Vang Mi Hong y la historia de un jefe que mantiene su trabajo con su reputación y mantiene a sus clientes con su decencia.

Ubicadas modestamente en el bullicioso mercado de Ba Chieu (distrito de Binh Thanh, ciudad de Ho Chi Minh), las tiendas de oro llamadas Mi Hong han sido durante mucho tiempo un destino familiar cuando las personas tienen la necesidad de almacenar, comprar anillos de oro o joyas, como un hábito arraigado en la vida diaria.

Por primera vez después de más de 35 años de dirigir silenciosamente el barco llamado Mi Hong, el Sr. Nguyen Tu Mi, el fundador y alma de Mi Hong Company Limited, tuvo una conversación abierta con el periódico Nguoi Lao Dong . No solo compartió su trayectoria para mantener su profesión y reputación en medio de muchos altibajos, sino que también habló sobre las presiones y los duros desafíos que rodean a la industria del oro, una industria que siempre parece estar "brillando" pero detrás de ella hay innumerables preocupaciones.

* Reportero:   Ser   Mi Hong es una marca familiar en el mundo del negocio del oro, especialmente en la ciudad de Ho Chi Minh. ¿Cuándo apareció Mi Hong por primera vez en el mercado, señor?

- Sr. Nguyen Tu Mi: En sus inicios, Mi Hong era solo una pequeña tienda de oro con poco capital y casi ninguna experiencia. Pero desde el principio, determinamos claramente que en el negocio del oro, la reputación es lo más importante. Una vez que pierdes la confianza de tus clientes, es difícil recuperarla por mucho que lo intentes.

En 1989, cuando el Estado permitió el comercio privado de oro, abrimos audazmente la tienda Mi Hong en 312 Bui Huu Nghia (mercado de Ba Chieu). En 1993, Mi Hong se convirtió en una empresa privada de comercio de oro. En 2006, se convirtió en Mi Hong Company Limited, como es hoy.

En más de tres décadas de trabajo, a pesar del fluctuante mercado del oro, Mi Hong siempre ha mantenido el principio de vender oro en el momento adecuado, de forma clara, transparente, sin ambigüedades y sin perseguir ganancias a corto plazo. Suena simple, pero son estos conceptos básicos los que se convierten en una base sólida para mantener la confianza del cliente.

* Reportero: ¿Cuál fue el período más difícil en el viaje de Mi Hong en los últimos 35 años, señor?

- Sr. Nguyen Tu Mi: En ese momento, Mi Hong siempre intentó mantener los precios estables, la información transparente y no aprovechar la situación para obtener beneficios personales. Es difícil, pero si mantienes tu reputación, los clientes volverán y se quedarán durante mucho tiempo.

Con la pandemia de COVID-19, la dificultad es de otro tipo. La tienda tuvo que cerrar temporalmente durante casi 4 meses, con casi cero ingresos. Pero afortunadamente la empresa estuvo unida como una familia, compartiendo y acompañándose unos a otros para superar ese período.

* Reportero: Últimamente, el tema más candente en el mercado del oro es la escasez de suministro interno, lo que contribuye a los altos precios. ¿Cómo afecta este problema al negocio de Mi Hong en particular y al mercado de joyas de oro en general?

- Sr. Nguyen Tu Mi: La reciente escasez de suministro es algo que casi todas las empresas del sector sienten muy claramente. Mi Hong no es una excepción.

Cuando las materias primas escasean y los precios de los insumos suben, la presión sobre las empresas que producen y comercializan anillos y joyas de oro es enorme.

Con Mi Hong, seguimos intentando mantener la cantidad de productos para atender a los clientes, pero también hay momentos realmente difíciles, en los que inevitablemente se interrumpe el suministro o se tienen que ajustar los precios de venta para adaptarse a la realidad.

Además, la escasez de bienes también confunde a los consumidores. En ocasiones, los clientes se apresuraron a comprar oro SJC y anillos de oro 99,99 como una forma de "refugiarse", lo que provocó que el mercado cayera en un estado de fiebre "virtual". Esto distorsiona y desequilibra inadvertidamente las actividades comerciales. Si el comprador no está lo suficientemente alerta, es fácil que compre a un precio superior al valor real.

* Reportero: En ese contexto, ¿Mi Hong debe haber encontrado muchas dificultades?

- Señor Nguyen Tu Mi: Así es. Desde una perspectiva empresarial, lo más importante en este momento es mantener la transparencia en todas las transacciones. A pesar de la oferta limitada, Mi Hong todavía persiste en listar precios claros, vender productos con facturas, rastrear sus orígenes y siempre consultar cuidadosamente a los clientes antes de realizar transacciones. No puedo controlar las fluctuaciones del mercado, pero sí puedo controlar cómo trato a los clientes en momentos sensibles como este.

* Reportero: En ese contexto, ¿qué crees que es lo más difícil para Mi Hong en estos momentos?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Los precios del oro aumentaron bruscamente, el mercado fluctuó, el suministro se interrumpió y la psicología de la gente era inestable. Tenemos que equilibrar todo: desde las materias primas y las finanzas hasta la responsabilidad de mantener la estabilidad del mercado.

Si tuviera que decir qué es lo más difícil, en mi opinión, sería mantener la confianza del cliente en un mercado tan sensible como el actual. Cada acción, cada comportamiento en este momento puede dejar una impresión muy duradera. Por eso, Mi Hong sigue optando por ir despacio pero con seguridad, sin perseguir cosas apresuradas y temporales, sino manteniéndose firme con los principios profesionales y la responsabilidad hacia la comunidad, como lo hemos hecho desde el principio.

* Reportero: Con tantas dificultades, ¿qué ha hecho Mi Hong para garantizar el suministro de materias primas para la producción de joyas y anillos de oro?

- Sr. Nguyen Tu Mi: En el contexto del actual mercado del oro en constante fluctuación, todas las empresas se ven obligadas a "caminar sobre dos piernas", manteniendo sus principios y siendo flexibles para adaptarse. Con Mi Hong, decidimos claramente que si queremos llegar al largo camino, debemos mantener la calma. No reaccione emocionalmente, debe haber una preparación y un cálculo cuidadosos para mantener operaciones estables, así como mantener la confianza del cliente.

Sin embargo, la mayor dificultad a la que nos enfrentamos actualmente es la inestabilidad del suministro de materias primas y la práctica inexistencia de suministro por parte de las grandes empresas. Mientras tanto, la cantidad de oro que la gente nos vende no es mucha, no es suficiente para satisfacer la creciente demanda.

Sinceramente, a veces estamos confundidos y pasivos, queriendo atender atentamente a los clientes pero sin saber dónde conseguir los productos. Pero cuanto más sigas el mercado, más probabilidades tendrás de caer en riesgos relacionados con precios, inventarios y muchos otros riesgos y consecuencias.

Aunque es difícil, todavía tratamos de ser proactivos dentro de nuestra capacidad. En concreto, mantener relaciones estrechas con proveedores de confianza, importar joyas de forma flexible con una inspección clara y una trazabilidad completa. Al mismo tiempo, siga de cerca la evolución del mercado, actualice rápidamente las políticas operativas y planifique de forma proactiva a largo plazo para evitar ser pasivo.

En cuanto a los procesos internos, revisamos todo el proceso, agilizamos los aparatos, optimizamos los costos desde la producción hasta las ventas, garantizando siempre la calidad del servicio al cliente. En un entorno de mercado incierto, es importante mantener la organización ágil y proactiva.

* Reportero:   Déjame hacerte una pregunta sencilla. En la actualidad en el mercado del oro existen muchas transacciones ilegales, incluso con riesgo de contrabando. ¿Cómo logra Mi Hong llevar a cabo siempre sus negocios respetando la ley y sin verse involucrado en estas actividades no transparentes?

- Sr. Nguyen Tu Mi: En el negocio del oro, lo más valioso no son los bienes, sino la reputación. Cómo hacer que los clientes se sientan seguros al entrar a la tienda y regresen después de muchos años con la misma confianza. Para mí eso es más importante que los ingresos.

Por eso, hasta ahora, Mi Hong siempre ha determinado claramente que cada paso del sistema -desde la importación de bienes, la producción, la cotización de precios hasta la venta- debe ser transparente, de acuerdo con las regulaciones, con documentos completos y un origen claro. Sin ambigüedad, sin imprudencia en pos de una ganancia inmediata.

Últimamente, es cierto que el mercado ha visto muchas transacciones no oficiales, incluso con riesgos potenciales por el oro de origen desconocido. Pero en momentos como estos, principios aparentemente viejos como controlar el flujo de caja, conocer el origen de los bienes y verificar cuidadosamente los documentos deben mantenerse más estrictamente que nunca.

Con nuestros socios, trabajamos únicamente con unidades que tienen un estatus legal claro y una reputación real. Dentro de la empresa, desde el personal de mostrador hasta el contable, todos reciben recordatorios y actualizaciones periódicas sobre las nuevas regulaciones. Y lo más importante es que todos entienden que mantener la transparencia no es sólo una exigencia de la empresa, sino también una responsabilidad compartida y la supervivencia de todo el grupo.

