Jetstar responde oficialmente.

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La Sra. Mai Thảo, que vive en Melbourne, dijo que muchos foros vietnamitas en Australia han estado revolucionados durante los últimos dos días debido al incidente en el que la aerolínea de bajo costo más grande del país hizo comentarios vulgares y despectivos sobre la moneda vietnamita.

Mucha gente está llamando al boicot porque está indignada porque el dinero es la cara visible de la nación y no puede usarse como broma o burla. Hemos enviado numerosas quejas al Consejo Australiano de Derechos Humanos y seguimos presentando quejas contra la empresa porque se equivocaron, pero solo ofrecieron una disculpa superficial. Ayer, la empresa se disculpó respondiendo brevemente a los comentarios en su página de fans; hoy se disculpó en su sitio web, pero fue solo para aparentar, opinó la Sra. Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar omitió la tilde de la palabra "đồng" para convertirla en el término coloquial "dong" y burlarse de la moneda vietnamita. También utilizaron la diferencia de cambio entre ambas monedas para ridiculizarla.

Más temprano el miércoles, la aerolínea australiana de bajo coste, que en su día tuvo una empresa conjunta en Vietnam, se burló de la moneda vietnamita en una publicación de Facebook: "Lo siento, pero llamar "dong" a la moneda vietnamita suena ridículo". ("Dong" en la jerga inglesa tiene una connotación vulgar).

Además, en la sección de comentarios, la compañía escribió: "Un millón de dongs son 65 dólares, y básicamente, tener 65 dólares significa que soy millonario".

Tras intensas críticas en línea tanto en Vietnam como en Australia, Jetstar eliminó la publicación, pero las capturas de pantalla ya se habían difundido rápidamente. Los clientes las recordaron en las antiguas publicaciones promocionales de la aerolínea, y miles de personas reaccionaron con indignación en la página de fans de Jetstar, lo que llevó a la aerolínea a emitir una disculpa. Sin embargo, muchos consideraron que el intento de la aerolínea de borrar las pruebas y su disculpa superficial eran insuficientes para el grave problema causado por Jetstar.

Por ello, la compañía emitió posteriormente un comunicado oficial en su sitio web: "Reconocemos que una publicación en Facebook del miércoles sobre la moneda de Vietnam fue inapropiada y nunca debería haberse publicado, por lo que fue eliminada rápidamente".

Inmediatamente después de que se eliminó la publicación, nos disculpamos en Facebook y nos gustaría disculparnos sinceramente una vez más por cualquier ofensa causada.

"Revisaremos nuestros procesos para garantizar que no vuelva a ocurrir un error similar", la disculpa de Jetstar, publicada hoy en su sitio web, no logró apaciguar a la opinión pública.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Disculpas de la aerolínea australiana.

En su página personal, la Dra. Nguyen Phuong Mai argumentó que Jetstar violó las leyes antirracistas de Australia, así como sus propias regulaciones sobre redes sociales. Además, la disculpa de la aerolínea no explicó el motivo de la infracción, no reconoció el daño causado ni mencionó medidas para sancionar o prevenir infracciones similares en el futuro.

Según el Dr. Nguyen Phuong Mai, los clientes tienen derecho a boicotear, pero en una sociedad regida por la ley, el proceso legal formal garantiza que el asunto se reconozca oficialmente y se gestione adecuadamente. Por ello, el Dr. Mai aconseja a los clientes presentar una queja ante el Consejo Australiano de Derechos Humanos y Jetstar.

Jetstar, una aerolínea de bajo coste, pertenece al Grupo Jetstar (Australia), que anteriormente se asoció con Vietnam Airlines para fundar Jetstar Pacific Airlines. Sin embargo, en junio de 2020, Jetstar transfirió oficialmente su participación en Jetstar Pacific Airlines a su principal accionista, Vietnam Airlines, para retirarse oficialmente del mercado vietnamita debido a pérdidas.

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