Representantes de la empresa Phuong Dong Investment and Technology Joint Stock Company presentaron las características del quiosco inteligente de administración pública.
En la reunión, los delegados escucharon una presentación de un representante de Phuong Dong Investment and Technology Joint Stock Company sobre la solución y las características del KIOSCO de Administración Pública Inteligente. En consecuencia, el KIOSCO de Administración Pública Inteligente es un canal automatizado de recepción de solicitudes digitales, que funciona de manera similar al Centro de Servicio Integral, con las siguientes funciones: Recibir solicitudes electrónicas de los ciudadanos en línea directamente en el punto de servicio; Digitalizar solicitudes y documentos (copiar, convertir a versiones electrónicas), asegurando que los datos estén estandarizados antes de transferirlos al sistema de procesamiento; Verificar la integridad, exactitud y validez de las solicitudes con el apoyo de la tecnología de IA (incluida la verificación del tipo correcto de documento según el procedimiento seleccionado, alertar sobre componentes faltantes de la solicitud, apoyar la detección de falsificaciones o anomalías); Transferir las solicitudes al sistema de información de resolución de procedimientos administrativos provinciales mediante la integración de la interfaz del Portal de Servicios Públicos provinciales o la conexión a través de API con el sistema de información de resolución de procedimientos administrativos provinciales.
KIOSK no sustituye a los funcionarios judiciales ni al personal profesional en la evaluación, tramitación y toma de decisiones sobre las solicitudes; todo el proceso administrativo se sigue llevando a cabo en el Sistema de Información para la Resolución de Procedimientos Administrativos, de conformidad con la autoridad competente.
El Kiosco Inteligente de Administración Pública crea una experiencia de servicio público totalmente nueva: proactiva, rápida, segura y completamente digitalizada. Los ciudadanos pueden realizar trámites en el mismo lugar gracias a una interfaz intuitiva y fácil de usar, sin depender exclusivamente de los funcionarios, lo que reduce los tiempos de espera y la congestión. El tiempo de procesamiento para trámites comunes (legalización, fotocopiado, presentación de documentos, etc.) se reduce significativamente, de horas a tan solo unos minutos en los casos que lo requieran. Además, los resultados se entregan a través de múltiples canales electrónicos (portal de consulta, aplicación digital para ciudadanos, monedero electrónico de documentos, etc.), lo que permite almacenar y reutilizar copias digitales varias veces sin repetir el procedimiento, reduciendo la pérdida de documentos y facilitando la consulta y verificación de información en cualquier momento y lugar.
Hoang Thi para préstamo
Centro de Tecnología Digital
Fuente: https://sokhcn.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/chuyen-doi-so/hop-gioi-thieu-giai-phap-kiosk-hanh-chinh-cong-thong-minh.html
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