Orientar a las personas para que presenten solicitudes en línea de forma proactiva.

(Baothanhhoa.vn) - Con el fin de superar las deficiencias en el proceso de implementación de los procedimientos administrativos y los servicios públicos en línea bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, ordenó fortalecer la comunicación, guiar a las personas para que presenten documentos en línea de manera proactiva y realicen pagos en línea; y brindar apoyo únicamente a los grupos vulnerables.

Los funcionarios del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Hoang Son se encargan de los trámites administrativos para la ciudadanía. (Foto: To Phuong)

El 7 de agosto de 2025, el Comité Popular de la provincia de Thanh Hoa emitió el Despacho Oficial No. 12996/UBND-HCC sobre la superación de deficiencias en el proceso de implementación de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea de acuerdo con el modelo de gobierno local de 2 niveles.

Para el 31 de diciembre de 2025, el 30% de los registros y documentos deberán estar digitalizados.

En este despacho, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, ordenó que en agosto de 2025, el Departamento de Asuntos Internos guiará a las agencias y unidades para acelerar la digitalización de los registros y documentos atrasados ​​(para el 31 de diciembre de 2025, el 30% de los registros y documentos que necesitan ser digitalizados) de acuerdo con los requisitos establecidos por la Oficina Central del Partido.

Los departamentos, ramas y sectores provinciales refuerzan la capacitación especializada para los funcionarios a nivel de comuna; anteriormente, los funcionarios a nivel de distrito guiaban a los funcionarios a nivel de comuna que asumían nuevas tareas en cuanto a conocimientos, habilidades, experiencia y pericia para que pudieran operar , utilizar y procesar de inmediato los registros de procedimientos administrativos, evitando situaciones de evasión, demora, procesamiento lento o desconocimiento del procedimiento.

La Oficina del Comité Popular Provincial y el Departamento de Ciencia y Tecnología modificarán los reglamentos de funcionamiento del sistema de correo electrónico, el sistema de seguimiento de tareas, el sistema de comentarios de Thanh Hoa, el sistema de información de resolución de procedimientos administrativos provinciales, los reglamentos sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión de Documentos y Archivos de Trabajo (Oficina TD), los reglamentos sobre la Red Especializada de Transmisión de Datos, los reglamentos sobre el sistema de reuniones en línea, etc., de acuerdo con la directriz del Despacho Oficial N° 12079/UBND-HCC de fecha 25 de julio de 2025 del Presidente del Comité Popular Provincial.

Centrarse en la digitalización de los documentos de entrada para aquellos tipos de documentos que deban digitalizarse y el 100% de los resultados de los procedimientos administrativos; garantizar que el 100% de los resultados de los procedimientos administrativos estén firmados digitalmente y centrarse en la reutilización de los resultados digitalizados.

Revisar y proporcionar firmas digitales completas a funcionarios y empleados públicos, especialmente en casos de cambio o fluctuación en su puesto de trabajo. Las firmas digitales deben proporcionarse con prontitud para el desempeño de sus funciones. Los funcionarios y empleados públicos deben implementar estrictamente las firmas digitales completas de conformidad con la normativa.

En ningún caso se exigirá a las personas y empresas que presenten documentos adicionales más allá de lo estipulado en la normativa.

Tramitar estrictamente los casos que aún no tengan resultado pero que hayan sido completados en el sistema, o adjuntar los resultados de otros casos al sistema para abordar situaciones de retraso; no exigir en ningún caso a personas ni empresas que presenten documentos adicionales fuera de lo previsto por la ley.

Reforzar la comunicación y la orientación para que las personas pasen de trabajar para otros y en nombre de otros a presentar documentos y realizar pagos en línea de forma proactiva; apoyar únicamente a los grupos vulnerables; reducir el número de personas que acuden directamente a los Centros de Servicios de la Administración Pública en todos los niveles.

