servicio administrativo público (con alrededor de 1.150 turnos).
En la conferencia, los delegados escucharon al Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la Ciudad, Tran Anh Tuan, y al Director Adjunto del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, Hoang Van Bang, difundir e implementar la Directiva No. 11/CT-UBND y el Documento No. 4173/UBND-ĐMPT.
Al discutir e intercambiar dificultades, problemas y proponer soluciones en el proceso de realización de tareas, los representantes de algunas comunas y barrios reflexionaron sobre las dificultades y problemas en la recepción y resolución de trámites administrativos, tales como: El sistema de software aún no es óptimo y conveniente para que los funcionarios y las personas lo operen y utilicen.
Mientras tanto, el formulario de declaración electrónica no es conveniente, las personas a menudo tienen que volver a ingresar muchos campos de datos; existe una situación de abuso de copias certificadas; es necesario unificar el método de cálculo de los procedimientos de solicitud en línea y la solicitud de proceso completo; el software aún no está conectado, los funcionarios tienen que usar muchos programas al mismo tiempo, desperdiciando tiempo y esfuerzo...
Los delegados también señalaron que, desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles y la simplificación del aparato administrativo, ha aumentado la necesidad de resolver los trámites administrativos de ciudadanos y empresas, lo que ha generado presión sobre el personal y los funcionarios. Por lo tanto, la ciudad debe considerar el plan. Tras la finalización de la campaña de "45 días y noches" para apoyar las actividades de transformación digital en comunas y distritos, cuando se retire el personal de apoyo de la ciudad, las comunas y distritos continuarán desplegándose adecuadamente, satisfaciendo las necesidades de ciudadanos y empresas.
En la conferencia, representantes del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, del Centro de Comunicaciones, Datos y Tecnología Digital de la Ciudad, del Departamento de Justicia, de la Corporación de Telecomunicaciones MobiFone ... respondieron a algunas de las recomendaciones de los delegados...
Prohibir el abuso de los requisitos de copia certificada
Al concluir la conferencia, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, reconoció el sentido de responsabilidad, compañerismo, determinación y esfuerzos del personal de las 126 comunas y barrios en la implementación de las tareas de acuerdo con la Directiva No. 11/CT-UBND y el Despacho Oficial No. 4173/UBND-ĐMPT.
Elogiando los esfuerzos y la creatividad en la organización y ejecución de muchos organismos y unidades, el camarada Truong Viet Dung también reconoció con franqueza que todavía existen algunas deficiencias y limitaciones que necesitan ser resueltas rápidamente.
La ciudad seguirá acompañando y eliminando las dificultades de las unidades. Solicitamos que las unidades establezcan claramente una hoja de ruta de implementación, y ninguna unidad podrá retrasarse. Todas las dificultades deben identificarse y resolverse desde esta conferencia, solicitó el camarada Truong Viet Dung.
El Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad enfatizó que en la práctica aún existen muchas deficiencias y problemas que se deben abordar para superar: Infraestructura, recursos humanos, coordinación entre unidades, etc.
Para aclarar los roles y responsabilidades de cada agencia y unidad; al mismo tiempo, eliminar dificultades y promover el progreso general de la ciudad, el camarada Truong Viet Dung ordenó a las comunas y barrios con bajas tasas de registros de procedimientos administrativos en línea que continúen haciendo esfuerzos y encuentren soluciones para mejorar la tasa de registros en línea en el Portal de Servicio Público Nacional.
Con base en los informes de las unidades en la conferencia, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, trabajará directamente con las localidades para solucionar los problemas relacionados con el sistema de software. Solicitó al Departamento de Ciencia y Tecnología que siga de forma proactiva la situación práctica, apoye con prontitud a los departamentos, sucursales y Comités Populares de las comunas y distritos en el proceso de implementación, y que sintetice e informe sobre los contenidos que exceden la competencia del Comité Popular de la Ciudad para su consideración y dirección.
El camarada Truong Viet Dung también solicitó al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad que continúe orientando, apoyando y capacitando las habilidades y la experiencia profesionales del equipo de cuadros, funcionarios, empleados públicos y trabajadores que realizan la tarea de recibir y manejar los procedimientos administrativos en las sucursales y puntos de servicio de la administración pública en la ciudad; desplegar servicios públicos móviles para apoyar a las personas meritorias y los grupos vulnerables para que accedan a los servicios de manera conveniente y efectiva.
Al mismo tiempo, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad continúa coordinándose con MobiFone Telecommunications Corporation para revisar y manejar rápidamente los problemas relacionados con el sistema, asegurando que las personas y las empresas puedan enviar solicitudes en línea sin problemas y sin interrupciones.
El camarada Truong Viet Dung también pidió a los departamentos, sucursales, sectores y comités populares de las comunas y barrios que revisen todos los procedimientos administrativos que no requieren la presentación de copias certificadas y prohíban estrictamente el abuso de exigir copias certificadas al recibir documentos.
La Oficina del Comité Popular de la Ciudad presidirá y coordinará con las unidades pertinentes para monitorear y supervisar de cerca el progreso y la calidad de la implementación de los contenidos anteriores; propondrá al Comité Popular de la Ciudad que recompense con prontitud a las unidades que hayan completado bien sus tareas y manejará estrictamente los casos de retraso e irresponsabilidad en la implementación.
Al compartir las dificultades y presiones del personal de base, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, señaló que en el período de "correr y hacer cola", el papel de los líderes a nivel del Partido y del gobierno es muy importante para "atreverse a hacer, atreverse a asumir la responsabilidad", encontrar soluciones y alentar y compartir las dificultades y presiones del personal que recibe y resuelve directamente los procedimientos administrativos.
Al enfatizar el requisito de que las unidades completen exitosamente sus tareas para celebrar el 80 aniversario de la exitosa Revolución de Agosto y el Día Nacional el 2 de septiembre, como un mensaje de "Difundir el pensamiento y la visión de Hanoi", el Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, prometió que la ciudad continuará acompañando y eliminando rápidamente los obstáculos institucionales, técnicos y de recursos, creando condiciones para que las unidades completen exitosamente las tareas asignadas.
Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html
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