Ceremonia de inauguración del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2025

Esta es una actividad anual del Ministerio de Industria y Comercio asignada a la Comisión Nacional de Competencia, Revista de Industria y Comercio en coordinación con el Departamento de Industria y Comercio de Hai Phong para su implementación.

A la ceremonia asistieron representantes del Comité de Ciencia , Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional; líderes del Ministerio de Industria y Comercio; líderes del Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong; representantes de líderes de ministerios y sucursales centrales y locales; representantes de organizaciones, asociaciones, empresas y un gran número de agencias de prensa y consumidores.

En 2025, el Ministerio de Industria y Comercio eligió el tema de respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam como "Información Transparente - Consumo Responsable" para afirmar la importancia de proporcionar información transparente a los consumidores y, al mismo tiempo, llamar a la responsabilidad de los consumidores de participar en la construcción de un entorno de consumo civilizado, saludable y sostenible, contribuyendo a llevar la protección de los derechos del consumidor en Vietnam a un nuevo nivel.

El viceministro de Industria y Comercio, Nguyen Sinh Nhat Tan, habla

Al hablar en la ceremonia, el viceministro de Industria y Comercio, Nguyen Sinh Nhat Tan, dijo que proteger los derechos legítimos de los consumidores es responsabilidad de las agencias estatales, las empresas y toda la sociedad.

En el pasado, implementando las tareas asignadas en la Directiva No. 30/2019 de la Secretaría, el Ministerio de Industria y Comercio y las agencias relevantes han hecho esfuerzos para implementar sincrónicamente muchas soluciones para continuar promoviendo y mejorando la efectividad de la protección de los derechos del consumidor. En particular, ha recomendado que las autoridades competentes promulguen un sistema sincrónico de documentos legales, incluyendo: Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, Decreto del Gobierno, Decisión del Primer Ministro para detallar y guiar la implementación de la Ley. Al mismo tiempo, el Ministerio de Industria y Comercio también promueve regular y continuamente la propaganda, la educación y la sensibilización pública. Las actividades de propaganda se organizan en una variedad de formas, dirigidas a muchos temas, muchas actividades atraen a decenas de miles de participantes, como competiciones, exhibiciones y carreras; Muchos videos de propaganda en plataformas sociales atrajeron casi 100 millones de vistas y más de 200,000 compartidos, creando un efecto dominó generalizado y positivo en la comunidad.

Sin embargo, el Viceministro afirmó que proteger los derechos de los consumidores es un proceso largo y complejo. Para que esta labor sea eficaz, además de los esfuerzos de las autoridades, es fundamental la estrecha colaboración entre empresas y consumidores. Las empresas deben comprender que respetar los derechos de los consumidores no solo es una obligación legal, sino también un factor clave para construir una marca reconocida y un desarrollo sostenible en un entorno cada vez más competitivo.

Sr. Ta Dinh Thi, Vicepresidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional

En su discurso en la ceremonia de lanzamiento, el Sr. Ta Dinh Thi, Vicepresidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, elogió altamente los esfuerzos y resultados que las agencias y organizaciones han alcanzado en la protección de los derechos del consumidor, especialmente los resultados de la implementación de la Ley en los ministerios, departamentos, sucursales, localidades en general y en el Ministerio de Industria y Comercio en particular en los últimos tiempos.

Para seguir mejorando la eficacia de la protección de los derechos del consumidor en el futuro, el Sr. Ta Dinh Thi enfatizó que la labor de protección de los derechos del consumidor debe seguir de cerca y originarse en las prácticas de consumo con tres contenidos principales: Primero, es necesario siempre identificar claramente que la protección de los derechos del consumidor es una responsabilidad común del Estado y toda la sociedad, en la que es especialmente importante otorgar importancia al papel de los sujetos clave, incluyendo los organismos de gestión estatal, las organizaciones sociales, las organizaciones empresariales y los individuos, los consumidores y la función supervisora de los organismos electos; Segundo, es necesario promover la proactividad, positividad y creatividad de los organismos, organizaciones e individuos que participan en la labor de protección de los derechos del consumidor. Cada individuo y organización, especialmente el líder, debe percibir y demostrar de manera plena e integral un alto sentido de responsabilidad, iniciativa y determinación al liderar, dirigir y organizar la implementación de la tarea de proteger los derechos del consumidor de acuerdo con la Ley; Tercero, continuar promoviendo la labor de información y propaganda con formas y contenidos diversos y ricos, especialmente en las plataformas sociales, asegurando la adecuación a las condiciones regionales, los organismos, las organizaciones y los sujetos; enfocándose en la eficacia y la sustancia. Sensibilizar y mejorar la coordinación y el intercambio profesional sobre la protección de los derechos del consumidor entre las entidades que participan en la protección de los derechos del consumidor.

El líder del Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong también afirmó que Hai Phong es una de las localidades que implementa activamente actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam, con un contenido rico y diverso. Cada año, se publican más de 350 noticias, artículos, informes, publicaciones y folletos que promueven a los consumidores; más de 200 mercados, supermercados, centros comerciales y tiendas Winmart+; además, cerca de 600 agencias, unidades, empresas de producción y comerciales que prestan servicios comerciales participan en la propaganda mediante la colocación de pancartas y eslóganes; 1150 organizaciones participan en programas de agradecimiento al consumidor con más de 120 000 productos preferenciales, descuentos, promociones y regalos; y casi 300 empresas participan en conferencias de capacitación para promover la protección del consumidor. Las autoridades, en coordinación con fabricantes y empresas, resuelven exhaustivamente las quejas y preguntas de los clientes, lo que genera confianza en los consumidores de la ciudad.

En el marco de la Ceremonia de Lanzamiento, se celebró una ceremonia de firma de memorandos de entendimiento (MOU) entre el Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Hai Phong y empresas para promover la protección del consumidor. En paralelo al evento, se realizaron actividades en conmemoración del Día de los Derechos del Consumidor 2025, como: Seminario sobre "Información transparente en las transacciones en el ciberespacio"; Sesión Megalive para presentar y promocionar los productos de arroz ST25 en la plataforma TikTok;...

Tras las actividades organizadas en marzo, las provincias, ciudades y empresas continuarán implementando otras medidas de respuesta para fortalecer y promover la protección de los derechos del consumidor en todo el país. De esta manera, el Día de los Derechos del Consumidor se convertirá gradualmente en un importante motor y punto de referencia en la vida socioeconómica, contribuyendo a la creación de un entorno empresarial y de consumo saludable y en desarrollo.

Para contribuir a la difusión del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2025, del 15 de marzo al 15 de junio, la Revista de Industria y Comercio, en colaboración con TikTok Vietnam, organizó la campaña de desafío con el hashtag "An Tam Vui Shopee" (#AnTamVuiSam) (#nguoitieudung) (#minhbach_trachnhiem), invitando a la comunidad de creadores, vendedores, influencers y consumidores a crear videos que compartan conocimientos y experiencias sobre la protección de los derechos del consumidor y las medidas para prevenir el fraude en línea en el comercio electrónico. Se espera que el contenido alcance cerca de 500 millones de visualizaciones, contribuyendo así a la amplia difusión del mensaje sobre la importancia de garantizar los derechos del consumidor con transparencia, seguridad de la información y protección en el entorno de las compras en línea.

La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 mantiene la estipulación del 15 de marzo de cada año como Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam. Anteriormente, desde 2015, el Primer Ministro había estipulado que el 15 de marzo era el Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam. Esta disposición no solo reafirma el papel, la posición y la importancia de la protección de los derechos del consumidor, sino que también crea una base jurídica más sólida para movilizar el interés, la respuesta y la participación de toda la sociedad en la protección de los derechos del consumidor.

Fuente: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/le-phat-dong-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2025.html