Guía turístico en la era 4.0

Con la modernización sincronizada de la infraestructura de transporte, especialmente de la carretera principal en el km 31 que conduce a la Base Revolucionaria de Phu Dinh, el número de visitantes a esta región de "dirección roja" está aumentando. Solo en 2025, la comuna de Phu Dinh recibió a 1761 grupos con 75 856 visitantes. Este cambio en el número de visitantes ha conllevado un cambio en la calidad del trabajo de los guías turísticos.

Los guías turísticos comparten información con los turistas en el sitio histórico de la cabaña Khau Ty (sitio histórico ATK Phu Dinh).

La Sra. Hua Thi Nga, guía turística con muchos años de experiencia en Phu Dinh, compartió sobre los cambios en su trabajo: «Durante el último año, la Base Revolucionaria de Phu Dinh ha cambiado mucho. La Casa Conmemorativa de Ho Chi Minh y el sitio histórico de la colina Phong Tuong se han renovado para que sean más espaciosos, y se han instalado señalización y códigos QR por todas partes. Antes, solo me dedicaba a dar la bienvenida y guiar a los visitantes».

Pero ahora, con decenas de miles de visitantes cada año, es imposible brindar un servicio atento sin tecnología. Mis colegas y yo también actuamos como "guías turísticos digitales", indicando a los visitantes que escaneen códigos QR para escuchar explicaciones automatizadas y ver mapas digitales de sitios históricos.

La historia del guía turístico Hứa Thị Nga demuestra que los esfuerzos actuales de preservación del patrimonio combinan la conservación del estado original con la interpretación digital. La tecnología no disminuye el papel del guía, sino que le brinda más tiempo para profundizar en historias emotivas, conectando a los visitantes con la historia.

La ola de transformación digital no solo se está produciendo en los sitios históricos, sino también en las instituciones culturales. Con la fusión de las fronteras administrativas que amplía el espacio turístico, los guías turísticos se enfrentan a un doble reto: deben poseer amplios conocimientos y ser competentes en la gestión de recorridos en plataformas digitales.

El guía turístico Hứa Thị Nga (sitio histórico ATK Phú Đình) presenta las especialidades locales a los visitantes.

La Sra. Sam Thi Nhan, subdirectora del Departamento de Museos al Aire Libre, quien ha guiado a cientos de grupos turísticos en el Museo de Culturas Étnicas Vietnamitas, cree que la tecnología es clave para resolver el problema de la sobrecarga de información. El museo alberga miles de artefactos de 54 grupos étnicos. Recordarlo todo es imposible. Pero gracias a las aplicaciones de turismo inteligente, los visitantes pueden encontrar información básica de forma independiente. Esto refuerza el papel de los guías turísticos.

"Ya no soy solo una lectora de información, sino una narradora cultural. Aprovechamos las redes sociales para exhibir artefactos, incluso transmitiendo en vivo representaciones de arte folclórico tradicional para atraer visitantes de lugares lejanos. La digitalización nos ayuda a llegar a clientes potenciales incluso antes de que lleguen a Thai Nguyen ", compartió la Sra. Sam Thi Nhan.

Al hablar sobre las futuras direcciones, el Sr. Nguyen Chu Thu, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, enfatizó: «Creemos que la transformación digital en el turismo no se trata solo de comprar equipos, sino de cambiar la mentalidad de quienes trabajan en la profesión. En 2026 y en los años siguientes, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo seguirá impulsando la capacitación para que cada guía turístico y cada persona involucrada en el turismo comunitario se convierta en un embajador digital. Proporcionaremos métodos y maneras de aplicar la transformación digital a la guía y la interacción con los turistas».

En la era de la inteligencia artificial, las historias históricas contadas con pasión y apoyadas por la tecnología ganarán nueva vitalidad, contribuyendo a la fuerte difusión de la imagen de la tierra y la gente de Thai Nguyen.

Fuente: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/