Metatesting de IA para la generación de leads

DNVN - Meta está probando la capacidad de la IA para encontrar clientes potenciales y promover la consideración de productos mediante conversaciones. La IA comprenderá el negocio a través de catálogos de productos. Los clientes pueden chatear con la IA para conocer los productos y considerar diferentes artículos.

La mensajería desempeña un papel cada vez más importante en las operaciones comerciales, con más de mil millones de clientes interactuando con empresas semanalmente a través de plataformas de chat. Con casi el 50 % de los consumidores utilizando las redes sociales para descubrir nuevos productos, Vietnam es uno de los países líderes mundiales en tendencias de negocios conversacionales.

En concreto, uno de cada tres consumidores vietnamitas envía mensajes a empresas cada semana. Ante las prometedoras perspectivas del mercado vietnamita, en la Cumbre de Mensajería Empresarial celebrada el 13 de junio, Meta anunció tres nuevas soluciones de conversación empresarial específicas para empresas vietnamitas.

En los últimos años, las redes sociales han experimentado un crecimiento notable y se han convertido en una de las principales herramientas de descubrimiento de productos en Vietnam, con casi el 50% de los consumidores utilizando estas plataformas para descubrir productos y realizar compras.

Cabe destacar que el 45 % de los consumidores envía mensajes directamente a las empresas para realizar compras, y el 62 % interactúa con ellas mensualmente a través de aplicaciones de mensajería. El 76 % de los consumidores de la Generación Z utiliza activamente soluciones de negocios conversacionales, y esta tasa es aún mayor para las generaciones Y (86 %) y X (82 %). De estos, Messenger es la plataforma más popular, con una tasa de uso de hasta el 60 %.

Meta está impulsando aplicaciones de IA.

Según un informe de Decision Lab y Meta, Facebook y Messenger tienen una influencia significativa en el panorama del consumo digital en Vietnam, con el 89% de los usuarios de redes sociales activos en estas plataformas. En particular, el 80% de los usuarios de la Generación Z utilizan Facebook y Messenger con regularidad. Como las redes sociales más populares en Vietnam, Facebook y Messenger lideran la transformación digital al convertir la mensajería en una actividad de comunicación fundamental entre consumidores y empresas.

Para ayudar a las empresas de Vietnam a aprovechar al máximo las conversaciones con sus clientes, en la Cumbre de mensajería empresarial, Meta presentó nuevas soluciones de mensajería para Messenger.

En concreto, las empresas que promocionen productos en Facebook Live pronto podrán utilizar la herramienta de transmisión en vivo, lo que ayudará a los espectadores a explorar fácilmente los productos presentados y conocerlos a través de Messenger.

La función "Boost" de Facebook para transmisiones de video en vivo se extendió a más empresas a principios de este año. Con el lanzamiento de la herramienta de transmisión en vivo, Meta ofrece a los anunciantes un conjunto de soluciones que les ayudan a crear un ciclo continuo desde el descubrimiento hasta la conversión.

Meta combina herramientas de descubrimiento con capacidades comerciales de socios comerciales en Vietnam, incluidos Haravan, Nhanh.vn, Pancake y Sapo, para brindar una experiencia fluida desde el principio hasta el final de los intercambios comerciales.

Las empresas pueden sincronizar sus catálogos de productos en Facebook, lo que permite a los clientes explorar y aprender más, seleccionar sus productos favoritos y completar conversaciones con las empresas, todo dentro de una interfaz de chat.

Además, basado en el último modelo de lenguaje grande Llama, Meta está desarrollando un motor de inteligencia artificial que permite a las empresas responder a los clientes sin problemas, fortaleciendo así las relaciones con los clientes sin afectar el tiempo de actividad del negocio.

Meta está probando la capacidad de la IA para encontrar clientes potenciales e impulsar la consideración de productos mediante conversaciones. La IA conocerá la empresa a través de su catálogo de productos. Los clientes pueden chatear con la IA para conocer los productos y considerar diferentes artículos.

Meta está trabajando en la integración de IA en soluciones comerciales conversacionales para empresas en Vietnam para fines de 2024.

“La comunidad de consumidores vietnamita es muy activa a la hora de conectarse con las marcas a través de servicios de mensajería: el 43 % de los consumidores se comunica con las empresas en Messenger semanalmente y el 73 % se siente cómodo utilizando chatbots de IA”, afirmó Khoi Le, director nacional de Vietnam, Meta.

Phan Minh

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/meta-thu-nghiem-ai-tim-kiem-khach-hang-tiem-nang/20240613011214145