Hanoi se centra en eliminar las dificultades de 126 comunas y barrios en la gestión de los trámites administrativos.

Escena de una conferencia. Foto: Vuong Van

En la mañana del 5 de agosto, el Comité Popular de Hanoi celebró una conferencia para revisar el progreso de la implementación de las tareas asignadas en el Despacho Oficial No. 4173/UBND-ĐMPT de fecha 21 de julio de 2025 del Comité Popular de la Ciudad y la Directiva No. 11/CT-UBND de fecha 24 de julio de 2025 del Presidente del Comité Popular de la Ciudad, centrándose en el trabajo de recepción y tramitación de procedimientos administrativos (TTHC).

El vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, presidió la reunión.

En julio, se pagaron 71.710 solicitudes en línea.

El informe presentado en la conferencia mostró que, a la fecha, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad ha completado la configuración de 2,089 trámites administrativos, lo que representa el 100% de los trámites administrativos en el Portal de Servicios Públicos para garantizar la recepción y tramitación de los mismos. En concreto, del 1 al 31 de julio, se registraron 71,710 trámites pagados en línea a través del Sistema de Servicios Públicos en toda la ciudad.

El subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, Hoang Van Bang, hizo una declaración en la conferencia. Foto: Vuong Van

En lo que respecta a la consulta directa al realizar trámites administrativos para personas físicas y jurídicas en 126 barrios y comunas, del 1 al 31 de julio, el Colegio de Abogados de Hanoi movilizó y organizó a más de 200 abogados para que se turnaran para brindar asistencia y consulta jurídica gratuita a personas físicas y jurídicas al realizar trámites administrativos en los puntos de servicio administrativo público (con más de 1.150 turnos).

En la conferencia, los delegados escucharon al Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la Ciudad, Tran Anh Tuan, y al Subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, Hoang Van Bang, difundir e implementar la Directiva No. 11/CT-UBND y el Documento No. 4173/UBND-ĐMPT.

El director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad, Tran Anh Tuan, hizo una declaración en la conferencia. Foto: Vuong Van

Al debatir e intercambiar dificultades y problemas, y proponer soluciones en el proceso de realización de tareas, representantes de algunas comunas y barrios reflexionaron sobre las dificultades y los problemas en la recepción y tramitación de trámites administrativos, tales como: El sistema informático aún no es óptimo ni conveniente para que los funcionarios y los ciudadanos lo operen y utilicen.

Mientras tanto, el formulario de declaración electrónica no es práctico, ya que a menudo hay que volver a introducir muchos datos; se da el caso de que se abusa de las copias certificadas; es necesario unificar el método de cálculo de los trámites de solicitud en línea y los trámites presenciales; el software aún no está integrado, por lo que los funcionarios tienen que usar varios programas a la vez, lo que supone una pérdida de tiempo y esfuerzo.

Representantes de comunas y barrios intervinieron en la conferencia. Foto: Vuong Van

Los delegados también señalaron que, desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles y la simplificación de la administración pública, ha aumentado la necesidad de gestionar trámites administrativos para ciudadanos y empresas, lo que genera presión sobre el personal y los funcionarios. Por lo tanto, la ciudad debe considerar un plan que, una vez finalizada la campaña intensiva de apoyo a la transformación digital en municipios y distritos, permita que, al retirarse el apoyo municipal, los municipios y distritos continúen operando de manera eficiente para atender las necesidades de la población y las empresas.

En la conferencia, representantes del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad, el Centro Municipal de Comunicaciones, Datos y Tecnología Digital, el Departamento de Justicia, la Corporación de Telecomunicaciones MobiFone ... respondieron a algunas de las recomendaciones de los delegados...

Prohíbe el abuso del requisito de copias certificadas.

Al concluir la conferencia, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, reconoció el sentido de responsabilidad, compañerismo, determinación y esfuerzos del personal de 126 comunas y barrios en la implementación de las tareas de acuerdo con la Directiva No. 11/CT-UBND y el Despacho Oficial No. 4173/UBND-ĐMPT.

