El iPhone se vendió en Vietnam antes que en Estados Unidos, ¿Apple Store ya no es importante?

Las Apple Stores simbolizan la presencia de Apple en un país. Sin embargo, los beneficios para los usuarios no dependen de una sola tienda.

Los vietnamitas hicieron fila para comprar iPhones frente a una tienda Apple en 2018. Foto: Xuan Tien .

Según fuentes de los distribuidores asociados de Apple en Vietnam, es probable que la generación del iPhone 17 se venda oficialmente el mismo día que en los mercados del Grupo 1, como Estados Unidos y Singapur. Este es un gran avance en el proceso de mejora de la calidad del servicio de esta compañía en Vietnam.

Durante años, los usuarios han esperado que la compañía abriera una Apple Store para demostrar su conexión con los clientes nacionales. Sin embargo, una tienda de este tipo no es tan importante como recibir un trato justo.

Apple Store no significa entrega anticipada

Un mercado no necesita una Apple Store para conseguir ventas anticipadas del iPhone. Por otro lado, la compañía no garantiza que todas las tiendas oficiales entreguen el nuevo teléfono el mismo día en todo el mundo .

Por ejemplo, el iPhone 15 se lanzó el 12 de septiembre de 2023. Siete días después, la compañía realizó envíos a mercados como Australia, EE. UU., Singapur... Corea del Sur, un país con seis Apple Stores en funcionamiento, no tenía ningún dispositivo. No fue hasta el 13 de octubre de 2023, más de un mes después de su lanzamiento, que el iPhone 15 llegó a los clientes coreanos.

Por otro lado, actualmente hay 17 países en el mundo con tiendas Apple. Sin embargo, en la primera fase de ventas, Apple distribuyó el iPhone 16 a 58 países de la lista. Por lo tanto, las tiendas de la compañía aún no deciden si el teléfono se distribuirá pronto o no.

Usuarios compran el iPhone 16 en Corea. Foto: Apple.

The Scoop of Korea cree que la política de distribución de Apple gira en torno a tres factores: precio, tiempo y tiendas. Estos factores funcionan de forma independiente, no dependen entre sí como muchos creen. Por ejemplo, Corea tiene seis Apple Stores, pero se quedó fuera durante el lanzamiento del iPhone 15. O Turquía, país que participó en el primer lanzamiento, tiene los precios de iPhone más caros del mundo.

Los factores que utilizan los fabricantes para clasificar y ajustar las políticas en cada país siguen siendo un secreto. En 2019, en respuesta a Tri Thuc - ZNews , un exgerente sénior de Apple Vietnam afirmó que la sobrecarga de productos transportados a mano provocó que las ventas de iPhone no se registraran correctamente en el mercado nacional, lo que llevó a la compañía a ignorarlas.

Mientras tanto, Yonhap News comentó que la industria móvil coreana está dominada por Samsung, lo que provoca que Apple no priorice la distribución temprana.

“Después de muchos años de penetración, parece que la compañía se ha dado cuenta de que los usuarios vietnamitas esperan tener un iPhone pronto, independientemente de que haya una tienda oficial de la compañía o no”, dijo D.M., propietario de una cadena de negocios de telefonía móvil en Hanoi .

No habrá Apple Store en el futuro cercano

En 2023, Bloomberg reveló el plan de Apple de construir y renovar 50 Apple Stores para 2027. Sin embargo, esta lista no menciona Vietnam. Las ubicaciones en Corea, Japón, India y Malasia que figuran en el informe son correctas.

Las tiendas físicas de Apple son conocidas por sus ventas récord por metro cuadrado, pero Bloomberg afirma que son más simbólicas que expectativas de ventas reales. La compañía obtiene la mayor parte de sus ingresos de socios de distribución o canales en línea.

Tienda Apple en Bombay, India. Foto: Bloomberg.

“Estos puntos juegan un papel clave cuando los clientes reciben sus dispositivos durante el período de lanzamiento y abren clases de capacitación sobre cómo usar los dispositivos”, comentó el reportero Mark Gurman.

En Vietnam, Apple cuenta con una tienda online oficial desde 2023. Sin embargo, esta no es una plataforma que interese a los clientes nacionales. Los principales ingresos de la compañía siguen proveniendo de minoristas como The Gioi Di Dong,FPT Shop o las plataformas online Shopee y Lazada. Los precios en los distribuidores suelen ser entre un 10 % y un 20 % más bajos que los que aparecen en la web de la compañía, y varían según el poder adquisitivo en lugar de ser fijos. La ventaja de la tienda online de Apple reside en sus modelos de alta configuración, que a menudo no están disponibles en tiendas físicas, la experiencia de compra y las devoluciones conformes a los estándares de Apple.

Así, sin necesidad de una Apple Store, los clientes vietnamitas aún pueden comprar iPhones con antelación a buenos precios. Estos factores afectan directamente la experiencia, a diferencia de una tienda icónica.

En Vietnam, muchas cadenas de tiendas individuales, como TopZone, F.Studio o ShopDunk, se basan en los estándares de Apple. Reproducen parcialmente la calidad del servicio de la compañía. Estas tiendas también imparten clases regularmente para enseñar a usar dispositivos Apple, como en las Apple Store.

Fuente: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html