Hai Duong: Al comer estofado de pollo, a los clientes se les cobró un adicional de 200.000 VND por la mano de obra y el agua de la olla.

El 17 de mayo, en muchas plataformas de redes sociales, la publicación de un invitado atrajo la atención de la comunidad en línea. Según un invitado llamado TL, un grupo de 5 personas vino a cenar a un restaurante en Hai Duong .

Aquí, el grupo pidió un guiso de pollo y les ofrecieron 600.000 VND. Los invitados pidieron otras guarniciones, como capullos de batata, pepinos y cacahuetes. La comida transcurrió sin problemas hasta que el cliente llegó a pagar.

A la factura de la olla caliente se le cobraron 200.000 VND adicionales por la mano de obra para preparar el pollo, el caldo y las verduras (Foto: TL).

El cliente recibió una factura de casi 850.000 VND, incluyendo un coste adicional de 200.000 VND por mano de obra para preparar pollo, caldo para olla caliente y verduras. Al preguntar al personal del mostrador, el cliente no recibió una respuesta satisfactoria por lo que pagó el total y se fue.

Sin embargo, molesto por la cantidad de dinero "incomprensible", el cliente publicó en las redes sociales que el cálculo del restaurante no era razonable.

Inmediatamente, el artículo recibió mucha interacción con muchas opiniones encontradas. Algunos comentarios dijeron que algunos restaurantes cobrarán una tarifa de servicio adicional si los clientes traen comida del exterior y piden a la cocina que la cocine para ellos.

"Es como comprar mariscos afuera y que la cocina del restaurante los prepare, te cobrarán al cliente una tarifa por servicio dependiendo de las regulaciones de cada lugar", dijo una cuenta llamada Binh Nguyen.

Sin embargo, en este caso, el huésped confirmó que no trajo comida del exterior al restaurante. Todos los servicios que utilizan son proporcionados por el restaurante.

Según la investigación, este es el restaurante Happy en el área urbana de Happy, comuna de Thai Hoc, distrito de Binh Giang (provincia de Hai Duong).

En declaraciones al reportero de Dan Tri , el dueño del restaurante confirmó que el incidente ocurrió en este restaurante al mediodía del 17 de mayo.

Un plato de olla caliente en el restaurante (Foto: Personaje proporcionado).

Según el dueño del restaurante, al hacer la cuenta para el cliente, debido a la confusión y la falta de experiencia, el personal del mostrador agregó el costo de "la mano de obra para hacer el pollo, el caldo de la olla caliente y las verduras" al precio de 200.000 VND.

Esta cantidad está incluida en la lista de cargos por servicio del restaurante en caso de que un cliente traiga comida y pida ayuda para prepararla.

Al mediodía, cuando el cliente se quejó, el personal inexperto no supo cómo manejarlo.

El huésped contactó al número de teléfono del propietario. Pero en ese momento, el propietario puso su teléfono en modo silencioso para no poder comprender la situación.

Esa misma tarde, cuando el teléfono recibió muchas llamadas y mensajes extraños, el dueño del restaurante se dio cuenta de lo sucedido y lo consultó con el personal. Al darse cuenta del error del personal, el propietario llamó para disculparse con el cliente y le devolvió 200.000 VND.

"Llamamos para disculparnos con el cliente por el incidente. Es la primera vez que el restaurante se enfrenta a un error de este tipo", dijo el propietario.

Después del incidente, el dueño del restaurante dijo que había recordado y disciplinado al personal sobre su actitud de servicio hacia los clientes para evitar situaciones similares.

El cliente compartió una foto de la factura que muestra cargos adicionales por olla caliente y gas (Foto: PN).

Anteriormente, un incidente similar ocurrió en Cat Ba ( Hai Phong ) en agosto de 2023. Específicamente, dos clientes pidieron una olla caliente por 500.000 VND, pero al pagar, les cobraron 50.000 VND adicionales por el agua de la olla caliente y 30.000 VND por el gas, por lo que estaban molestos.

Sin embargo, según el dueño del restaurante, dos comensales pidieron un combo de olla caliente de mariscos por 500.000 VND, estuvieron sentados durante casi 4 horas, pidieron agua para olla caliente 4 veces y les reemplazaron 2 tanques de gas nuevos.

El personal se quejó de que los clientes pidieron más caldo de olla por tercera vez y cambiaron el tanque de gas a pesar de que ya no quedaba nada para cocinar. Siguieron abriendo el tanque de gas y, sobre todo, hablando entre ellos, sin comer más, explicó el dueño del restaurante.

Como nunca antes se había encontrado con un caso así, el dueño del restaurante decidió cobrar un extra por la olla caliente y el gas, alegando "la falta de sentido del ahorro del cliente". Después de muchas discusiones polémicas, el dueño del restaurante admitió que había actuado sin tacto, lo que provocó el desafortunado incidente.

Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-duong-an-lau-ga-khach-bi-tinh-them-200000-dong-tien-cong-va-nuoc-lau-20250518100758201.htm