Ubicadas modestamente en el bullicioso mercado de Ba Chieu (distrito de Binh Thanh, ciudad de Ho Chi Minh), las tiendas de oro llamadas Mi Hong han sido durante mucho tiempo un destino familiar cuando las personas tienen la necesidad de almacenar, comprar anillos de oro o joyas, como un hábito arraigado en la vida diaria.
Por primera vez, tras más de 35 años al mando discreto de Mi Hong, el Sr. Nguyen Tu Mi, fundador y alma de Mi Hong Company Limited, conversó abiertamente con el periódico Nguoi Lao Dong . No solo compartió su trayectoria para mantener su profesión y reputación a pesar de los altibajos, sino que también habló abiertamente sobre las presiones y los duros desafíos que rodean la industria del oro, una industria que siempre parece brillar, pero que, tras ella, esconde innumerables preocupaciones.
* Reportero: Ser Mi Hong es una marca conocida en el mundo del oro, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh. ¿Cuándo apareció Mi Hong por primera vez en el mercado, señor?
Sr. Nguyen Tu Mi: Al principio, Mi Hong era solo una pequeña tienda de oro con poco capital y prácticamente ninguna experiencia. Pero desde el principio, tuvimos claro que en el negocio del oro, la reputación es lo más importante. Una vez que se pierde la confianza de los clientes, por mucho que se intente, será difícil recuperarla.
En 1989, cuando el Estado autorizó el comercio privado de oro, abrimos con valentía la tienda Mi Hong en Bui Huu Nghia 312 (mercado de Ba Chieu). En 1993, Mi Hong se convirtió en una empresa privada de comercio de oro. En 2006, se transformó en Mi Hong Company Limited, como es hoy.
En más de tres décadas de trabajo, a pesar de las fluctuaciones del mercado del oro, Mi Hong siempre ha mantenido el principio de vender oro en el momento oportuno, con claridad, transparencia, sin ambigüedades y sin buscar ganancias a corto plazo. Parece simple, pero estos principios básicos constituyen una base sólida para mantener la confianza de los clientes.
* Reportero: ¿Cuál fue el período más difícil en el viaje de Mi Hong en los últimos 35 años, señor?
Sr. Nguyen Tu Mi: En aquel entonces, Mi Hong siempre se esforzaba por mantener precios estables, información transparente y no aprovecharse de la situación para beneficio propio. Las dificultades son reales, pero si mantenemos nuestra reputación, los clientes volverán y se quedarán a largo plazo.
Cuando llegó la COVID-19, las dificultades fueron diferentes. La tienda tuvo que cerrar temporalmente durante casi cuatro meses, con ingresos prácticamente nulos. Pero, afortunadamente, la empresa se mantuvo unida como una familia, compartiendo y acompañándose mutuamente para superar ese período.
* Reportero: Recientemente, el problema más candente en el mercado del oro es la escasez de oferta nacional, lo que contribuye al aumento de precios. ¿Cómo afecta este problema a las actividades comerciales de Mi Hong en particular y al mercado de la joyería de oro en general?
Sr. Nguyen Tu Mi: La reciente escasez de suministro es algo que casi todas las empresas del sector perciben con mucha claridad. Mi Hong no es la excepción.
Cuando las materias primas escasean y los precios de los insumos suben, la presión sobre las empresas que producen y comercializan anillos y joyas de oro es enorme.
Con Mi Hong, seguimos intentando mantener la cantidad de productos para atender a los clientes, pero también hay momentos realmente difíciles, en los que inevitablemente se interrumpe el suministro o se tienen que ajustar los precios de venta para adaptarse a la realidad.
Además, la escasez de productos también genera confusión en los consumidores. En ocasiones, los clientes se apresuran a comprar oro SJC y anillos de oro 99.99 como una forma de "protegerse", provocando que el mercado caiga en una fiebre "virtual". Esto distorsiona y desequilibra involuntariamente las actividades comerciales. Si los compradores no están lo suficientemente atentos, es fácil comprar a un precio superior al valor real.
* Reportero: En ese contexto, ¿Mi Hong debe haber encontrado muchas dificultades?
Sr. Nguyen Tu Mi: Exacto. Desde una perspectiva comercial, lo más importante ahora mismo es mantener la transparencia en todas las transacciones. A pesar de la oferta limitada, Mi Hong insiste en mostrar precios claros, vender productos con factura, rastrear su origen y siempre consultar cuidadosamente a los clientes antes de realizar transacciones. No podemos controlar las fluctuaciones del mercado, pero sí podemos controlar cómo tratamos a los clientes en momentos tan delicados como este.
* Reportero: En ese contexto, ¿qué crees que es lo más difícil para Mi Hong en estos momentos?
Sr. Nguyen Tu Mi: Los precios del oro han aumentado drásticamente, el mercado ha fluctuado, la oferta se ha visto afectada y la mentalidad de la gente ha sido inestable. Tenemos que equilibrar todo: desde los bienes y las finanzas hasta la responsabilidad de mantener la estabilidad del mercado.
Si tuviera que decir qué es lo más difícil, en mi opinión, sería mantener la confianza de los clientes en un mercado tan sensible como el actual. Cada acción, cada comportamiento en estos momentos puede dejar una huella imborrable. Por eso, Mi Hong sigue optando por avanzar con paso firme, sin perseguir objetivos apresurados ni temporales, sino con firmeza en nuestros principios profesionales y responsabilidad con la comunidad, como lo hemos hecho desde el principio.
* Reportero: Con tantas dificultades, ¿qué ha hecho Mi Hong para garantizar el suministro de materias primas para la producción de joyas y anillos de oro?
Sr. Nguyen Tu Mi: En el contexto actual de fluctuaciones constantes en el mercado del oro, toda empresa se ve obligada a actuar con prudencia, manteniendo sus principios y siendo flexible para adaptarse. Con Mi Hong, tenemos claro que, si queremos llegar lejos, debemos mantener la calma. No debemos reaccionar a las emociones momentáneas, sino que debemos tener una preparación y un cálculo cuidadosos para mantener la estabilidad de las operaciones y conservar la confianza de los clientes.
Sin embargo, la mayor dificultad que enfrentamos actualmente es la inestabilidad del suministro de materias primas y la casi inexistencia de suministro por parte de las grandes empresas. Mientras tanto, la cantidad de oro que nos venden es escasa, insuficiente para satisfacer la creciente demanda.
Siendo honestos, a veces también nos mostramos muy confundidos y pasivos, queriendo atender a los clientes con atención, pero sin saber dónde encontrar los productos. Cuanto más seguimos el mercado, más fácil es caer en riesgos de precio, inventario y muchos otros riesgos y consecuencias.
Aunque es difícil, nos esforzamos por ser proactivos dentro de nuestras posibilidades. En concreto, mantenemos relaciones estrechas con proveedores de renombre e importamos joyas con flexibilidad, con una inspección rigurosa y una trazabilidad completa. Al mismo tiempo, seguimos de cerca la evolución del mercado, actualizamos puntualmente nuestras políticas operativas y planificamos proactivamente a largo plazo para evitar la pasividad.
En cuanto a los procesos internos, revisamos todo el proceso, optimizamos el equipo y los costos desde la producción hasta las ventas, garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio al cliente. En un mercado inestable, mantener el equipo ordenado y proactivo es fundamental.
* Reportero: Permítame hacerle una pregunta directa. Actualmente , en el mercado del oro hay muchas transacciones ilegales, incluso con el riesgo de contrabando. ¿Cómo logra Mi Hong operar siempre conforme a la ley y evitar estas actividades no transparentes?
Sr. Nguyen Tu Mi: En el negocio del oro, lo más valioso no son los productos, sino la reputación. Cómo hacer que los clientes se sientan seguros al entrar en la tienda y que regresen después de muchos años, manteniendo la misma confianza. Para mí, eso es más importante que los ingresos.
Por lo tanto, desde el pasado hasta la actualidad, Mi Hong siempre ha determinado claramente que cada paso del sistema —desde la importación de bienes, la fabricación, la cotización de precios hasta la venta— debe ser transparente, conforme a las regulaciones, con documentación completa y un origen claro. No hay ambigüedad ni imprudencia para obtener beneficios inmediatos.
Es cierto que recientemente el mercado ha presenciado numerosas transacciones no oficiales, incluso con riesgos potenciales derivados del oro de origen desconocido. Pero en momentos como estos, principios aparentemente antiguos, como controlar el flujo de caja, conocer el origen de los bienes y revisar cuidadosamente los documentos, deben mantenerse más rigurosos que nunca.
Con nuestros socios, solo trabajamos con unidades con personalidad jurídica clara y una reputación sólida. Y dentro de la empresa, desde el personal de mostrador hasta los contables, todos reciben recordatorios y actualizaciones periódicas sobre las nuevas normativas. Y, lo más importante, todos comprenden que mantener la transparencia no es solo un requisito de la empresa, sino también una responsabilidad compartida: la supervivencia de todo el grupo.