El camarada Truong Viet Dung, si bien elogió los esfuerzos y la creatividad en la organización e implementación de muchas agencias y unidades, también reconoció francamente que todavía existen algunas deficiencias y limitaciones que deben resolverse con prontitud.

“La ciudad seguirá acompañando a las unidades y facilitando el proceso. Solicitamos que las unidades establezcan claramente una hoja de ruta para la implementación; ninguna unidad podrá demorarse. Todas las dificultades deben identificarse y resolverse inmediatamente después de esta conferencia”, solicitó el camarada Truong Viet Dung.

El vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, presidió la conferencia y pronunció un discurso. Foto: Vuong Van

El vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad hizo hincapié en que, en la práctica, todavía existen muchas deficiencias y problemas en los que es necesario centrarse para superarlos: infraestructura, recursos humanos, coordinación entre unidades, etc.

Para clarificar las funciones y responsabilidades de cada agencia y unidad; al mismo tiempo, eliminar dificultades y promover el progreso general de la ciudad, el camarada Truong Viet Dung ordenó a las comunas y barrios con una baja tasa de registros de procedimientos administrativos en línea que continúen realizando esfuerzos y encontrando soluciones para mejorar la tasa de registros en línea en el Portal Nacional de Servicio Público.

Tras analizar los informes presentados por las unidades en la conferencia, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, trabajará directamente con las localidades para resolver los problemas del sistema informático. Solicitó al Departamento de Ciencia y Tecnología que realice un seguimiento proactivo de la situación práctica, brinde apoyo inmediato a los departamentos, dependencias y Comités Populares de las comunas y barrios durante el proceso de implementación, y que sintetice e informe sobre los asuntos que excedan la competencia del Comité Popular de la Ciudad para su consideración y dirección.

El camarada Truong Viet Dung también solicitó al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad que continúe guiando, apoyando y capacitando profesionalmente, técnicamente y en habilidades al personal, funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores que realizan la tarea de recibir y gestionar trámites administrativos en las sucursales y puntos de servicio de la administración pública de la ciudad; y que despliegue servicios públicos móviles para apoyar a las personas meritorias y a los grupos vulnerables a acceder a los servicios de manera conveniente y efectiva.

Al mismo tiempo, el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Ciudad continúa coordinando con MobiFone Telecommunications Corporation para revisar y resolver con prontitud los problemas relacionados con el sistema, garantizando que las personas y las empresas puedan presentar solicitudes en línea sin problemas ni interrupciones.

El camarada Truong Viet Dung también solicitó a los departamentos, sucursales, sectores y Comités Populares de las comunas y barrios que revisen todos los procedimientos administrativos que no requieren la presentación de copias certificadas y que prohíban estrictamente el abuso de solicitar copias certificadas al recibir documentos.

La Oficina del Comité Popular de la Ciudad presidirá y coordinará con las unidades pertinentes el seguimiento y la supervisión del progreso y la calidad de la implementación de los contenidos anteriores; propondrá al Comité Popular de la Ciudad que recompense con prontitud a las unidades que hayan cumplido bien sus tareas y que trate con rigor los casos de retraso e irresponsabilidad en la implementación.

Al compartir las dificultades y presiones del personal de base, el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, señaló que en el período de "carreras y colas", el papel de los líderes a nivel del Partido y del gobierno es muy importante para "atreverse a hacer, atreverse a asumir responsabilidades", encontrar soluciones y alentar y compartir las dificultades y presiones del personal que recibe y resuelve directamente los procedimientos administrativos.

Haciendo hincapié en la necesidad de que las unidades completen con éxito sus tareas para celebrar el 80 aniversario de la exitosa Revolución de Agosto y el Día Nacional el 2 de septiembre, como mensaje de "Difundir el pensamiento y la visión de Hanoi", el vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad, Truong Viet Dung, prometió que la ciudad continuará acompañando y eliminando rápidamente los obstáculos institucionales, técnicos y de recursos, creando las condiciones para que las unidades completen con éxito las tareas asignadas.

Fuente: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html