La comuna de Luong Son (provincia de Phu Tho ), formada tras la reorganización de la unidad administrativa en 2025 según la Resolución 1676 del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, tiene una superficie de más de 131 kilómetros cuadrados y una población de casi 45.400 personas, de las cuales el grupo étnico Muong representa una proporción significativa.
Tras la fusión, el volumen de documentos administrativos aumentó rápidamente, llegando el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna a recibir más de 150 documentos de diversa índole diariamente. Mientras tanto, muchas personas siguen sin entender los procedimientos, a menudo carecen de la documentación necesaria o tienen que realizar múltiples gestiones por desconocimiento del proceso.
Partiendo de esta realidad, el municipio optó por publicar toda la información sobre los procedimientos en línea mediante códigos QR para que la gente pudiera consultarla más rápidamente.
El Sr. Nguyen Anh Duc, presidente del Comité Popular de la comuna de Luong Son, dijo que la localidad ha determinado que la reforma administrativa debe comenzar con cosas que estén cerca de las necesidades reales de la gente.
“El código QR 405 permite que todo el procedimiento sea público y transparente. Las personas solo necesitan escanear el código para saber qué documentos necesitan, dónde presentar la solicitud y cuánto tiempo tardará. Además, facilita a los funcionarios la recepción y el procesamiento de las solicitudes”, dijo el Sr. Duc.
Según las observaciones realizadas en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Luong Son, los códigos QR están ubicados tanto en la zona de recepción de documentos como en el panel informativo. Tras escanear el código con un teléfono inteligente durante unos segundos, los usuarios pueden consultar los detalles del proceso, los formularios, los documentos necesarios y las tarifas de cada trámite.
Cabe destacar que este modelo no requiere una inversión significativa. En lugar de publicar decenas de avisos en papel como antes, la localidad ha optado por digitalizar la información. Como resultado, la actualización de los procedimientos es más rápida y consistente.
La Sra. Dam Thi Huong, subdirectora del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna, explicó que, inicialmente, muchas personas mayores no estaban familiarizadas con el uso de códigos QR. Por ello, el personal del centro tuvo que proporcionar instrucciones paso a paso, incluso grabando vídeos del proceso y enviándolos a grupos de Zalo en las zonas residenciales para que la gente pudiera seguirlos fácilmente. Una vez que se acostumbraron, se enseñaron unos a otros a usarlo.
El Sr. Nguyen Van Tu, del subdistrito de Dong Bai, comentó que antes perdía mucho tiempo cada vez que tenía que hacer trámites porque no conocía los procedimientos. "Ahora, escaneando el código QR obtengo toda la información. Preparo todos los documentos necesarios en casa, así que presentarlos en el centro es muy rápido, lo que reduce considerablemente el tiempo de espera", afirmó.
Según los dirigentes del Comité Popular de la comuna de Luong Son, la instalación de códigos QR no solo contribuye a la reforma administrativa, sino que también facilita el acceso proactivo a la información, mejora gradualmente las habilidades digitales de la población y reduce la brecha digital entre las distintas zonas residenciales. Gracias a estos pequeños cambios a nivel comunitario, el objetivo de combatir la pobreza informativa se acerca cada vez más a la ciudadanía.
Fuente: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html
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