¿Qué deben hacer los clientes para evitar que se detengan sus transacciones de transferencias y retiros de dinero?

Según la normativa, a partir del 1 de enero de 2025, las transferencias y retiros de dinero de los clientes cuyos documentos de identidad estén vencidos se suspenderán en todos los canales. Los clientes particulares y titulares de tarjetas corporativas que no se hayan registrado para la biometría también verán suspendidas todas las transacciones en línea y retiros en cajeros automáticos/CDM.

Si la cuenta bancaria no está autenticada biométricamente, los clientes no podrán realizar transferencias de ningún valor. (Fuente: Vietnamnet)

Según los bancos, a partir del 1 de enero de 2025, si la cuenta bancaria no ha sido autenticada biométricamente, los clientes no podrán transferir dinero de ningún valor; no podrán vincular ni realizar pagos en línea desde billeteras electrónicas/cuentas bancarias; no podrán depositar o retirar dinero entre billeteras electrónicas y cuentas bancarias; no podrán realizar pagos táctiles a través de Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, etc.

En el caso de las tarjetas de pago y de débito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes tampoco podrán seguir utilizándolas si sus documentos de identidad o de confirmación de residencia han caducado o sus documentos de identidad no han sido actualizados a CCCD/DNI.

Anteriormente, desde el 1 de octubre, los clientes no podían abrir cuentas de pago y tarjetas de débito en línea sin actualizar sus datos biométricos.

Para las tarjetas de crédito, a partir del 1 de enero de 2025, los clientes no podrán realizar transacciones con tarjetas cuando sus documentos de identificación o de confirmación de residencia expiren.

Anteriormente, a partir del 1 de octubre, los clientes no podían abrir una tarjeta de crédito en línea, no podían renovar una tarjeta de crédito ni podían activar una tarjeta de crédito cuando sus documentos de identidad o certificados de residencia vencían.

Para ayudar a garantizar los máximos beneficios para el cliente, los bancos recomiendan que los clientes actualicen su información de identificación y datos biométricos accediendo a la aplicación bancaria y actualizando los datos biométricos; o actualizando la información personal y los datos biométricos en todas las sucursales bancarias/oficinas de transacciones a nivel nacional.

Para actualizar correctamente sus datos biométricos, los clientes solo necesitan presentar un CCCD válido de 12 dígitos con chip o una tarjeta de identificación emitida a partir del 1 de julio, según las nuevas normas del Ministerio de Seguridad Pública , y un dispositivo móvil compatible con NFC. Si el dispositivo no es compatible con NFC, los clientes deben acudir a los puntos de venta del banco para abrir una cuenta.

Para evitar que los estafadores se aprovechen de esto para robar información y dinero de las cuentas de los clientes, los bancos afirman que, al ayudar a los clientes a actualizar datos, los empleados nunca enviarán enlaces de solicitud de inicio de sesión, proporcionarán nombres de usuario, contraseñas, números de identificación, códigos OTP o cualquier otra información personal.

Por lo tanto, los clientes deben estar más alertas contra las falsificaciones y los formularios fraudulentos. Además, deben evitar comprar o usar dispositivos NFC externos en casa para evitar riesgos de seguridad de la información en sus dispositivos personales.

Fuente: https://baoquocte.vn/luu-y-tu-ngay-112025-khach-hang-can-lam-gi-de-khong-bi-dung-giao-dich-chuyen-tien-rut-tien-291490.html