Orientar a las personas para que envíen solicitudes de forma proactiva en línea

(Baothanhhoa.vn) - Para superar las deficiencias en el proceso de implementación de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, ordenó fortalecer la comunicación, guiar a las personas para que presenten documentos de manera proactiva en línea, paguen en línea; apoyar solo a los grupos vulnerables.

Funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoang Son gestionan los trámites administrativos. (Foto: To Phuong)

El 7 de agosto de 2025, el Comité Popular de la provincia de Thanh Hoa emitió el Despacho Oficial No. 12996/UBND-HCC sobre la superación de las deficiencias en el proceso de implementación de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea de acuerdo con el modelo de gobierno local de dos niveles.

Para el 31 de diciembre de 2025, el 30% de los registros y documentos deberán estar digitalizados.

En este despacho, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, ordenó que en agosto de 2025, el Departamento del Interior orientaría a las agencias y unidades para acelerar la digitalización de registros y documentos atrasados ​​(para el 31 de diciembre de 2025, el 30% de los registros y documentos que necesitan ser digitalizados) de conformidad con los requisitos establecidos por la Oficina Central del Partido.

Los departamentos, sucursales y sectores provinciales fortalecen la capacitación especializada para los funcionarios a nivel comunal; los funcionarios a nivel distrital previamente orientaron a los funcionarios a nivel comunal que asumían nuevas tareas sobre conocimientos, habilidades, experiencia y pericia para que pudieran operar , usar y procesar de inmediato los registros de procedimientos administrativos, evitando la situación de empujar, evadir, procesar lentamente o no saber cómo procesar.

Español La Oficina del Comité Popular Provincial y el Departamento de Ciencia y Tecnología modificarán el reglamento operativo del sistema de correo electrónico, el sistema de seguimiento de tareas, el sistema de retroalimentación de Thanh Hoa, el sistema de información de liquidación del procedimiento administrativo provincial, el reglamento sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión de Documentos y Archivos de Trabajo (Oficina TD), el reglamento sobre la Red Especializada de Transmisión de Datos, el reglamento sobre el sistema de reuniones en línea, etc. de acuerdo con la dirección del Despacho Oficial No. 12079/UBND-HCC de fecha 25 de julio de 2025 del Presidente del Comité Popular Provincial.

Enfocarse en la digitalización de los documentos de entrada de aquellos tipos de documentos que necesitan ser digitalizados y el 100% de los resultados de los procedimientos administrativos; asegurar que el 100% de los resultados de los procedimientos administrativos deben estar firmados digitalmente y enfocarse en la reutilización de los resultados digitalizados.

Revisar y proporcionar firmas digitales completas a funcionarios y servidores públicos, especialmente en caso de cambio o fluctuación en el puesto de trabajo. Las firmas digitales deben proporcionarse con prontitud para el desempeño de sus funciones. Los funcionarios y servidores públicos deben implementar estrictamente las firmas digitales completas de conformidad con la normativa.

No se debe exigir en ningún caso a las personas ni a las empresas que presenten documentos adicionales a los reglamentarios.

Tramitar de forma estricta los casos que aún no han tenido resultados pero que se han completado en el sistema o adjuntar resultados de otros casos al sistema para abordar situaciones de retraso; no exigir en absoluto a las personas y empresas que presenten documentos adicionales fuera de lo dispuesto por la ley.

Fortalecer la comunicación y orientación para las personas que trabajan para otros, trabajan en nombre de otros y presentan documentos en línea de manera proactiva y realizan pagos en línea; apoyar únicamente a los grupos vulnerables; reducir el número de personas que acuden directamente a los Centros de Servicios de la Administración Pública en todos los niveles.

Instrucciones de pago en línea para personas

Los Comités Populares a nivel comunal completan el aparato y las posiciones contables, establecen el 100% de los códigos de cuentas de pago para las comunas, garantizan el apoyo a los pagos en línea, aumentan el uso de aplicaciones bancarias y brindan instrucciones de pago en línea a las personas, evitando la situación en que los funcionarios reciben efectivo y luego transfieren dinero a los hogares.

Los Comités Populares a nivel comunal se coordinan con los bancos para desplegar más puntos de cajeros automáticos en comunas desfavorecidas, garantizando que el 100% de las comunas y distritos tengan al menos 1 punto de cajero automático; implementar soluciones financieras alternativas como modelos de puntos de retiro de efectivo en oficinas de correos, puestos de salud, agentes de Viettel Pay y VNPTPay...; revisar y organizar urgentemente instalaciones adecuadas y equipos apropiados para el nivel comunal, asegurando la eficiencia, evitando el desperdicio, mejorando la calidad del servicio y la profesionalidad del Centro de Servicios de la Administración Pública.

El Comité Popular a nivel comunal no está obligado a digitalizar documentos sujetos al procedimiento de certificación de copias de originales.

Desplegar más puntos para gestionar trámites administrativos relacionados con la identificación de los ciudadanos

La policía provincial está investigando y desplegando más puntos para gestionar los trámites administrativos de identificación para los ciudadanos en las comunas, especialmente en las de reciente fusión o zonas desfavorecidas, a fin de evitar que las comunas y distritos no cuenten con puntos para gestionar los trámites administrativos de identificación y que las personas tengan que desplazarse lejos para hacerlo. Estos trámites requieren asistencia directa para tomar fotos y huellas dactilares. Implemente una comunicación e instrucciones amigables y fáciles de entender para animar a la gente a usar VNeID y los servicios públicos en línea.

Asegurar que el 100% de los servicios públicos en línea cuenten con formularios electrónicos.

El Centro de Atención a la Administración Pública Provincial revisa los procedimientos administrativos que han prestado servicios públicos en forma total y parcial en el Portal Nacional de la Función Pública para integrarlos integralmente al Sistema de Información de Trámite de Procedimientos Administrativos Provinciales, garantizando el 100% de consistencia con el Portal Nacional de la Función Pública.

Revisar los procedimientos administrativos que no hayan sido configurados con procedimientos internos electrónicos, instar a los departamentos y sucursales a emitir los procedimientos.

Revisar las agencias y unidades que han cambiado de personal para asignar plena autoridad al personal y a los funcionarios públicos para procesar los procedimientos administrativos, asegurando que el sistema funcione sin problemas.

Revisar los formularios electrónicos interactivos (eforms), asegurar que el 100% de los servicios públicos en línea deben tener formularios electrónicos (enfoque en la implementación de los 30 servicios públicos que más registros generan en la provincia), conectarse a la base de datos de población para que las personas no tengan que completar información en declaraciones en papel y volver a cargar el sistema; establecer restricciones estrictas a los formularios electrónicos interactivos, permitiendo la presentación de documentos sin adjuntar ni declarar componentes obligatorios...

Construir funciones de extracción automática y reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales.

Orientación para que los Centros de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal digitalicen los registros y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos.

Fortalecer la coordinación con los departamentos, dependencias y sectores para vincular con los ministerios y sectores el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales con bases de datos especializadas y bases de datos nacionales.

Coordinar con el Ministerio de Ciencia y Tecnología; Oficina Gubernamental para revisar y asegurar la conexión completa y precisa del Sistema de Información de Manejo de Procedimientos Administrativos Provinciales con el Portal Nacional de Servicio Público y el Sistema EMC.

Nuevo Méjico

Fuente: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm