El proveedor de la red acudirá a su domicilio para verificar la información de su cuenta.

Las personas mayores y aquellas que tengan dificultades para completar los trámites recibirán asistencia de algunos proveedores de red, quienes acudirán a sus domicilios para verificar su información y evitar que se les bloqueen las tarjetas SIM.

En un comunicado del 23 de mayo, Viettel anunció que ha comenzado a implementar un programa para ayudar a las personas mayores y otros grupos de clientes que enfrentan dificultades para completar el proceso de verificación de abonados desde casa. Esto se realiza en previsión de los próximos plazos establecidos en la Circular 08, que exige a los operadores de red bloquear a los abonados no verificados una vez que venza el plazo.

En concreto, quienes necesiten ayuda deberán llamar a la línea directa 1800 8098 para hablar con un operador y proporcionar información básica como su nombre completo, número de teléfono y dirección. Tras recibir la información, el personal local se pondrá en contacto con ellos y les ayudará a completar los trámites.

"Sin asistencia oportuna, un segmento de clientes corre el riesgo de sufrir interrupciones en las comunicaciones, lo que afecta directamente a su vida diaria y a su capacidad para conectar con sus seres queridos, especialmente en situaciones de emergencia", declaró un representante del proveedor de la red.

VinaPhone también declaró que, para los usuarios de edad avanzada, aquellos que no utilizan teléfonos inteligentes, las personas que viven en zonas remotas, regiones fronterizas, islas o grupos que requieren asistencia especial, la red "se coordinará con las fuerzas policiales locales para organizar una verificación directa en su lugar de residencia".

Actualmente, no existen estadísticas sobre el número de suscriptores de telefonía móvil en Vietnam que aún no han verificado su información. Según Viettel, entre los clientes que no han completado los trámites con el proveedor de red, el grupo de la tercera edad representa más del 30%. Este grupo también enfrenta mayores dificultades en el proceso debido a limitaciones de salud, problemas de movilidad, desconocimiento del uso de teléfonos inteligentes o falta de conocimientos tecnológicos. Además, muchos todavía usan teléfonos móviles básicos, rara vez revisan sus mensajes o desconocen por completo los cambios en las regulaciones de gestión de suscriptores.

Además de brindar asistencia en el hogar, el proveedor de red también implementó varias medidas de incentivo, como el ingreso de dinero en las cuentas móviles de quienes completen el proceso de verificación y la concesión de puntos en la aplicación por referencias, para alentar a los miembros de la familia a ayudarse mutuamente a completar la información del suscriptor.

Un ciudadano está siendo sometido a la verificación de su información por parte de un empleado del proveedor de red mediante biometría facial. Foto: Giang Huy

La Circular 08, emitida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología el 31 de marzo, tiene como objetivo reforzar la gestión de las tarjetas SIM no registradas a nombre del usuario. La circular introduce dos novedades: permitir a los usuarios verificar de forma proactiva su número de teléfono actual mediante la aplicación VNeID (a partir del 15 de abril); y exigir la verificación mediante reconocimiento facial al transferir una tarjeta SIM a un nuevo dispositivo (a partir del 15 de junio).

Según la normativa, los operadores de redes móviles deben garantizar que los usuarios proporcionen los cuatro campos de información requeridos: número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y datos biométricos faciales. Esta información debe coincidir con la Base de Datos Nacional de Población del Ministerio de Seguridad Pública . Se aceptan cuatro métodos de verificación: en línea mediante VNeID; a través de la aplicación del operador; en persona en un punto de servicio del operador; y en un lugar autorizado por el operador.

En cuanto al proceso, la aplicación VNeID enviará notificaciones a los usuarios por lotes, solicitando confirmación de si utilizan o no los números de teléfono registrados a su nombre en todas las redes. Si el usuario confirma que no los utiliza, el número se bloqueará para llamadas salientes y se le pedirá que actualice su información. Con este método, los suscriptores registrados a su nombre que ya hayan sido verificados en rondas de estandarización anteriores no tendrán que realizar ninguna acción adicional. Los suscriptores que no estén registrados a su nombre verán sus números bloqueados.

Además, se recomienda a las personas que aún utilizan su información registrada en una tarjeta de identificación de 9 dígitos, en otros documentos distintos a la Tarjeta de Identificación Ciudadana (TICC) o que registraron tarjetas SIM en nombre de familiares, que verifiquen nuevamente su información. Para comprobar si su número de abonado está sujeto a estandarización, pueden enviar un mensaje de texto gratuito con el texto TTTB seguido de su número de TICC o tarjeta de identificación al número 1414.

Fuente: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html