El Banco Estatal exige a los bancos que notifiquen de forma proactiva a los clientes si hay problemas inusuales, como tarjetas que no realizan transacciones o deudas vencidas a largo plazo.
El Banco Estatal acaba de emitir un comunicado oficial para garantizar la seguridad en las operaciones con tarjetas, exigiendo a los bancos que revisen sus procedimientos internos de emisión y uso de tarjetas para garantizar el cumplimiento de la normativa. Al mismo tiempo, los directivos de las entidades crediticias deben instruir a los funcionarios y empleados de todo el sistema para que cumplan correctamente con los procedimientos de emisión y uso de tarjetas.
Además, los bancos deben revisar y garantizar que las tarifas, las tasas de interés y los métodos de cálculo de intereses para cada tipo de tarjeta emitida cumplan con las regulaciones del Banco Estatal y las leyes pertinentes.
El Banco Estatal exige a los bancos transparencia, información completa y medidas para garantizar que los clientes conozcan sus derechos y obligaciones, así como las comisiones, tasas de interés, métodos de cálculo de intereses (especialmente para tarjetas de crédito) y los cambios durante el uso de la tarjeta.
Según este documento, si los bancos detectan problemas inusuales en el uso de las tarjetas de los clientes, como falta de transacciones, deudas vencidas a largo plazo, etc., los bancos deben informar de manera proactiva a los clientes y coordinar con las partes relevantes para tomar medidas oportunas para manejar la situación, sin afectar los derechos legítimos de los clientes ni de la organización emisora de la tarjeta.
Recientemente, muchos usuarios quedaron impactados al enterarse de que la tarjeta de crédito del cliente Pham Huy Anh en Eximbank había pasado de una deuda de 8,5 millones de VND a una deuda incobrable de 8.800 millones de VND después de 11 años. El Banco Estatal afirmó que el método para calcular el interés compuesto en las tarjetas de crédito es legal, pero, según la práctica, el sector bancario considera que esta cifra es inusualmente alta.
Tras el incidente de la deuda con la tarjeta de crédito de Eximbank, muchos titulares de cuentas se pusieron en contacto con los bancos para verificar el estado de sus cuentas y tarjetas y cancelarlas tras un largo periodo de inactividad. Sin embargo, algunos clientes comentaron que, a pesar de no usarlas durante muchos años, sus cuentas en bancos como Eximbank y DongABank estaban en negativo debido a comisiones por servicio pendientes de varios cientos a varios millones de VND.
Quynh Trang
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