El cliente pidió 30 tazas de té y quería escribir el nombre de cada persona: el remitente se molestó e Internet se convirtió en un alboroto.

Un pedido de 30 tazas de té con la petición de anotar el nombre de cada persona provocó la queja del transportista y las redes sociales estallaron en debate.

Un repartidor llamado V.Đ compartió la historia en un grupo de redes sociales, expresando su insatisfacción con un cliente que pidió 30 tazas de che, entregadas a una dirección a unos 4 km. El cliente le envió un mensaje de texto pidiéndole que escribiera el nombre de cada persona en el che, junto con una foto de la lista de nombres de cada persona con el plato que habían pedido. "Por favor, escriba mi nombre en el che", le escribió el cliente.

debate acalorado

En respuesta a la solicitud del cliente, el transportista sugirió que la próxima vez dividiera el pedido en partes más pequeñas en lugar de hacer uno grande. "El envío es el más aburrido (enfermo - NV) de estos pedidos", escribió el transportista.

El cliente también se mostró insatisfecho con la actitud del repartidor, alegando que si no quería recibir el pedido, podía cancelarlo y dejar que lo recibiera otra persona. El repartidor respondió que cada vez que recibía un pedido, desconocía la cantidad exacta antes de entregárselo, por lo que aceptaba el pedido.

Un cliente pidió 30 tazas de té y pidió que escribiera el nombre de cada persona, lo que provocó mucha controversia.

FOTO: CAPTURA DE PANTALLA

Las dos partes discutieron y el transportista compartió la historia en redes sociales, generando numerosos comentarios de los internautas. Después, la clienta se vio envuelta en problemas cuando los internautas dejaron comentarios negativos, lo que la obligó a cerrar su página personal.

Mucha gente se preguntó por qué, a pesar de la gran cantidad de pedidos y las solicitudes problemáticas de los clientes, los conductores no cancelaban, sino que aceptaban los pedidos y expresaban su opinión a los clientes. Algunos transportistas comentaron que desconocían la cantidad de mercancía de cada pedido antes de recibirlo y que, si cancelaban, perderían su bonificación, y la empresa no reconocía los esfuerzos de entrega anteriores.

Muchas personas optan por pedir comida a través de aplicaciones.

FOTO: DUONG LAN

Además, muchas personas creen que realizar pedidos es responsabilidad del cliente, que puede pedir cuanto quiera, pero que recibir y entregar la mercancía es responsabilidad del transportista. El cliente no tiene la responsabilidad de preocuparse por las dificultades del transportista, ya que ha pagado por este servicio. Muchas personas alzaron la voz para defender al cliente porque el transportista había hecho públicos su dirección y número de teléfono, lo que la afectó y la preocupó.

La cuenta de Vu Duc comentó: "De hecho, con esta cantidad, la tienda debería empaquetarla en una caja de forma proactiva; el transportista solo tiene que llevar la caja y listo. Escribir el nombre en cada taza de té le tomaría demasiado tiempo al transportista, y cada pedido no puede entregar mucho. La tienda ya ha etiquetado cada tipo de té en la taza; los clientes pueden verla y dividirla".

Tat Duy escribió: "Suelo pedir grandes cantidades, pero siempre divido el pedido; cada pedido es de solo 6 o 7 tazas. Si la aplicación combina 2 o 3 pedidos con un solo transportista, esa persona recibirá el pago por 2 o 3 pedidos. Además, pedirle al transportista que escriba el nombre en cada taza también lleva mucho tiempo, ya que no llevan bolígrafo".

Nickname Vu Hoang expresó: "Si no está satisfecho con la solicitud del cliente, el transportista puede responder con cortesía y no debe publicar la información del cliente en redes sociales. El transportista también puede negarse a aceptar el pedido para que otra persona lo reciba y no debe discutir con el cliente porque pagó por el servicio".

Transportista, ¿qué dicen los clientes?

El Sr. Huy Hung (28 años, del barrio de Hoa Hung, Ciudad Ho Chi Minh) trabaja como repartidor para una aplicación de entrega de comida. Comentó que la tarifa de envío por cada pedido no depende del número de pedidos. Tanto si el cliente pide una taza de queso como 30 tazas, la tarifa de envío es la misma.

Transportista esperando en fila para recibir pedidos en un restaurante

FOTO: CAO AN BIEN

Con pedidos grandes, el transportista tendrá que esperar más tiempo para prepararlos. Con pedidos grandes, recomiendo que los clientes dividan cada pedido en pedidos más pequeños. A veces, la aplicación incluye un código de descuento, por lo que los clientes no notarán mucha diferencia al usarla. Tener muchos pedidos también afecta el tiempo del transportista. Sin embargo, si el transportista considera que el pedido es difícil de entregar, puede cancelarlo y no aceptarlo, comentó el Sr. Hung.

El Sr. D.H (30 años, del barrio de Phu Tho Hoa), repartidor de una aplicación de reparto de comida, comentó: «Los repartidores solo pueden ver los detalles del pedido después de recibirlo. Si cancelan, la aplicación se bloqueará temporalmente. Cada pedido solo supera los 10.000 VND, por lo que los repartidores suelen tener que recoger dos o tres pedidos antes de poder salir. Los clientes también deben ser comprensivos con los repartidores. Todos queremos entregar con prontitud y que los clientes estén satisfechos, así que si en algún momento no están satisfechos, por favor, sean comprensivos y no lo reporten a la línea directa».

La Sra. Nguyen Thu Thuy (26 años, del barrio de Ben Thanh) comentó que suele pedir agua para todos en la empresa. Cuando hay una gran cantidad, añade 20.000 VND al envío.

"Para pedidos grandes, limito las notas como menos azúcar, añadir esto y aquello para que tanto el transportista como el restaurante no se confundan. Si divido el pedido en dos o tres, el costo del envío es alto, así que le doy una propina mayor al transportista para ahorrar tiempo al hacer varios pedidos", dijo la Sra. Thuy.

La Sra. Huynh Tam (del barrio de Xuan Hoa, Ciudad Ho Chi Minh) comentó: «Una vez también pedí más de diez vasos de agua porque en ese momento no sabía cómo pedir grandes cantidades. Más tarde, el repartidor me llamó y me pidió que dividiera el pedido, así que le di una propina extra para que le resultara más fácil».

Fuente: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm