Las celebridades 'promocionan excesivamente' productos: ¿Simplemente se disculpan y se acabó?

“Un dulce vegetal equivale a un plato de verduras” o “la leche ayuda a reducir el dolor de las articulaciones”... son anuncios “exagerados” de famosos que han causado polémica en los últimos tiempos.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Muchas celebridades participan en ventas en plataformas publicitarias que "explotan" y engañan a los consumidores - Foto: Captura de pantalla

Con el fuerte desarrollo de las compras en línea, muchas marcas han modificado sus métodos de venta y publicidad en plataformas digitales. Las sesiones en vivo (ventas en línea) atraen a millones de espectadores y se cierran cientos de pedidos.

Publicidad "explosiva" y sesiones en vivo de mil millones de dólares

Además, la publicidad que exagera los usos e ingredientes de medicamentos y alimentos funcionales es omnipresente en las redes sociales. Anunciantes sin experiencia médica, e incluso personas famosas con influencia en redes sociales, también publicitan libremente medicamentos y alimentos funcionales.

Cabe mencionar que en los últimos días, algunos KOLs (influencers) han estado “exagerando” un tipo de pastilla con el efecto de “una pastilla equivale a un plato de verduras”, atrayendo inmediatamente la atención de la comunidad porque el efecto del producto “golpea” las necesidades de las familias con niños que son perezosos para comer verduras.

O antes de eso, dos famosos artistas también cayeron en crisis al anunciar un tipo de leche que puede curar la diabetes y reducir el dolor de huesos y articulaciones.

Después de recibir la reacción negativa del público, la marca de dulces vegetales tuvo que hablar y concluir que el contenido total de dos tipos de fibra en un dulce vegetal es más de 0,2 g, junto con algunas vitaminas A, B6, B12...

Para poner esto en perspectiva, una caja de 30 dulces vegetales contiene sólo 6 gramos de fibra (aproximadamente la misma cantidad de fibra que dos plátanos de tamaño mediano), lo que muestra la diferencia entre la realidad y la publicidad.

La doctora Tran Thi Hieu, a cargo del departamento de nutrición y dietética del Hospital General Regional Thu Duc (HCMC), dijo que no existe ningún producto de fibra que pueda reemplazar a las verduras verdes en la dieta diaria.

¿Lo siento es suficiente?

Tras recibir críticas públicas, una respuesta común de todas las celebridades es "disculparse por un error". Las disculpas pueden calmar la ira pública, pero la confianza de los "clientes" se ha visto algo mermada.

Como entusiasta de las compras en línea, la Sra. Hoa (30 años, Hanói ) suele buscar ofertas en sesiones en vivo con famosos. Comentó que parte de la razón para decidir comprar es confiar en la reputación de las celebridades. Son personas influyentes, por lo que el personal de ventas selecciona cuidadosamente los productos.

Tras los escándalos sobre famosos que publicitaban información falsa, la Sra. Hoa dijo que poco a poco perdió la confianza en los productos que vendían. Incluso algunos productos que compró en vivo, aunque con descuento, al revisarlos, eran más caros que los de las tiendas regulares.

"A veces me da pena ser tan indulgente al comprar productos. Después de tantos incidentes, ya no creo en la reputación de las celebridades", compartió la Sra. Hoa.

Las celebridades anuncian productos e incluso comparten experiencias reales en transmisiones en vivo para generar credibilidad. Hablan con fluidez, promocionando los efectos milagrosos de los productos, pero muchos de ellos quedan "expuestos" posteriormente porque la publicidad no es veraz.

Al ver la reacción del público al producto, muchas celebridades se disculparon de inmediato por el error y por no haberlo revisado cuidadosamente. Los actores L., T. y muchos otros se disculparon en situaciones similares, pero las consecuencias recaían en los consumidores.

De acuerdo con la normativa sobre sanciones administrativas en el ámbito de la cultura y la publicidad, la publicidad que sea incorrecta o cause confusión sobre la cantidad, calidad, precio, usos, diseño, embalaje, marca, origen, tipo, método de servicio, período de garantía de los productos, bienes, servicios... registrados o anunciados será multada con 60 a 80 millones de VND, y al mismo tiempo obligada a desmontar, eliminar o retirar el producto anunciado.

