"Vacía tu cartera" en los centros comerciales y de entretenimiento.
Tras regresar de un viaje de 5 días y 4 noches a Japón, Hai Anh (de Ciudad Ho Chi Minh) calculó que sus "pérdidas" superaron los 80 millones de VND, de los cuales más de la mitad se esfumaron en un instante tras una sola jornada de compras en Tokio. El recorrido de Hai Anh incluyó tres destinos de compras: Ginza y Shibuya en Tokio, el Factory Outlet de Fukushima y el famoso centro comercial Aeon. Ginza, en particular, es conocido como uno de los distritos comerciales más lujosos, con marcas de moda de primer nivel como Chanel, Dior, Gucci y Louis Vuitton.
Vietnam necesita políticas específicas para superar la paradoja de un elevado número de visitantes pero un bajo gasto.
Foto: Nhat Thinh
Tuan Thanh, guía turístico con 18 años de experiencia en Japón, comentó: "Antes, los vietnamitas venían a Ginza principalmente a curiosear, ya que la zona está repleta de artículos de lujo. Incluso los japoneses que paseaban por aquí iban elegantes y bien vestidos. Pero en los últimos años, todos los grupos que guío quieren ir a Ginza de compras. 'Los turistas vietnamitas están cada vez más dispuestos a gastar y prefieren las marcas de diseñador', afirmó Tuan Thanh."
Ginza es también uno de los lugares más bonitos de Tokio para contemplar las luces de la ciudad. Tras el cierre de las tiendas y el regreso de los compradores, el distrito se transforma en una vibrante zona de ocio nocturno repleta de luces deslumbrantes, bares de lujo y discotecas. «Perderse en Ginza desde la tarde hasta la noche equivale a tres meses de sueldo ganado con tanto esfuerzo en casa», bromeó Hai Anh.
Sin embargo, la notificación del cargo en la tarjeta Visa no pareció ser suficiente para apagar el entusiasmo por las compras del grupo de turistas vietnamitas. Tan pronto como el autobús se detuvo en el enorme complejo de outlets, que abarca miles de hectáreas cerca de la autopista en la ruta Tokio-Fukushima, todo el grupo salió corriendo a comprar, ya que el itinerario solo permitía dos horas. Coach, Nike, Adidas, Puma… cientos de marcas de ropa, zapatos y bolsos con descuentos de hasta el 70-80% cautivaron a los entusiastas de las compras. Todos llevaban bolsas de distintos tamaños, señalando con entusiasmo qué tiendas y puestos tenían los mayores descuentos.
Una situación similar ocurrió en el centro comercial Aeon. El grupo del Sr. Thanh incluso solicitó acortar su programa turístico, cambiando su horario de 2 a 4 horas en el centro comercial Aeon para tener tiempo suficiente para adquirir productos japoneses auténticos.
Los turistas no solo quieren visitar destinos, sino que también desean experiencias diversas y servicios de compras atractivos.
Foto: Nhat Thinh
"Cada segmento ofrece numerosas oportunidades de compra para los turistas. Los productos son de alta calidad y se puede obtener un reembolso de impuestos al instante con solo mostrar el pasaporte. No es de extrañar que a todos les encante. Pasear, comer y comprar es la tendencia actual entre los turistas, en lugar de centrarse únicamente en los lugares turísticos como antes", comentó el guía turístico Tuan Thanh.
Un centro comercial de uso mixto —un complejo a escala nacional que combina compras, entretenimiento, cultura y gastronomía— similar al distrito Ginza de Japón, es un modelo que la Sra. Le Hong Thuy Tien, Directora General del Grupo Inter Pacífico (IPPG), lleva impulsando desde hace años. La Sra. Thuy Tien afirma que Vietnam puede crear zonas comerciales únicas porque los turistas no solo se centran en artículos de diseño, sino que también están dispuestos a gastar dinero para llevarse a casa un recuerdo de la cultura local. Por lo tanto, se deben crear las condiciones necesarias para que las empresas puedan construir complejos comerciales multifuncionales con requisitos específicos. Por ejemplo, regulaciones estrictas sobre el porcentaje de productos vietnamitas de alta calidad que se venden allí. Vietnam, con sus 34 provincias y ciudades que albergan decenas de miles de historias culturales únicas, es una mina de oro para explotar con este modelo. Cuando esto suceda, los productos vietnamitas estarán a la par de las marcas de lujo de todo el mundo .
Necesitamos políticas preferenciales para el comercio turístico .
Si bien reconoce el potencial de Vietnam para convertirse en un "paraíso de las compras", la Sra. Le Hong Thuy Tien cree que las políticas actuales aún presentan muchas deficiencias.
