Instrucciones para utilizar eTax Mobile y el chatbot de atención al contribuyente.

El Departamento de Impuestos organizó recientemente una conferencia de capacitación sobre las funciones de la aplicación eTax Mobile y la implementación de un asistente virtual (Chatbot) para apoyar a los contribuyentes tanto presencialmente como en línea en las oficinas tributarias de todo el país. En la sucursal de Khanh Hoa, participaron los líderes tributarios provinciales y un gran número de funcionarios.

Los funcionarios tributarios orientan a los ciudadanos sobre cómo instalar la aplicación eTax Mobile.

En la conferencia, se guió a los delegados sobre el uso de la herramienta de chatbot integrada en la aplicación eTax Mobile. Esta nueva función, desarrollada e implementada por el Departamento de Impuestos, contribuye a la consecución del objetivo del Departamento de Impuestos de "centrar la atención en los contribuyentes, brindándoles un apoyo oportuno y eficaz". Simultáneamente, se brindaron instrucciones detalladas sobre cómo presentar y pagar impuestos a través de eTax Mobile, utilizando el chatbot para consultar información y gestionar situaciones comunes, y se realizaron ejercicios prácticos para abordar problemas reales.

Tras casi cuatro años de funcionamiento, la aplicación eTax Mobile se ha actualizado por completo para ofrecer un modelo integral. El Departamento de Impuestos ha integrado con éxito el inicio de sesión de VNeID con todas las funciones esenciales, como registro de impuestos; declaración; pago de impuestos (incluido el pago en nombre de terceros); consulta de obligaciones tributarias; registro y ajuste de información de facturas electrónicas; y consulta y retroalimentación de información de hogares empresariales, lo que ayuda a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones en cualquier momento y lugar de la forma más cómoda. Desde marzo de 2022 hasta la fecha, se han registrado más de 13 millones de descargas e instalaciones de la aplicación eTax Mobile; el sistema ha recibido y procesado más de 17,2 millones de transacciones de pago de impuestos, con un importe total de más de 26,5 billones de VND recaudados para el presupuesto estatal.

A través de la capacitación, el Departamento de Impuestos solicitó a sus unidades adscritas promover y apoyar de manera proactiva a los contribuyentes locales, y al mismo tiempo brindar retroalimentación para mejorar aún más el desarrollo de aplicaciones y servicios tributarios electrónicos.

CV

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/