De hecho, en un mercado sensible como el del oro, lo correcto y lo incorrecto a veces están a sólo una decisión de distancia. Pero, cuanto más complicada sea la situación, más hay que mantener la calma y mantener el entusiasmo por el trabajo. Mi Hong eligió el camino claro. Quizás no rápido, pero seguro. Porque al final, la confianza del cliente es lo que nos ayuda a sobrevivir a largo plazo.

* Reportero: ¿Qué espera de los cambios en la política de gestión del mercado del oro del Estado en el futuro próximo, especialmente para la industria de la joyería?

- Sr. Nguyen Tu Mi: De hecho, recientemente, el mercado interno del oro ha tenido muchas fluctuaciones, especialmente la escasez de oferta y la gran brecha entre los precios nacionales y mundiales del oro. Esto no sólo confunde a los consumidores, sino que también dificulta que las empresas del sector, incluida Mi Hong, obtengan de forma proactiva productos para atender a los clientes de forma estable.

Realmente espero que en el futuro el Estado haga ajustes más adecuados en sus políticas de gestión para que el mercado del oro – especialmente el de los anillos de oro y las joyas – pueda operar de manera más flexible y más cercana a las necesidades reales.

Por ejemplo, el Estado podría revisar el mecanismo de importación de oro en bruto. Si se permite a las empresas calificadas obtener de manera proactiva insumos para la producción, contribuirán significativamente a estabilizar el mercado. Los precios también serán menos estresantes y la gente se sentirá más segura al comerciar, no afectada por fiebres psicológicas.

También espero que en las políticas de gestión haya una distinción más clara entre lingotes de oro, anillos de oro y joyas de oro. Debido a que las joyas y los anillos de oro son esencialmente bienes de consumo, tienen valor de uso, valor estético e incluso valor cultural. Si se gestiona de forma más flexible y adecuada, no sólo ayudará a las empresas a estabilizar la producción nacional sino que también abrirá oportunidades para promover las exportaciones en el futuro.

* Reportero: Respecto de la modificación del Decreto 24/2012/ND-CP sobre la gestión del mercado del oro, ¿tiene alguna recomendación específica para ayudar a resolver la escasez de suministro de oro y estabilizar el mercado? ¿Es viable permitir a las empresas importar oro en bruto, señor?

- Sr. Nguyen Tu Mi: Actualmente, lo más difícil para las empresas es la escasez de suministro de oro crudo para la producción de joyas de oro y anillos de oro. Por eso, esperamos que el Estado considere ampliar el mecanismo para permitir que empresas calificadas, transparentes y verdaderamente capaces puedan importar oro en bruto. Si se implementa adecuadamente y bajo control, esta política ayudará a las empresas a ser más proactivas en las actividades de producción, contribuyendo al mismo tiempo a aliviar la presión sobre las fuentes de bienes en el mercado y a proteger mejor los derechos de los consumidores.

Por supuesto, esto debe implementarse con cautela, con criterios claros y mecanismos de seguimiento específicos para garantizar la estabilidad macroeconómica. Pero si se organiza adecuadamente, creemos que es una solución totalmente factible, no sólo en el corto plazo sino también con valor a largo plazo para el desarrollo sostenible del mercado interno del oro.

Propuesta de monitoreo de mercado mediante tecnología digital

Además de revisar el mecanismo de importación de oro en bruto, creo que también es necesario simplificar gradualmente los procedimientos para otorgar licencias para la producción de joyas de oro a empresas con capacidad suficiente y operaciones transparentes. Esto debería ir acompañado de normas claras sobre control de calidad y trazabilidad, para facilitar el desarrollo del negocio y garantizar la transparencia del mercado. De este modo, las empresas estarán menos presionadas por procedimientos administrativos innecesarios y el mercado funcionará de forma más fluida y saludable.

Al mismo tiempo, también vale la pena considerar la construcción gradual de un sistema de monitoreo del mercado utilizando tecnología digital, como una base de datos centralizada sobre precios cotizados, orígenes de productos, facturas electrónicas, etc. Esta será una plataforma importante para ayudar a las agencias de gestión a monitorear el mercado más de cerca, al tiempo que se garantiza la transparencia y la conveniencia para las empresas durante las operaciones.

En el corto plazo, cuando no se haya resuelto el mecanismo de importación de oro en bruto, considerar otorgar cupos u organizar subastas de oro en bruto de manera pública y transparente también podría ser una dirección adecuada. Si se implementa correctamente, esta solución ayudará a aliviar la presión de suministro para las empresas que producen joyas de oro y anillos de oro, que tienen una gran necesidad de materias primas para mantener operaciones estables.

¡Gracias!

 

Fuente: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm