Al enterarse de que el Equipo de Voluntarios para la Actualización de Conocimientos Digitales, creado por el Comité Popular del Distrito de Binh Tien, Ciudad Ho Chi Minh, se encontraba en la sede del Distrito 11, cerca de donde vive su familia, el Sr. Pham Tuong se alegró mucho. La mañana del 2 de agosto, cuando el equipo comenzó a operar, acudió allí para recibir apoyo.
El Sr. Tuong comentó que, debido a su avanzada edad, cuando necesitaba instalar una identificación electrónica, pidió ayuda a los funcionarios del barrio. Sin embargo, poco después, al olvidar su contraseña, no pudo acceder a la aplicación.
En esta ocasión, el Sr. Tuong acudió al Grupo de Voluntarios de Actualización de Conocimientos Digitales para que le ayudaran a reinstalar la aplicación VNeID. En aproximadamente 15 minutos, voluntarios miembros de la unión juvenil del barrio de Binh Tien le guiaron paso a paso, desde la descarga de la aplicación, el restablecimiento de la contraseña y el inicio de sesión hasta las operaciones de la aplicación.
Según el Sr. Tuong, actualmente muchos trámites administrativos se realizan a través de los portales electrónicos de las agencias estatales, especialmente tras la entrada en funcionamiento del gobierno local de dos niveles. "Como ciudadano que se beneficia directamente de esta transformación, estoy muy contento, pero también preocupado. Me alegra que los trámites administrativos sean cada vez más transparentes y breves, pero me preocupa no poder adaptarme a los cambios debido a mi edad. La implementación por parte del gobierno de la universalización del conocimiento digital en todos los barrios y hogares ayudará a la gente a adaptarse gradualmente", comentó.
Al referirse a las soluciones para apoyar a la ciudadanía tras la entrada en funcionamiento del gobierno local de dos niveles, la Sra. Luong Thanh Truc, vicepresidenta del Comité Popular del Distrito de Binh Tien, reconoció que la transformación digital se ha convertido en una herramienta revolucionaria para resolver trámites administrativos sin restricciones, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos, y es una tendencia inevitable para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios públicos. Sin embargo, también existen numerosos desafíos, incluyendo la necesidad de mejorar la concienciación y las habilidades de la ciudadanía.
Para llevar a cabo eficazmente la transformación digital y la reforma administrativa, el Comité Popular del Distrito de Binh Tien ha colaborado con el Comité del Frente Patriótico del Distrito para desarrollar un plan específico que implemente el movimiento "Alfabetización Digital para Todos". En particular, el distrito se centra en la creación de grupos de voluntarios para actualizar los conocimientos digitales y establecer puntos de actualización en el barrio.
Además de mantener las operaciones en los puntos de actualización, los miembros de los Equipos Voluntarios de Actualización de Conocimiento Digital visitarán cada callejón, tocarán puerta por puerta, revisarán las necesidades de las personas y brindarán apoyo personalizado. Orientarán a las personas sobre cómo usar teléfonos inteligentes, buscar información, enviar y recibir mensajes, instalar y usar aplicaciones esenciales como Ciudadano Digital y VNeID; y realizarán trámites administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos.
Los grupos de voluntarios para actualizar los conocimientos digitales en el barrio de Binh Tien han estado funcionando desde el 2 de agosto. El objetivo de este modelo es ayudar al 100% de la población local a utilizar eficazmente las aplicaciones y utilidades en el entorno digital.
Fuente: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html
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