Según la Sra. Pham Khanh Phong Lan, directora del Departamento de Seguridad Alimentaria de Ciudad Ho Chi Minh, las celebridades o cualquier otra persona que anuncie un producto deben informarse cuidadosamente sobre él, evitando exagerar sus efectos y causar confusión y malentendidos en los consumidores. Las celebridades deben considerar cuidadosamente la publicidad de sus productos, ya que puede afectar a otros.

Las celebridades deben anunciarse con consciencia, pero sobre todo, se necesitan sanciones estrictas; este contenido debe estar claramente estipulado en la Ley de Publicidad. Los consumidores también deben adoptar hábitos de consumo inteligentes para evitar perder dinero y enfermarse.

La Sra. Lan recomienda que las personas, al utilizar productos, especialmente alimentos funcionales, presten mucha atención al origen, verifiquen el número de registro en el Departamento de Seguridad Alimentaria ( Ministerio de Salud ) o, en caso de duda sobre la calidad del producto, informen inmediatamente a las autoridades.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — La señorita Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3.º y 4.º desde la izquierda) en un anuncio de un dulce vegetal que está causando revuelo porque su contenido de fibra es demasiado bajo en comparación con el anuncio - Foto de ilustración

Se reforzará la gestión

Para poner fin a la situación actual de publicidad irresponsable por parte de una serie de celebridades, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y otras dependencias han elaborado una Ley que modifica y complementa una serie de artículos de la Ley de Publicidad para presentarla a la Asamblea Nacional.

En esta revisión, el organismo redactor se centra en abordar la publicidad falsa, añadiendo regulaciones sobre el manejo si las celebridades hacen publicidad falsa en las redes sociales.

En particular, los influencers (con 500.000 seguidores o más) deben cumplir estrictamente con las leyes de publicidad y proporcionar evidencia específica al evaluar productos como cosméticos y alimentos funcionales.

Al mismo tiempo, es directamente responsable del contenido publicitario relacionado con las características, la calidad, los usos y los efectos de los productos, bienes y servicios. Esto con el fin de controlar y prevenir estrictamente la publicidad engañosa que confunde a los consumidores.

El Sr. Nguyen Thanh Phong, exdirector del Departamento de Seguridad Alimentaria (Ministerio de Salud), también propuso crear una lista negra de sitios web que incumplen las normas publicitarias. Para las empresas publicitarias sin certificado de aceptación de publicidad, incluso si el contenido no infringe las normas, sigue constituyendo una infracción.

Las empresas que hayan recibido un permiso de publicidad, pero que anuncien sin el contenido de la solicitud de licencia, serán incluidas en una lista negra. La lista de infracciones puede publicarse en diversas plataformas para advertir a la población.

La Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI) también dijo que la situación de los KOL y KOC que publicitan falsamente las características y usos de los productos es molesta para los consumidores.

Según la VCCI, es necesario definir las responsabilidades legales de estos individuos, pero es necesario analizar las responsabilidades específicas entre las entidades involucradas en las actividades publicitarias.

Las celebridades son responsables de transmitir el mensaje de la marca a los consumidores. Deben basarse en los mensajes clave, la información y los materiales que proporciona la marca y realizar el trabajo creativo para transmitir el mensaje a los consumidores.

Por lo tanto, en las actividades publicitarias en redes sociales, las responsabilidades de las partes deben estar claramente definidas. La marca es responsable de la calidad del producto (incluidos sus usos y características), el contenido, la información y los documentos proporcionados a los KOL y los KOC.

Las celebridades deben verificar y evaluar en función de los registros y la evidencia de contenido proporcionada por la empresa.

VCCI recomienda que existan regulaciones claras sobre las responsabilidades de quienes hacen publicidad en redes sociales, si no publicitan con precisión y generan malentendidos en las personas.

4 graves infracciones en la publicidad de alimentos funcionales

Según la Asociación de Alimentos Funcionales de Vietnam, las violaciones actuales a la ética publicitaria en alimentos funcionales son: publicidad falsa, engañosa y falsificada; publicidad exagerada y sobreabundante de los productos; publicidad ambigua y engañosa; publicidad dirigida a temas sensibles (pacientes con cáncer, personas con enfermedades graves).