Manulife Vietnam acaba de anunciar a sus clientes que algunas personas se están aprovechando de la situación para cobrar tarifas por presentar quejas sobre el paquete de seguros "Seguridad de la inversión".
Hemos denunciado a estas personas ante las autoridades competentes para su tramitación. Para garantizar los derechos de cada cliente, recomendamos que envíen sus quejas directamente a la empresa, indica el aviso.
Según el anuncio, Manulife Vietnam afirmó que, en promedio, la compañía paga más de 42 000 reclamaciones de seguros a sus clientes cada mes. Por lo tanto, la cancelación anticipada del contrato perjudicará los beneficios y la protección que los clientes han acumulado previamente.
"Antes de tomar una decisión sobre una póliza de seguro, es importante que los clientes consideren cuidadosamente las implicaciones financieras y que los clientes actuales no se alarmen ni se dejen influenciar por rumores inexactos", aconsejó la aseguradora.
Sede de Manulife en Ciudad Ho Chi Minh
Sin embargo, Manulife Vietnam afirma que siempre mantiene sólidos recursos financieros, con un margen de solvencia que supera con creces los requisitos legales para cumplir con sus compromisos con los clientes. Al mismo tiempo, seguirá coordinando estrechamente con las autoridades y departamentos pertinentes para resolver exhaustivamente las quejas de los clientes que contratan seguros a través de SCB Bank.
Desde la crisis que afectó al banco SCB a principios de octubre de 2022, Manulife Vietnam ha registrado un aumento significativo en las quejas de los clientes de SCB que participan en el producto de seguro "Seguridad de inversión".
Manulife Vietnam ha cooperado activamente con las agencias pertinentes y ha movilizado recursos para agilizar la resolución de quejas lo más pronto posible con el compromiso de centrarse en el cliente.
En consecuencia, desde el anuncio del diálogo directo para resolver las quejas de los clientes de SCB el 26 de abril hasta ahora, Manulife Vietnam ha completado el procesamiento de casi el 60% de las quejas y actualmente está manejando el 40% de las quejas restantes.
"Para garantizar que los resultados de la resolución de quejas sean objetivos y exhaustivos para los clientes, hemos contratado una unidad de investigación externa para participar en el proceso de evaluación", afirmó el anuncio de Manulife Vietnam.
Respecto a los resultados de las quejas de algunos clientes rechazadas por Manulife Vietnam, esta compañía de seguros dijo que se comunicará de forma proactiva con cada cliente, explicará en detalle la decisión de Manulife y tomará los siguientes pasos si los hubiera.
[anuncio_2]
Fuente
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, visita a la heroica madre vietnamita Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
Kommentar (0)