Instrucciones para usar eTax Mobile y el chatbot de asistencia al contribuyente.

Recientemente, el Departamento de Impuestos organizó una conferencia de capacitación sobre las funciones de la aplicación móvil eTax y la implementación de un asistente virtual (chatbot) para brindar asistencia a los contribuyentes, tanto presencialmente como en línea, en las oficinas tributarias de todo el país. En la sucursal de Khanh Hoa, participaron los líderes tributarios provinciales y un gran número de funcionarios.

Los funcionarios tributarios orientan a los ciudadanos sobre cómo instalar la aplicación móvil eTax.

En la conferencia, los delegados recibieron orientación sobre el uso del chatbot integrado en la aplicación móvil eTax. Esta nueva función, desarrollada e implementada por el Departamento de Impuestos, contribuye a la consecución de su objetivo de "poner a los contribuyentes en el centro del servicio, brindándoles asistencia oportuna y eficaz". Asimismo, se ofrecieron instrucciones detalladas sobre cómo presentar y pagar impuestos a través de eTax Mobile, utilizando el chatbot para consultar información y resolver situaciones comunes. Además, se realizaron ejercicios prácticos para abordar problemas reales.

Tras casi cuatro años de funcionamiento, la aplicación móvil eTax se ha actualizado por completo a un modelo de "ventanilla única". El Departamento de Impuestos ha integrado con éxito el inicio de sesión con VNeID con todas las funciones esenciales, tales como: registro tributario; declaración; pago de impuestos (incluido el pago en nombre de terceros); consulta de obligaciones tributarias; registro y ajuste de información de facturas electrónicas; y consulta y retroalimentación sobre información de hogares y empresas... ayudando a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones en cualquier momento y lugar de la manera más conveniente. Desde marzo de 2022 hasta la fecha, se han registrado más de 13 millones de descargas e instalaciones de la aplicación móvil eTax; el sistema ha recibido y procesado más de 17,2 millones de transacciones de pago de impuestos con un monto total de más de 26,5 billones de VND recaudados para el presupuesto estatal.

Mediante esta sesión de capacitación, el Departamento de Impuestos solicitó a sus unidades subordinadas que difundieran información de manera proactiva y brindaran apoyo a los contribuyentes en sus respectivas localidades, al tiempo que proporcionaban comentarios para seguir mejorando el desarrollo de las aplicaciones y los servicios tributarios electrónicos.

CV

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/