En muchas localidades es necesario modernizar la infraestructura, los equipos y la maquinaria para satisfacer la creciente demanda.

Presión de trabajo en las instalaciones

A partir del 1 de julio de 2025, la ciudad de Hue reorganizará sus unidades administrativas según la Resolución n.° 1675/NQ-UBTVQH15 y adoptará oficialmente un modelo de gobierno local de dos niveles. Este cambio ha concentrado todas las tareas administrativas y judiciales en los niveles de comuna y barrio. La presión recae directamente sobre la primera línea, el nivel más cercano a la población.

Tras la reorganización, la población de cada distrito y comuna aumentó significativamente. En concreto, el distrito de Thuan Hoa cuenta ahora con más de 81.580 habitantes, y el de Phu Xuan supera los 130.000. En términos de superficie geográfica, el distrito de Phong Dien abarca ahora 592,48 kilómetros cuadrados.

Según el Departamento de Justicia, entre el 1 de julio de 2025 y el 31 de marzo de 2026, toda la ciudad recibió y tramitó un número sin precedentes de solicitudes, incluyendo 89.063 casos de registro civil y 211.748 casos de autenticación. Muchos trámites que antes estaban bajo la jurisdicción del distrito ahora se han descentralizado por completo a nivel local.

Por lo general, el distrito de Phu Xuan recibió 8.454 registros civiles; el distrito de Kim Long recibió 14.187 casos de autenticación. Los funcionarios locales también tuvieron que asumir la carga de revisar documentos, difundir educación jurídica y resolver un gran volumen de infracciones administrativas (como el distrito de Thuan Hoa, que tramitó 1.723 casos).

El director del Departamento de Justicia, Nguyen Van Hung, declaró: «Ha sido un año desafiante, pero también muy gratificante, en el contexto de un aumento repentino de la carga de trabajo tras la transición a un nuevo modelo de gobierno. Muchas áreas han experimentado un aumento significativo en la escala, pero no en el personal; el equipo se está deteriorando y la red se congestiona constantemente. Los funcionarios judiciales de base han trabajado incansablemente, incluso durante la hora del almuerzo, demostrando un alto sentido de la responsabilidad y realizando esfuerzos extraordinarios para mantener el buen funcionamiento del sistema judicial y evitar la acumulación de expedientes de los ciudadanos».

Identificar las barreras y las soluciones para superarlas.

Además de logros encomiables como el del distrito de An Cuu, que alcanzó una tasa de procesamiento de solicitudes en línea del 98,7%, reduciendo el tiempo de procesamiento de 3 a 1,5 días; o el de la comuna de A Luoi 3, que sobresalió y lideró la clasificación en la resolución de procedimientos administrativos..., el sistema judicial de base enfrenta problemas complejos derivados de su realidad operativa. El principal es la disparidad en la asignación de personal y la práctica de funciones duales a nivel local.

Las encuestas realizadas en los distritos de Huong Tra y Phong Dinh, así como en la comuna de Binh Dien, muestran que las unidades están concentrando el personal en el departamento de atención integral, lo que resulta en que solo un funcionario se encargue de las tareas especializadas. En la comuna de A Luoi 1, un funcionario judicial debe tramitar casi 9000 expedientes, además de realizar tareas adicionales relacionadas con asuntos internos, inspección y atención al ciudadano, lo que genera una carga de trabajo excesiva que supera el tiempo asignado.

Además de la escasez de recursos humanos, existe una infraestructura tecnológica obsoleta. De hecho, en muchas localidades como el barrio de Phu Xuan o la comuna de Khe Tre, los ordenadores antiguos tardan decenas de minutos en arrancar, tienen configuraciones limitadas, no cumplen con los estándares técnicos mínimos y con frecuencia presentan problemas de transmisión de datos.

Las observaciones en los distritos de Duong No y Thuy Xuan muestran que, para los trámites de autenticación de copias o firmas, los ciudadanos aún deben presentar los documentos originales para que los funcionarios los verifiquen directamente, lo que impide aprovechar plenamente la ventaja de reducir el tiempo de desplazamiento. La alta tasa de acceso a internet en algunas zonas rurales se debe, en realidad, a que los funcionarios públicos prestan asistencia directa e introducen datos en nombre de los ciudadanos de edad avanzada para garantizar el cumplimiento de los objetivos generales.

Para solucionar estos cuellos de botella, el sector judicial de la ciudad ha identificado como máxima prioridad la reducción de la carga de trabajo y el máximo apoyo a la ciudadanía. Inicialmente, la ciudad está implementando de inmediato un proceso automatizado de vinculación de datos para los registros de defunción del Sistema de Salud con el Registro Civil del Ministerio de Justicia , lo que brinda un sólido respaldo a los servicios públicos interconectados en el marco del Proyecto 06.

El director del Departamento de Justicia, Nguyen Van Hung, afirmó que elaborará de inmediato un informe para el Ministerio de Justicia y el Departamento C06 con el fin de resolver definitivamente los errores técnicos de software y los problemas de interconexión que escapan a su competencia. A largo plazo, el Departamento de Justicia aconsejará rápidamente al Comité Popular de la Ciudad que considere ajustar y reforzar adecuadamente la plantilla en las zonas con mayor población, priorizando la asignación de al menos dos funcionarios dedicados a la justicia y el registro civil, tal como propuso la comuna de A Luoi 5, para garantizar la continuidad del aparato administrativo.

El sector judicial también propuso un mecanismo para priorizar la asignación presupuestaria destinada a la sustitución de equipos tecnológicos, la dotación de escáneres especializados a las instalaciones y la minimización de la asignación de funcionarios judiciales a tareas ajenas a su ámbito de competencia. Simultáneamente, la ciudad estudiará opciones de socialización, transfiriendo gradualmente las tareas de autenticación pertinentes a las notarías, con el objetivo de desarrollar un conjunto de criterios para evaluar la eficiencia laboral basados ​​en indicadores clave de rendimiento (KPI) y así mejorar integralmente la calidad del servicio a la ciudadanía.

Texto y fotos: THAI BINH

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html