Jetstar responde oficialmente.

La Sra. Mai Thảo, residente de Melbourne, comentó que muchos foros vietnamitas en Australia han estado muy activos durante los últimos dos días debido al incidente en el que la mayor aerolínea de bajo coste del país hizo comentarios vulgares y despectivos sobre la moneda vietnamita.

«Mucha gente está pidiendo un boicot porque les indigna que el dinero sea la imagen de la nación y no pueda usarse como broma o burla. Hemos enviado numerosas quejas al Consejo Australiano de Derechos Humanos y seguimos presentando quejas ante la empresa porque se equivocaron, pero solo ofrecieron una disculpa superficial. Ayer, la empresa se disculpó respondiendo brevemente a los comentarios en su página de fans; hoy se disculparon en su sitio web, pero fue solo una farsa», expresó la Sra. Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar omitió el acento de la palabra "đồng" para convertirla en el término vulgar "dong" y así burlarse de la moneda vietnamita. También utilizaron la diferencia en el tipo de cambio entre ambas monedas para ridiculizarla.

El miércoles por la mañana, la aerolínea australiana de bajo coste, que en su día tuvo una empresa conjunta en Vietnam, se burló de la moneda vietnamita en una publicación de Facebook: "Lo siento, pero llamar a la moneda vietnamita 'dong' suena ridículo". ("Dong" en jerga inglesa tiene una connotación vulgar).

Además, en la sección de comentarios, la empresa escribió: "Un millón de dongs son 65 dólares, y básicamente, tener 65 dólares significa que soy millonario".

Tras las intensas críticas recibidas en línea tanto en Vietnam como en Australia, Jetstar eliminó la publicación, pero las capturas de pantalla ya se habían difundido rápidamente. Los clientes recordaron estas capturas en antiguas publicaciones promocionales de la aerolínea, y miles de personas reaccionaron con indignación en la página de fans de Jetstar, lo que llevó a la aerolínea a emitir una disculpa. Sin embargo, muchos consideraron que el intento de la aerolínea de borrar las pruebas y su disculpa superficial eran insuficientes para la gravedad del problema causado por Jetstar.

Por lo tanto, la empresa emitió posteriormente un comunicado oficial en su sitio web: "Reconocemos que una publicación de Facebook del miércoles sobre la moneda de Vietnam fue inapropiada y nunca debió haberse publicado, razón por la cual fue eliminada rápidamente".

Inmediatamente después de que se eliminara la publicación, nos disculpamos en Facebook y nos gustaría disculparnos sinceramente una vez más por cualquier ofensa causada.

"Revisaremos nuestros procesos para garantizar que no vuelva a ocurrir un error similar", la disculpa de Jetstar, publicada hoy en su sitio web, no logró calmar la opinión pública.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Disculpas de la aerolínea australiana.

En su página personal, la Dra. Nguyen Phuong Mai argumentó que Jetstar violó las leyes antirracistas de Australia, así como sus propias normas sobre redes sociales. Además, la disculpa de la aerolínea no explicó por qué se trató de una violación, no reconoció el daño causado y no mencionó ninguna medida para castigar o prevenir violaciones similares en el futuro.

Según la Dra. Nguyen Phuong Mai, los clientes tienen derecho a boicotear, pero en una sociedad regida por la ley, el proceso legal formal garantiza que el asunto sea reconocido oficialmente y gestionado adecuadamente. Por este motivo, la Dra. Mai aconseja a los clientes que presenten una queja ante el Consejo Australiano de Derechos Humanos y Jetstar.

Jetstar, una aerolínea de bajo coste, pertenece al Grupo Jetstar (Australia), que anteriormente se asoció con Vietnam Airlines para crear Jetstar Pacific Airlines. Sin embargo, en junio de 2020, Jetstar transfirió oficialmente su participación en Jetstar Pacific Airlines a su principal accionista, Vietnam Airlines, para retirarse oficialmente del mercado vietnamita debido a las pérdidas.

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