Guía turístico en la era 4.0

Gracias a la mejora simultánea de la infraestructura de transporte, especialmente la carretera principal del kilómetro 31 que conduce a la Base Revolucionaria de Phu Dinh, el número de visitantes a esta zona, conocida como "zona roja", está aumentando. Solo en 2025, la comuna de Phu Dinh recibió 1761 grupos, con un total de 75 856 visitantes. Este incremento en el número de visitantes ha conllevado una mejora en la calidad del trabajo de los guías turísticos.

Los guías turísticos comparten información con los visitantes en el sitio histórico de la cabaña Khau Ty (sitio histórico ATK Phu Dinh).

La Sra. Hua Thi Nga, guía turística con muchos años de experiencia en Phu Dinh, comentó sobre los cambios en su trabajo: "Durante el último año, la Base Revolucionaria de Phu Dinh ha cambiado mucho. La Casa Memorial de Ho Chi Minh y el sitio histórico de la colina Phong Tuong se han renovado para ser más espaciosos, y se han instalado letreros y códigos QR por todas partes. Antes, solo me dedicaba a dar la bienvenida y guiar las visitas".

Pero ahora, con decenas de miles de visitantes cada año, es imposible brindar un servicio atento sin tecnología. Mis colegas y yo también actuamos como "guías turísticos digitales", indicando a los visitantes que escaneen códigos QR para escuchar explicaciones automatizadas y ver mapas digitales de sitios históricos.

La historia de la guía turística Hứa Thị Nga demuestra que los esfuerzos actuales de preservación del patrimonio combinan el mantenimiento del estado original con la interpretación digital. La tecnología no disminuye el papel del guía, sino que le brinda más tiempo para profundizar en historias emotivas, conectando a los visitantes con la historia.

La ola de transformación digital no solo se está produciendo en sitios históricos, sino también en instituciones culturales. Con la fusión de fronteras administrativas que amplía el ámbito turístico, los guías turísticos se enfrentan a un doble desafío: deben poseer amplios conocimientos y ser expertos en la gestión de visitas guiadas en plataformas digitales.

El guía turístico Hứa Thị Nga (sitio histórico ATK Phú Đình) presenta las especialidades locales a los visitantes.

La Sra. Sam Thi Nhan, subdirectora del Departamento de Museos al Aire Libre, quien ha guiado a cientos de grupos turísticos en el Museo de Culturas Étnicas Vietnamitas, cree que la tecnología es clave para resolver el problema de la sobrecarga de información. El museo alberga miles de objetos de 54 grupos étnicos. Recordar y describir todo es imposible. Pero gracias a las aplicaciones de turismo inteligente, los visitantes pueden encontrar información básica de forma independiente. Esto realza el papel de los guías turísticos.

«Ya no soy solo una "lectora" de información, sino una narradora cultural. Estamos utilizando las redes sociales para mostrar objetos de arte e incluso transmitiendo en directo espectáculos de arte popular tradicional para atraer visitantes de lejos. La digitalización nos ayuda a llegar a clientes potenciales incluso antes de que pongan un pie en Thai Nguyen », compartió la Sra. Sam Thi Nhan.

Al hablar sobre las futuras líneas de actuación, el Sr. Nguyen Chu Thu, Subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, destacó: «Creemos que la transformación digital en el turismo no se trata solo de adquirir equipos, sino de cambiar la mentalidad de quienes trabajan en este sector. En 2026 y los años siguientes, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo seguirá promoviendo la formación para que cada guía turístico y cada persona involucrada en el turismo comunitario se convierta en un embajador digital. Proporcionaremos métodos y estrategias para aplicar la transformación digital en la guía turística y la interacción con los turistas».

En la era de la inteligencia artificial, las historias históricas narradas con pasión y apoyadas por la tecnología adquirirán nueva vitalidad, contribuyendo a la sólida difusión de la imagen de la tierra y la gente de Thai Nguyen.

Fuente: https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/