Instrucciones de pago en línea para personas

Los Comités Populares a nivel comunal completan el aparato y los puestos contables, establecen el 100% de los códigos de cuenta de pago para las comunas, garantizan el apoyo a los pagos en línea, aumentan el uso de aplicaciones bancarias y proporcionan instrucciones de pago en línea a la población, evitando así la situación en la que los funcionarios reciben efectivo y luego transfieren dinero a los hogares.

Los Comités Populares a nivel comunal coordinan con los bancos para desplegar más cajeros automáticos en comunas desfavorecidas, asegurando que el 100% de las comunas y barrios tengan al menos 1 cajero automático; despliegan soluciones financieras alternativas como modelos de puntos de retiro de efectivo en oficinas de correos, centros de salud, agentes de Viettel Pay y VNPTPay...; revisan y organizan urgentemente instalaciones adecuadas y equipos apropiados a nivel comunal, asegurando la eficiencia, evitando el desperdicio, mejorando la calidad del servicio y el profesionalismo del Centro de Servicio de la Administración Pública.

El Comité Popular a nivel comunal no está obligado a digitalizar documentos sujetos al procedimiento de certificación de copias a partir de originales.

Desplegar más puntos para gestionar los trámites administrativos relacionados con la identificación de los ciudadanos

La policía provincial está investigando y desplegando más puntos para realizar trámites administrativos relacionados con la identificación en las comunas, especialmente en las de reciente fusión o en zonas desfavorecidas, para evitar que las comunas y barrios carezcan de estos puntos y obliguen a los ciudadanos a desplazarse largas distancias para realizar dichos trámites. Se trata de trámites que requieren la presencia física del solicitante para tomar fotografías y huellas dactilares. Se implementará una comunicación e instrucciones claras y sencillas para fomentar el uso del VNeID y los servicios públicos en línea.

Garantizar que el 100% de los servicios públicos en línea cuenten con formularios electrónicos.

El Centro Provincial de Servicios de Administración Pública revisa los procedimientos administrativos que han prestado servicios públicos, total o parcialmente, a través del Portal Nacional de la Función Pública, para integrarlos completamente en el Sistema Provincial de Información de Tramitación de Procedimientos Administrativos, garantizando una coherencia del 100% con el Portal Nacional de la Función Pública.

Revisar los procedimientos administrativos que no se hayan configurado con procedimientos internos electrónicos, instar a los departamentos y sucursales a que emitan procedimientos.

Revisar los organismos y unidades que hayan cambiado de personal para asignar plena autoridad a los empleados y funcionarios públicos para tramitar los procedimientos administrativos, garantizando así el buen funcionamiento del sistema.

Revisar los formularios electrónicos interactivos (eforms), garantizar que el 100% de los servicios públicos en línea cuenten con formularios electrónicos (centrándose en la implementación de los 30 servicios públicos que generan la mayor cantidad de registros en la provincia), conectarse a la base de datos de población para que las personas no tengan que completar información en declaraciones en papel y volver a cargarla al sistema; establecer restricciones estrictas para los formularios electrónicos interactivos, permitiendo la presentación de documentos sin adjuntar ni declarar los componentes obligatorios...

Desarrollar funciones de extracción automática y reconocimiento óptico de caracteres (OCR) en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales.

Orientación para los Centros de Servicios de Administración Pública a nivel comunal sobre la digitalización de registros y resultados de la resolución de procedimientos administrativos.

Reforzar la coordinación con departamentos, ramas y sectores para conectar con ministerios y sectores y conectar el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales con bases de datos especializadas y bases de datos nacionales.

Coordinar con el Ministerio de Ciencia y Tecnología y la Oficina Gubernamental para revisar y asegurar la conexión plena y precisa del Sistema Provincial de Información para la Tramitación de Procedimientos Administrativos con el Portal Nacional de la Función Pública y el Sistema EMC.

Nuevo Méjico

Fuente: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm