Escuchar a la gente a través de aplicaciones digitales.

Las aplicaciones para teléfonos inteligentes, con su funcionamiento sencillo y su rápida conectividad, están cambiando gradualmente la forma en que los gobiernos escuchan a la gente, pasando de una comunicación pasiva a una proactiva, de una comunicación indirecta a una directa y oportuna.

El reciente despliegue de la aplicación iGiaLai por parte del Gobierno Digital Provincial de Gia Lai para recibir informes in situ es un paso encomiable.

Con tan solo unos clics, los ciudadanos pueden enviar información sobre cuestiones urgentes relacionadas con el orden urbano o el medio ambiente...

Estas quejas ahora se recopilan, clasifican y remiten a las autoridades pertinentes para que tomen medidas con prontitud, en lugar de estar dispersas y ser difíciles de controlar como antes.

Es importante destacar que no se trata solo de una herramienta técnica, sino de una forma que tiene el gobierno de demostrar su mentalidad abierta, su disposición a escuchar y su capacidad de respuesta ante problemas prácticos.

Cuando los ciudadanos ven que sus voces son escuchadas y atendidas, su confianza en el gobierno se fortalece. La satisfacción ciudadana, un indicador importante de la eficacia de la gobernanza, tiene, por lo tanto, una base sólida para una mejora sustancial.

Anteriormente, en respuesta al creciente problema de la delincuencia tecnológica, especialmente las estafas en línea cada vez más sofisticadas, la Policía Provincial de Gia Lai lanzó la miniaplicación Zalo "Alerta de Ciberseguridad de Gia Lai". Se trata de un canal de comunicación bidireccional que permite a los ciudadanos recibir alertas oportunas y denunciar actividades sospechosas.

Desarrollar una aplicación en una plataforma popular como Zalo aumenta la accesibilidad y la hace adecuada para una amplia gama de usuarios, incluidos aquellos que no tienen muchos conocimientos técnicos.

Los datos recopilados se recogen y procesan científicamente , lo que contribuye a mejorar la prevención y la mitigación de las pérdidas causadas por el fraude, al tiempo que fomenta una mayor vigilancia en la comunidad.

Se puede afirmar que aplicaciones como iGiaLai o "Gia Lai Cybersecurity Alert" son fundamentales para la construcción de un gobierno digital. Un verdadero gobierno digital no se limita a digitalizar los trámites administrativos, sino que, en esencia, se trata de la capacidad de conectar, interactuar y servir a la ciudadanía de manera más eficaz.

Por lo tanto, el objetivo de transformar Gia Lai en una ciudad inteligente modelo para 2026 no se trata solo de infraestructura tecnológica, sino también de mentalidad en materia de gobernanza.

Cuando la opinión de cada ciudadano se considere una valiosa fuente de datos, y cuando cada opinión tenga un lugar donde ser recibida y respondida, la brecha entre el gobierno y el pueblo se irá reduciendo gradualmente.

Más importante aún, al escuchar a la ciudadanía y utilizar eficazmente la información que esta proporciona, el gobierno podrá abordar adecuadamente los problemas emergentes y ajustar las políticas de manera proactiva y oportuna.

En definitiva, la tecnología es solo una herramienta. Lo que realmente importa es cómo el gobierno la utiliza para servir a la ciudadanía. Cuando se escucha a la gente de forma regular, transparente y responsable a través de plataformas digitales, se manifiesta claramente un gobierno cercano al pueblo, al servicio del pueblo y, además, un gobierno verdaderamente digital en la era de la transformación digital.

Fuente: https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html