De hecho, en un mercado tan sensible como el del oro, a veces lo correcto y lo incorrecto están a solo una decisión. Sin embargo, cuanto más complicada sea la situación, más hay que mantener la calma y la determinación. Mi Hong eligió un camino claro. Puede que no sea rápido, pero es seguro. Porque, al final, la confianza de los clientes es lo que te ayuda a sobrevivir a largo plazo.
* Reportero: ¿Qué espera de los cambios en la política de gestión del mercado del oro del Estado en el futuro próximo, especialmente para la industria de la joyería?
Sr. Nguyen Tu Mi: De hecho, el mercado nacional del oro ha experimentado muchas fluctuaciones en los últimos tiempos, especialmente la escasez de oferta y la gran diferencia entre los precios del oro nacional e internacional . Esto no solo confunde a los consumidores, sino que también dificulta que las empresas del sector, incluida Mi Hong, se abastezcan de forma proactiva para atender a los clientes de forma estable.
Realmente espero que en el futuro el Estado haga ajustes más adecuados en sus políticas de gestión para que el mercado del oro – especialmente el de los anillos de oro y las joyas – pueda operar de manera más flexible y más cercana a las necesidades reales.
Por ejemplo, el Estado puede revisar el mecanismo de importación de oro en bruto. Si se permite a las empresas cualificadas obtener insumos para la producción de forma proactiva, contribuirá significativamente a estabilizar el mercado. Los precios también serán menos tensos y la gente se sentirá más segura al comerciar, sin verse afectada por la fiebre psicológica.
También espero que en la política de gestión se establezca una distinción más clara entre lingotes de oro, anillos de oro y joyas de oro. Dado que las joyas y los anillos de oro son esencialmente bienes de consumo, tienen valor de uso, valor estético e incluso cultural. Una gestión más flexible y adecuada no solo ayudará a las empresas a estabilizar la producción nacional, sino que también generará oportunidades para promover las exportaciones en el futuro.
* Reportero: En cuanto a la modificación del Decreto 24/2012/ND-CP sobre la gestión del mercado del oro, ¿tiene alguna recomendación específica para ayudar a solucionar la escasez de oro y estabilizar el mercado? ¿Es viable permitir que las empresas importen oro en bruto?
Sr. Nguyen Tu Mi: Actualmente, lo más difícil para las empresas es la escasez de oro en bruto para la producción de joyas y anillos de oro. Por lo tanto, esperamos que el Estado considere ampliar el mecanismo para permitir que las empresas cualificadas, transparentes y verdaderamente capaces importen oro en bruto. Si se implementa correctamente y bajo control, esta política ayudará a las empresas a ser más proactivas en sus actividades de producción, a la vez que contribuirá a aliviar la presión sobre la oferta en el mercado y a proteger mejor los intereses de los consumidores.
Por supuesto, esto debe implementarse con cuidado, con criterios claros y mecanismos de seguimiento específicos para garantizar la estabilidad macroeconómica. Pero, si se organiza adecuadamente, creemos que es una solución totalmente viable, no solo a corto plazo, sino también con valor a largo plazo para el desarrollo sostenible del mercado interno del oro.
Propuesta de monitoreo de mercado mediante tecnología digital
Además de revisar el mecanismo de importación de oro en bruto, considero necesario simplificar gradualmente los procedimientos para la concesión de licencias de producción de joyas de oro a empresas con capacidad suficiente y que operan con transparencia. Esto debería ir acompañado de normas claras de control de calidad y trazabilidad, para crear las condiciones necesarias para el desarrollo empresarial y garantizar la transparencia del mercado. De esta manera, las empresas se verán menos presionadas por trámites administrativos innecesarios y el mercado funcionará de forma más fluida y sana.
Al mismo tiempo, también vale la pena considerar la construcción gradual de un sistema de monitoreo del mercado utilizando tecnología digital, como una base de datos centralizada sobre precios listados, orígenes de productos, facturas electrónicas, etc. Esto será una base importante para apoyar a las agencias de gestión en un monitoreo más cercano del mercado, al mismo tiempo que garantiza la transparencia y conveniencia para las empresas durante las operaciones.
A corto plazo, dado que el mecanismo de importación de oro en bruto no se ha resuelto, considerar la concesión de cuotas o la organización de subastas de oro en bruto de forma pública y transparente también podría ser una opción adecuada. Si se implementa correctamente, esta solución ayudará a aliviar la presión de suministro para las empresas de fabricación de joyas y anillos de oro, que necesitan urgentemente materias primas para mantener operaciones estables.
¡Gracias!
Fuente: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm
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