El banco lidera la "Campaña de Educación Popular"

Desde brindar capacitación práctica en habilidades digitales hasta expandir los pagos digitales en la vida cotidiana, el sistema bancario está desempeñando un papel fundamental en el movimiento de "alfabetización digital", con el objetivo de popularizar las habilidades, los hábitos y las comodidades digitales entre todas las clases sociales y regiones.

La digitalización de los pagos y la conectividad están aumentando rápidamente.

Según las estadísticas del Banco Estatal de Vietnam, en los primeros nueve meses de 2025, los pagos sin efectivo a nivel nacional crecieron más del 43,3 % en número de transacciones y más del 24,2 % en valor, en comparación con el mismo período de 2024. Las transacciones a través de internet y dispositivos móviles aumentaron un 51,2 % y casi un 37,8 % en número, respectivamente. Por su parte, los pagos mediante código QR experimentaron un fuerte auge, con tasas de crecimiento del 61,6 % (en número) y casi el 150,7 % (en valor), respectivamente.

Por el contrario, según las estadísticas del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, las transacciones de retiro de efectivo en cajeros automáticos disminuyeron casi un 17 % (en términos de número de transacciones). Esto demuestra que la gente está optando cada vez más por los canales de pago en línea gracias al creciente soporte de las aplicaciones de banca digital integradas en computadoras y teléfonos móviles.

Las cifras mencionadas anteriormente demuestran claramente los resultados positivos que el sector bancario ha aportado al movimiento de "alfabetización digital popular", una política lanzada directamente por el Gobierno con la expectativa de que se convierta en un movimiento "nacional, integral, inclusivo y de gran alcance".

De hecho, los registros del Banco Estatal de Vietnam muestran que, a finales de octubre de 2025, tras el lanzamiento por parte del Gobierno de la campaña de alfabetización digital, el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam ordenó a todo el sistema de entidades de crédito que implementara esta campaña, con el requisito de vincular la formación en habilidades digitales con el trabajo práctico, promover los servicios públicos en línea y estandarizar los procesos digitales en los bancos, extendiéndola así a la población y a las empresas.

Las estadísticas del Banco Estatal de Vietnam muestran que la vinculación de datos de identidad a través del sistema bancario es ahora bastante común. A principios de octubre de 2025, se habían verificado biométricamente más de 132,4 millones de registros individuales y 1,4 millones de registros organizacionales. Actualmente, 57 entidades de crédito y 39 intermediarios de pago han implementado la integración de las tarjetas de identificación ciudadana en teléfonos móviles; 28 bancos y 4 intermediarios de pago han vinculado las cuentas de seguridad social con las cuentas bancarias a través de VNeID para pagos automáticos.

Desde la perspectiva de las entidades de crédito, según informes de varios bancos comerciales como BIDV, Vietcombank, Agribank, VietinBank, TPBank, HDBank,SHB , MB, etc., las aplicaciones y plataformas que respaldan la digitalización de los negocios y conectan y facilitan la recaudación y el desembolso de pagos para los servicios públicos están ahora bastante completas y extendidas en la mayoría de los sectores.

Por ejemplo, en septiembre de 2025, el volumen de transacciones digitales de BIDV alcanzó más de 16 millones de clientes con más de 7 millones de transacciones diarias. La aplicación SmartBanking X del banco ha integrado 2500 servicios de 1500 clientes y socios. La plataforma VCB Digibank de Vietcombank actualmente presta servicio a casi 13 millones de clientes, procesando más de 6 millones de transacciones diarias, y su aplicación VCB DigiShop ha ayudado a decenas de miles de empresas a adoptar facturas electrónicas, consolidando los ingresos, los gastos y los servicios de pago en una única aplicación integrada.

El banco envía proactivamente a su personal directamente a los puestos del mercado para ayudar a los pequeños comerciantes y a las familias emprendedoras a utilizar las aplicaciones de pago digital.

Una base para la expansión de las finanzas digitales inclusivas.

Según las evaluaciones realizadas por numerosas sucursales de bancos comerciales y el Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) en Ciudad Ho Chi Minh y Dong Nai, los programas para popularizar los pagos digitales y las habilidades en el uso de dispositivos y aplicaciones móviles se están extendiendo rápidamente en las zonas rurales con modelos como "mercados sin efectivo 4.0", "calles sin efectivo" y actividades de recaudación de cuotas hospitalarias, matrículas escolares y servicios públicos esenciales para particulares, hogares y pequeñas empresas.

Desde la perspectiva de la infraestructura tecnológica, los expertos consideran que los bancos comerciales y los intermediarios de pago fintech lideran actualmente la integración y conexión de aplicaciones, el intercambio de datos y la provisión de soluciones de seguridad y protección de la información. En comparación con otros sectores, la capacidad de coordinación y cooperación intersectorial del sistema actual de instituciones de crédito se considera bastante alta y proactiva, abarcando desde servicios de pago y cobro/desembolso hasta programas de educación digital para clientes de todos los sectores económicos.

Desde la perspectiva de la seguridad y la protección de la información, el sector bancario ha destinado más del 16 % de su presupuesto de TI a la seguridad de la información. El sistema de alerta ha procesado aproximadamente 600 000 cuentas sospechosas, alertado sobre más de 440 000 transacciones sospechosas y evitado la posible pérdida de más de 1,6 billones de VND. Estas cifras sientan las bases para que las personas confíen cada vez más en los canales y aplicaciones digitales conectados a las entidades de crédito.

Además, es importante reconocer que, para el sector de las finanzas digitales inclusivas, los programas de educación digital de bancos como Agribank y el Banco de Políticas Sociales de Vietnam (VBSP) desempeñan un papel crucial. Agribank tiene como objetivo capacitar con éxito a 500 embajadores digitales y personal clave digital en zonas remotas para 2026. Por su parte, el sistema VBSP también ha implementado ampliamente programas de educación digital para clientes rurales y ha colaborado con Mastercard en el desarrollo de productos y proyectos de educación digital en sus sucursales, brindando habilidades digitales a millones de hogares pobres, mujeres y microempresas. Asimismo, el amplio impacto del programa piloto de Dinero Móvil, dirigido por el Banco Estatal de Vietnam, ha permitido que casi 10,9 millones de cuentas de telecomunicaciones se conecten para realizar pequeñas transacciones, facilitando el acceso y uso de aplicaciones financieras digitales de manera cómoda y segura a decenas de millones de personas en zonas rurales y montañosas.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-dan-dat-binh-dan-hoc-vu-so-173005.html