Competencias digitales: la nueva medida de la competencia en el servicio público.

A medida que se simplifica el aparato administrativo y los métodos de gobernanza se trasladan al entorno digital, las exigencias para los funcionarios y empleados públicos cambian radicalmente. La capacidad de utilizar la tecnología, aprovechar los datos, aplicar la inteligencia artificial y procesar el trabajo en plataformas digitales se ha vuelto esencial para el desempeño de las tareas. En esta nueva fase de desarrollo, las competencias digitales se han convertido en un indicador clave de la competencia en el servicio público.

Tras un año de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en Ciudad Ho Chi Minh, la reforma administrativa y la transformación digital han arrojado resultados muy positivos. La ciudad ha gestionado un gran volumen de trámites administrativos con una puntualidad superior al 99,5 %, una tasa de tramitación en línea superior al 88 % y el 100 % de los documentos intercambiados electrónicamente. Estas cifras demuestran que la administración municipal avanza con paso firme hacia la modernización, la transparencia y una mejor atención a los ciudadanos y las empresas. Sin embargo, la práctica también plantea un problema importante: la capacidad de los funcionarios y empleados públicos es desigual, mientras que las nuevas exigencias requieren una mayor capacidad para realizar múltiples tareas, una rápida adaptación y competencias digitales avanzadas.

Esta realidad fue claramente señalada por el Secretario del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, en la conferencia que resumió el primer año del modelo organizativo general del sistema político de la ciudad. Solicitó al equipo de cuadros que se esforzara por superarse a sí mismos, cambiando su forma de pensar y trabajar para satisfacer las exigencias del nuevo desarrollo, basado en el principio de priorizar la calidad sobre la cantidad.

El jefe del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh estableció el requisito de que cada funcionario no solo debe dominar sus habilidades profesionales, sino también saber cómo aprovechar los datos, interactuar en el entorno digital, garantizar la seguridad de la información, aplicar nuevas tecnologías y actualizar continuamente sus conocimientos. Un aparato más eficiente implica que cada funcionario y servidor público debe gestionar una mayor carga de trabajo, tener un ámbito de gestión más amplio y satisfacer mayores exigencias en el servicio a la ciudadanía. La tecnología es la herramienta para mejorar la productividad laboral en este contexto.

Más importante aún, las habilidades digitales no solo se refieren al desempeño de los funcionarios públicos, sino que están directamente relacionadas con los derechos e intereses de la ciudadanía. Cada documento digitalizado, cada trámite en línea, cada dato conectado sin interrupciones ayuda a ciudadanos y empresas a ahorrar tiempo, costos y esfuerzo. Por lo tanto, la competencia digital debe convertirse en un criterio fundamental para evaluar a los funcionarios públicos.

La Directiva n.º 14 del Primer Ministro sobre la promoción de la formación y evaluación de conocimientos y competencias digitales para funcionarios y empleados públicos ha concretado este requisito: para finales de 2026, el 100 % de los funcionarios y empleados públicos deberán comprender la transformación digital, dominar los conocimientos y competencias digitales y utilizar eficazmente las plataformas y servicios digitales para apoyar su trabajo. Se trata de una reforma cuyo objetivo es formar un equipo de funcionarios públicos capaces de gestionar una administración digital.

Cabe destacar que la directiva no solo exige formación, sino que también hace hincapié en la evaluación de las competencias digitales, un aspecto novedoso y de particular importancia. Dado que los datos se han convertido en un recurso para el desarrollo y el entorno digital en el principal espacio de trabajo, las competencias digitales deben considerarse una competencia fundamental para los funcionarios y empleados públicos. La evaluación no debe basarse en el número de certificados o cursos realizados, sino en la capacidad de aplicar la tecnología al trabajo práctico, la eficiencia en la gestión de documentos, la productividad laboral y el nivel de satisfacción ciudadana.

La plantilla de funcionarios públicos es el factor clave para el éxito de la transformación digital y la construcción de un gobierno digital. A medida que las competencias digitales se integran en las capacidades del servicio público, cada funcionario debe salir de su zona de confort, aprender de forma proactiva, adaptarse e innovar.

Un sistema administrativo moderno se mide por la calidad de su personal operativo. En el contexto de los nuevos requisitos de desarrollo de Ciudad Ho Chi Minh, las competencias digitales constituyen el nuevo indicador de la capacidad del servicio público: una condición indispensable para construir un sistema administrativo profesional, eficiente, centrado en las personas y en constante mejora.

ONG BINH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html