En primer lugar, el sistema actual de reembolso del IVA para turistas internacionales es demasiado engorroso y poco competitivo. Para fomentar el gasto turístico, es urgente digitalizar y sincronizar el sistema tripartito (empresas, autoridades fiscales y aduanas) mediante una plataforma de facturación electrónica. Al mismo tiempo, se deberían permitir reembolsos del IVA en el punto de venta para ciertas categorías de productos elegibles, con el fin de estimular las compras turísticas. Paralelamente, se debería reabrir con decisión un modelo de compras libres de impuestos con tecnología digital (trazabilidad electrónica, gestión de límites) en las zonas económicas fronterizas, zonas francas y zonas de libre comercio, tanto para turistas internacionales como vietnamitas.
Además, se requiere una planificación profesional del comercio minorista turístico para eliminar la imagen negativa que lo caracteriza. El gobierno debe establecer criterios de inversión y requisitos mínimos de infraestructura para replanificar profesionalmente los puntos de venta, ofreciendo productos vietnamitas de alta calidad con diseños atractivos para brindar a los turistas una experiencia de lujo. Los líderes de IPPG expresaron su deseo de que el gobierno convierta esto en una estrategia nacional, asignando indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos a los ministerios y agencias: cada año, se deben introducir de manera profesional entre cientos y miles de marcas vietnamitas únicas en los canales de venta minorista turístico.
Los complejos comerciales y de entretenimiento de lujo vaciarán los bolsillos de los turistas.
Foto: SG
Según la Sra. Thuy Tien, los factores más importantes para el éxito de los outlets son la disponibilidad de terrenos limpios y políticas favorables. La naturaleza de los outlets radica en la venta de artículos de diseño con descuento durante todo el año, lo que genera márgenes de beneficio muy reducidos. Si los precios de los terrenos son demasiado altos y los gastos generales son exorbitantes, las empresas vietnamitas no podrán sobrevivir. En ese caso, los outlets se convertirán en el terreno exclusivo de las marcas extranjeras. En particular, es urgente eliminar el límite del 50% de descuento, ya que si los descuentos durante todo el año están sujetos a un tope estricto, el modelo outlet infringirá la ley incluso antes de su puesta en marcha.
«Cuando un turista internacional visita Vietnam y compra un producto vietnamita para llevarse a casa, eso es exportar directamente. Esta forma de exportación genera un valor añadido muy alto porque no implica costes logísticos, riesgos cambiarios ni costes de intermediación. Por lo tanto, las empresas del sector turístico necesitan acceso a fuentes de capital preferenciales y líneas de crédito favorables, al igual que las empresas exportadoras tradicionales», propuso la Sra. Thuy Tien.
Desde la perspectiva de las empresas turísticas, el Dr. Thai Doan Hong, Director General de la Compañía Anónima de Turismo de la Unión de Comercio de Ciudad Ho Chi Minh, sugirió que el Gobierno debería implementar mecanismos más transparentes para atraer inversiones en centros comerciales libres de impuestos, outlets, mercados nocturnos y la economía nocturna. Asimismo, las autoridades tributarias deben involucrarse para desarrollar políticas de reembolso y exención de impuestos más atractivas para los turistas internacionales que realizan compras en Vietnam.
En concreto, estos centros comerciales deben estar directamente conectados con las empresas turísticas. Esto permitirá que todos los grupos turísticos internacionales que visiten Vietnam se integren en este sistema comercial, creando una fuente estable de clientes y estimulando el gasto.
Cuando el gobierno implementa políticas preferenciales de tierras, las empresas se comprometen a cambio con indicadores clave de rendimiento (KPI) claros: porcentaje de productos vietnamitas, tarifas de alquiler preferenciales para artesanos, ingresos por exportaciones locales y creación de empleo para los trabajadores. Nos comprometemos a trabajar junto con el gobierno para transformar la campaña "Comprar en Vietnam" de un simple eslogan en una razón real por la que turistas de todo el mundo elijan Vietnam para gastar su dinero.
La Sra. Le Hong Thuy Tien , Directora General de Inter Pacific Group (IPPG)
Cada mercado tiene una psicología del consumidor diferente, por lo que Vietnam necesita realizar estudios específicos para cada grupo de clientes, desde turistas del sudeste asiático hasta europeos, con el fin de desarrollar productos adecuados. Lo más importante es construir una marca sólida y una campaña de marketing eficaz para que, cuando los turistas internacionales piensen en Vietnam, piensen inmediatamente en los artículos que deben comprar como recuerdo.
Dr. Thai Doan Hong , Director General de la Compañía Anónima de Turismo del Sindicato de Ciudad Ho Chi Minh
Fuente: https://thanhnien.vn/dua-viet-nam-tro-thanh-diem-den-mua-sam-185260526223416351.htm
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